Suy nghĩ về kỹ năng giao tiếp của người đại biểu nhân dân

Mới đây, dự buổi tiếp xúc cử tri của Đoàn đại biểu Quốc hội tỉnh, đơn vị số 4 tại Tân Phú và Định Quán, tôi được gặp ông Dương Trung Quốc, Tổng thư ký Hội Sử học Việt Nam. Qua lần gặp này, tôi cảm thấy rất thích cách tiếp xúc với dân của vị đại biểu này.

 

Mới đây, dự buổi tiếp xúc cử tri của Đoàn đại biểu Quốc hội tỉnh, đơn vị số 4 tại Tân Phú và Định Quán, tôi được gặp ông Dương Trung Quốc, Tổng thư ký Hội Sử học Việt Nam. Qua lần gặp này, tôi cảm thấy rất thích cách tiếp xúc với dân của vị đại biểu này.

Buổi tiếp xúc hôm đó, nhiều cử tri đã bày tỏ thái độ bức xúc về quy định  tham gia bảo hiểm y tế (BHYT) hộ gia đình bắt buộc, thắc mắc về dự án Cải tạo cảnh quan và phát triển đô thị ven sông Đồng Nai; có người phát biểu một cách bức xúc vì đấu tranh chống tiêu cực mà bị cán bộ địa phương trù dập… Thế nhưng, không chỉ chú ý lắng nghe, tiếp nhận đơn khiếu nại của cử tri, mà trong phần phát biểu của mình đại biểu Dương Trung Quốc đã ôn tồn giải thích rất cụ thể và dễ hiểu về Luật BHYT, đồng thời cung cấp thêm thông tin cho người dân hiểu vì sao Nhà nước lại đưa ra quy định này. Hoặc đối với dự án Cải tạo cảnh quan và phát triển đô thị ven sông Đồng Nai, ông Quốc trao đổi một cách thẳng thắn, khoa học về những mâu thuẫn luôn tồn tại giữa phát triển kinh tế với bảo vệ môi trường. Những lý lẽ ông đưa ra rất chuẩn xác, thông tin cân bằng và mang tính khoa học nên khi người dân nghe, họ hiểu thấu đáo hơn về dự án, cảm thấy hài lòng khi được thông tin một cách đầy đủ và chính thống. Riêng với những trường hợp quyền lợi bị xâm hại, sau buổi tiếp xúc cử tri, ông đã xuống gặp từng người để ôn tồn giải thích, hướng dẫn cán bộ xã cũng như người dân cách giải quyết thấu tình, hợp lý.

Trao đổi vấn đề kỹ năng giao tiếp với dân, ông Dương Trung Quốc cho rằng: “Có 3 cái cần của một đại biểu để cuộc tiếp xúc với dân thành công. Đó là cần có cái tâm; cần tự trang bị kiến thức, kỹ năng giao tiếp và cần đứng vào vị trí của người dân”.

Thuận Thảo