Phải xin lỗi người dân khi giải quyết hồ sơ trễ hạn

Chủ tịch UBND TP.Biên Hòa Đỗ Khôi Nguyên vừa ký ban hành văn bản về việc chấn chỉnh công tác giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính của người dân, doanh nghiệp trên phần mềm một cửa điện tử (phần mềm Egov).

Chủ tịch UBND TP.Biên Hòa Đỗ Khôi Nguyên vừa ký ban hành văn bản về việc chấn chỉnh công tác giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính của người dân, doanh nghiệp trên phần mềm một cửa điện tử (phần mềm Egov).

Để khắc phục tình trạng xử lý hồ sơ trễ hạn trên phần mềm Egov, lãnh đạo thành phố đề nghị thủ trưởng các phòng chuyên môn và chủ tịch UBND 30 phường, xã tăng cường chỉ đạo, rà soát, triển khai tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ tại bộ phận một cửa theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Đồng thời, tuyên truyền cho người dân hình thức liên thông hồ sơ lĩnh vực đất đai nhằm giảm tải cho bộ phận một cửa.

Chỉ đạo cán bộ, công chức nâng cao trách nhiệm giải quyết hồ sơ của người dân, doanh nghiệp. Khắc phục ngay tình trạng giải quyết hồ sơ đúng hạn nhưng do lỗi chủ quan của công chức, viên chức dẫn đến trễ hạn, ảnh hưởng đến công tác đồng bộ dữ liệu về Cổng dịch vụ công quốc gia. Đồng thời, thực hiện trách nhiệm xin lỗi người dân khi giải quyết trễ hạn hồ sơ. Hằng tháng, phòng chuyên môn và 30 phường, xã chịu trách nhiệm rà soát, giải trình hồ sơ trễ hạn thuộc trách nhiệm của mình.  

Ban Mai