Tạo hài lòng cho doanh nghiệp

Cục Hải quan Đồng Nai hiện quản lý lĩnh vực hải quan với lưu lượng hàng hóa chiếm gần 10% kim ngạch xuất nhập khẩu của cả nước và số thu ngân sách đứng thứ 6 trong toàn ngành.

Cục Hải quan Đồng Nai hiện quản lý lĩnh vực hải quan với lưu lượng hàng hóa chiếm gần 10% kim ngạch xuất nhập khẩu của cả nước và số thu ngân sách đứng thứ 6 trong toàn ngành.

Cán bộ Cục Hải quan Đồng Nai ứng dụng công nghệ thông tin giải quyết thủ tục xuất nhập khẩu hàng hóa. Ảnh: T.NAM

Năm 2014 đánh dấu 20 năm liên tiếp Cục Hải quan Đồng Nai hoàn thành vượt mức thu ngân sách Nhà nước giao. Lãnh đạo đơn vị này cho rằng, đó chính là kết quả của quá trình nỗ lực cải cách hành chính với khẩu hiệu hành động “Chuyên nghiệp - minh bạch - hiệu quả”.

Để tạo sự hài lòng của doanh nghiệp, Cục Hải quan Đồng Nai đã quyết liệt ứng dụng công nghệ thông tin để đẩy nhanh tốc độ thông quan hàng hóa. Cục Hải quan Đồng Nai là đơn vị tiên phong trong hệ thống hải quan cả nước xây dựng chương trình đăng ký làm việc, tư vấn thủ tục hải quan trực tuyến qua mạng internet, thu lệ phí hải quan thông qua 17 ngân hàng để giảm bớt số giờ làm thủ tục hải quan cho doanh nghiệp.

Cục phó Cục Hải quan Đồng Nai Huỳnh Thanh Bình cho biết Hải quan Đồng Nai là một trong 3 đơn vị đầu tiên trong cả nước tranh thủ áp dụng hệ thống thông quan hàng hóa tự động - một công nghệ thông quan hiện đại của Nhật Bản, tại tất cả các chi cục hải quan và 100% doanh nghiệp. Qua áp dụng hệ thống thông quan điện tử tự động đã có trên 90% hàng hóa được miễn kiểm tra, tạo thuận lợi rất lớn cho các doanh nghiệp.

Lãnh đạo Cục Hải quan Đồng Nai xác định, máy móc hiện đại nhưng tinh thần trách nhiệm của cán bộ, nhân viên hải quan vẫn là quan trọng nhất. Do đó đơn vị đã xây dựng chương trình đánh giá, xếp loại cán bộ công chức hàng tháng trên mạng nội bộ, từ đó đã nâng cao ý thức tổ chức, thi đua cải cách hành chính, tạo sự hài lòng cho doanh nghiệp. Những cán bộ, nhân viên có thành tích xếp loại xuất sắc được khen thưởng xứng đáng, đồng thời được cân nhắc đưa vào diện quy hoạch đào tạo và đề bạt cán bộ.

Bà Lưu Thị Minh Hiền, Giám đốc Công ty TNHH thương mại Minh Hải (Khu công nghiệp Nhơn Trạch), cho rằng những cải cách hành chính ở Cục Hải quan Đồng Nai những năm qua đã tạo nhiều thuận lợi cho doanh nghiệp, thái độ phục vụ của cán bộ chuyên nghiệp và tận tụy, từ đó đã giúp cho thông quan hàng hóa ngày càng thuận lợi hơn, tiết kiệm được thời gian của doanh nghiệp. Một trong những đổi mới của Cục Hải quan Đồng Nai khiến bà Hiền luôn cảm thấy hài lòng, đó là đã tổ chức gặp gỡ định kỳ doanh nghiệp, từ đó kịp thời lắng nghe và giải quyết nhanh chóng những đề xuất hợp lý của doanh nghiệp.

Thành Nam