Cách đây không lâu, khi đọc bài báo Nụ cười công sở trên Báo Đồng Nai, tôi rất vui vì cách ứng xử của cán bộ công chức cấp xã mà bài báo đề cập đã để lại ấn tượng tốt đẹp. Đó là những cán bộ biết lắng nghe dân, đồng cảm cùng dân và quan trọng hơn hết là họ đã biết nở nụ cười thân thiện để gần dân hơn.
Cách đây không lâu, khi đọc bài báo Nụ cười công sở trên Báo Đồng Nai, tôi rất vui vì cách ứng xử của cán bộ công chức cấp xã mà bài báo đề cập đã để lại ấn tượng tốt đẹp. Đó là những cán bộ biết lắng nghe dân, đồng cảm cùng dân và quan trọng hơn hết là họ đã biết nở nụ cười thân thiện để gần dân hơn.
Thế nhưng, có lẽ số cán bộ, nhất là cấp cơ sở biết dùng nụ cười khi tiếp xúc dân không phải là số nhiều. Bởi trong một chuyến về làm việc tại huyện Định Quán, tôi thật buồn khi nghe một lãnh đạo xã phát biểu về những vấn đề người dân nơi đây đang bức xúc. Đó là vấn đề ô nhiễm sông La Ngà do một công ty sản xuất men gây ra, khiến mùi hôi thối nồng nặc lan tỏa trong khu dân cư cả ngày lẫn đêm. Tình trạng cứ lặp đi lặp lại nhiều lần, làm cho người dân quanh vùng sống trong tâm trạng luôn bất an. Nghe tôi hỏi chuyện này, vị lãnh đạo xã tỏ vẻ khó chịu, đồng thời cho rằng đó là chuyện rất... bình thường, chẳng có gì phải ầm ĩ. Ông ấy còn khẳng định, mùi “đặc trưng” mà công ty kia thải ra, xuất phát từ quá trình sản xuất nên không thể nào hết được. Với một khuôn mặt không mấy thân thiện, vị cán bộ này nhấn mạnh, bà con nói quá đáng, dù có hôi nhưng không đến mức không chịu nổi. Chưa hết, khi nghe tôi đề cập về công trình thi công kiểu “rùa” trên quốc lộ 20, vị lãnh đạo xã mà tôi gặp liền phản ứng gay gắt, cho rằng ai cũng đòi hỏi phải làm xong ngay, thực hiện hoàn thành liền thì doanh nghiệp nào đáp ứng được (?!).
Tôi thường xuyên theo dõi thông tin trên báo chí, qua đó được biết tại tỉnh Đồng Tháp, mới đây Tỉnh ủy có chủ trương sẽ loại bỏ những cán bộ từ cấp xã đến cấp tỉnh không biết cười, không đồng cảm với dân. Theo tôi, đó là chủ trương đúng, bởi không thân thiện với dân bằng những cử chỉ gần gũi đời thường cũng là một cách xa dân. Đồng Nai là một tỉnh công nghiệp năng động nên vấn đề ứng xử của công chức hành chính càng phải thể hiện tác phong phục vụ tận tình, vui vẻ. Thời gian qua, nhiều địa phương trong tỉnh đã quy định việc tiếp công dân chu đáo, thể hiện trách nhiệm của cán bộ, công chức Nhà nước. Tuy nhiên, bên cạnh một số xã, phường chú trọng việc tiếp dân thì vẫn còn không ít nơi làm chưa tốt, thậm chí qua loa. Nhiều cán bộ còn có tư tưởng thể hiện sự oai phong khi “làm quan” hơn là “đầy tớ của dân”.
Thiết nghĩ, “Nụ cười công sở” rất đáng phổ biến, nhất là cán bộ công chức cấp xã, phường cần được học cách ứng xử với nhân dân một cách thân thiện để ngày càng có nhiều nụ cười nơi công sở.
Vũ Ngọc (huyện Định Quán)
