Khi xin lỗi thiếu thực tâm

Mới đây, lá thư xin lỗi đưa lên fanpage lúc nửa đêm của Giám đốc Công ty CP Văn hóa và truyền thông Nhã Nam gây xôn xao dư luận. Nhiều ý kiến bày tỏ bất bình bởi một vấn đề lớn, liên quan đến văn hóa ứng xử của người đứng đầu doanh nghiệp nhưng lại được thể hiện sơ sài, thiếu thành ý, không tôn trọng công chúng.

Xung quanh câu chuyện xin lỗi, nhất là của những người nổi tiếng, có sức ảnh hưởng với công chúng thời gian qua cho thấy, có những lời xin lỗi được cảm thông nhưng cũng có những lời xin lỗi càng làm cho vấn đề trở nên trầm trọng. Chẳng hạn như mới đây, sau khi xảy ra việc “sập” kênh bán vé cho live show tổ chức tại Hồ Tràm (tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu), ca sĩ Mỹ Tâm đã lập tức live stream xin lỗi khán giả, giải thích nguyên nhân dẫn đến tình trạng trên và cam kết sẽ khắc phục ngay để khán giả thông cảm, chia sẻ. Khán giả yêu mến Mỹ Tâm sau khi nghe lời xin lỗi của “họa mi tóc nâu” đã bỏ qua cho sự cố này và thể hiện tình yêu với cô bằng việc mua vé tới xem show diễn sắp tới.

Hay mới đây, sau khi có phát ngôn hơi lố về đám cưới của một tiktoker, ca sĩ Anh Tú (voi Bản Đôn) đã lập tức đăng tải lời xin lỗi trên trang cá nhân. Hành động kịp thời này cho thấy thái độ cầu thị của ca sĩ khi biết mình lỡ đùa hơi quá và được khán giả thông cảm, bỏ qua.

Cũng là lời xin lỗi nhưng lại có những trường hợp không được công chúng đón nhận vì họ cảm nhận được sự miễn cưỡng, làm cho có. Vụ việc một số nghệ sĩ sau khi xuất hiện trên những video quảng cáo thực phẩm chức năng, thuốc giảm béo… không đảm bảo chất lượng khi bị dư luận lên án đã trốn tránh, không thừa nhận. Chỉ đến khi khán giả đòi tẩy chay, không đồng ý cho nghệ sĩ xuất hiện trên các chương trình truyền hình, phim ảnh, nghệ sĩ mới khóc lóc, live stream xin lỗi khán giả. Nhưng trong lời xin lỗi ấy không hề thấy sự thành khẩn mà đổ lỗi qua lại khiến công chúng mệt mỏi.

Xin lỗi và cảm ơn là biểu hiện của hành vi ứng xử có văn hóa. Do đó, xin lỗi, cảm ơn cần đúng lúc, đúng chỗ, thành khẩn, trọng thị. Không phải cảm ơn hay xin lỗi cho có, nhất là với những nghệ sĩ nổi tiếng có tầm ảnh hưởng đến công chúng. Bởi hơn ai hết, khán giả sẽ hiểu được sự thành tâm của lời xin lỗi ấy và tha thứ hay không phụ thuộc vào rất nhiều sự thực tâm này. Thực tế đã có những nghệ sĩ sau scandal về lối sống, cư xử dù có xin lỗi nhưng vẫn không thể quay lại nghề vì khán giả thiếu niềm tin vào sự thực tâm ấy.

Minh Ngọc