Giám sát hoạt động của cán bộ, công chức

Xác định cải cách hành chính là khâu đột phá trong phát triển kinh tế - xã hội, 2 năm qua huyện Xuân Lộc đã mạnh dạn triển khai một số mô hình mới.

Xác định cải cách hành chính là khâu đột phá trong phát triển kinh tế - xã hội, 2 năm qua huyện Xuân Lộc đã mạnh dạn triển khai một số mô hình mới.

Gắn camera giám sát tại bộ phận “một cửa” từ cấp huyện đến cấp xã và “Thư xin lỗi” người dân đối với các hồ sơ trễ hẹn là hai mô hình bước đầu đã cho thấy hiệu quả rõ rệt.

* Giám sát “trên từng cây số”

Từ đầu năm 2012, huyện đã triển khai lắp camera giám sát, theo dõi tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của huyện, xã, thị trấn. Mỗi đơn vị được lắp đặt 2 máy camera quan sát. Máy chủ theo dõi các camera này được đặt tại Phòng Quản trị mạng của UBND huyện. Chủ tịch UBND huyện và Chánh văn phòng UBND huyện sẽ trực tiếp theo dõi hoạt động của các camera này. 

Công chức bộ phận “một cửa” UBND huyện Xuân Lộc tiếp dân.

Chủ tịch UBND huyện Xuân Lộc Trần Anh Tuấn cho biết: “Qua hệ thống camera giám sát, tôi có thể thường xuyên theo dõi, kiểm tra tình hình tiếp dân của các đơn vị. Tôi sẽ trực tiếp gọi điện cho lãnh đạo các đơn vị nếu thấy dân đến ngồi chờ mà không có cán bộ, công chức (CBCC) giải quyết hoặc trong giờ làm việc nhưng chỉ có 1-2 CBCC làm việc”.

Theo nhiều CBCC ở bộ phận “một cửa” của huyện và các xã, từ khi có camera giám sát, họ đã làm việc nghiêm túc, đúng giờ hơn, không dám chểnh mảng công việc. Anh Lê Xuân Kiệm, công chức bộ phận “một cửa” UBND huyện chia sẻ: “Trong giờ làm việc, dù không có người dân đến làm hồ sơ, tôi cũng không dám la cà quán xá vì mọi hoạt động của chúng tôi đều được ghi hình lại, nếu vi phạm sẽ bị kỷ luật“.

* Thư xin lỗi khi trễ hẹn

Ông Vũ Văn Quý, Chánh văn phòng UBND huyện Xuân Lộc, cho biết nhằm nâng cao trách nhiệm của thủ trưởng các phòng ban chuyên môn và chủ tịch UBND các xã, thị trấn trên địa bàn huyện, nhất là khi giải quyết hồ sơ cho người dân và doanh nghiệp, từ đầu năm 2012 UBND huyện triển khai thực hiện hình thức “Thư xin lỗi” người dân đối với các hồ sơ trễ hẹn.

Trong năm 2012, trên địa bàn huyện có 112 “Thư xin lỗi” người dân, trong đó Văn phòng Đăng ký quyền sử dụng đất chi nhánh Xuân Lộc có 62 hồ sơ trễ hẹn; UBND các xã có 50 thư. Từ đầu năm 2013 đến nay, trên địa bàn huyện có 28 “Thư xin lỗi” thuộc thẩm quyền giải quyết của Văn phòng Đăng ký quyền sử dụng đất chi nhánh Xuân Lộc. Bà Nguyễn Thị Ái Nhi (ngụ tại số 150C, tổ 3, khu 8, thị trấn Gia Ray) cho biết: “Nhận được thư xin lỗi, tôi yên tâm hơn khi biết lý do trễ hạn và thời gian giải quyết. 3 ngày sau, theo đúng thời gian ghi trong thư xin lỗi, tôi nhận được giấy chứng nhận quyền sử dụng đất”. 

Đối với trường hợp có “Thư xin lỗi” gửi người bị trễ hẹn, UBND huyện có văn bản chỉ đạo cơ quan chủ trì giải quyết hồ sơ đúng thời gian đã ghi trong “Thư xin lỗi”. Phần lớn các vụ việc có thư xin lỗi đều được các cơ quan, đơn vị giải quyết rốt ráo nên trong thời gian qua, chưa có CBCC nào bị kỷ luật; chỉ có một số CBCC bị điều chuyển, không được tiếp tục làm công tác tiếp nhận và trả kết quả. Do đó, qua gần 2 năm thực hiện cho thấy, hiệu quả việc giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính cho người dân được nâng lên rõ rệt, nhất là lĩnh vực đất đai.

Ngọc Thư