(ĐN)- Theo UBND tỉnh, trong năm 2021, tỷ lệ giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính đúng hạn của cấp tỉnh đạt 99,34%, cấp huyện đạt 99% và cấp xã đạt 98,6%.
(ĐN)- Theo UBND tỉnh, trong năm 2021, tỷ lệ giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính đúng hạn của cấp tỉnh đạt 99,34%, cấp huyện đạt 99% và cấp xã đạt 98,6%.
 |
| Người dân đến giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Hành chính công tỉnh sau thời gian giãn cách xã hội |
Đối với hồ sơ trễ hẹn, hồ sơ yêu cầu bổ sung, ngừng xử lý hoặc trả hồ sơ đều được thực hiện theo quy định tại Nghị định số 61/2018/NĐ-CP và Thông tư số 01/2018/TT VPCP, đồng thời được theo dõi trên phần mềm Một cửa điện tử. Đơn vị giải quyết hồ sơ có trách nhiệm đính kèm các mẫu phiếu hoặc văn bản trả lời cho người dân, doanh nghiệp trong trường hợp yêu cầu bổ sung hồ sơ, ngưng xử lý hoặc trả hồ sơ trên phần mềm.
Bên cạnh đó, trong năm 2021, đã tiếp nhận 553 trường hợp phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp gửi đến UBND tỉnh trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Kết quả, đã xử lý và công khai 515 phản ảnh, kiến nghị; đang xử lý 38 trường hợp còn trong thời hạn quy định.
Trong khi đó, qua Tổng đài Dịch vụ công 1022 tiếp nhận 99.964 lượt liên hệ yêu cầu hỗ trợ thông tin, đăng ký dịch vụ bưu chính công ích, gửi phản ảnh, kiến nghị liên quan đến thủ tục hành chính; đến nay, đã xử lý đạt trên 99%.
Hồ Thảo
