(ĐN) - BS Nguyễn Văn Hai, Giám đốc Bệnh viện Đa khoa khu vực Long Thành cho biết, bệnh viện vừa triển khai bàn chăm sóc khách hàng tại Khoa Khám bệnh có chức năng 3 trong 1.
(ĐN) - BS Nguyễn Văn Hai, Giám đốc Bệnh viện Đa khoa khu vực Long Thành cho biết, bệnh viện vừa triển khai bàn chăm sóc khách hàng tại Khoa Khám bệnh có chức năng 3 trong 1.
 |
| Nhân viên chăm sóc khách hàng tại Khoa Khám bệnh Bệnh viện Đa khoa khu vực Long Thành hướng dẫn cho bệnh nhân |
Theo đó, các nhân viên chăm sóc khách hàng có nhiệm vụ tư vấn, hướng dẫn bệnh nhân khi đến khám, chữa bệnh; đồng thời, hỗ trợ giải quyết chế độ cho những bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn, bệnh nhân không có tiền thanh toán viện phí. Ngoài ra, tổ chăm sóc khách hàng này còn phối hợp với Bảo hiểm xã hội H.Long Thành mở đại lý bán bảo hiểm y tế cho người dân. Người dân khi đến khám, chữa bệnh tại bệnh viện nếu chưa có thẻ bảo hiểm y tế có thể liên hệ với tổ chăm sóc khách hàng để được mua và được trao đến tận tay mà không cần phải đến các đại lý bảo hiểm như trước đây.
Lộc Dung
