Hàng Việt trong xu thế bán lẻ đa kênh

Hiện nay, bán lẻ đa kênh là xu thế tất yếu của thị trường, kết hợp giữa truyền thống và hiện đại, giữa trực tuyến (online) và trực tiếp (offline). Đây vừa là cơ hội vừa là thách thức đối với nhiều doanh nghiệp (DN) Việt.

Hoạt động livestream bán hàng thực tế tại Hội nghị Tập huấn thương mại điện tử hỗ trợ bán hàng OCOP thông qua kinh doanh trực tuyến diễn ra tại Đồng Nai vào cuối năm 2025.

Các DN, siêu thị, trung tâm thương mại trên địa bàn thành phố Đồng Nai ngày càng chú trọng tích hợp mô hình bán lẻ đa kênh, hiện đại; cũng như phát triển bán hàng đa nền tảng: từ website, ứng dụng mobile đến các nền tảng mua sắm trực tuyến, các kênh livestream bán hàng, quảng bá sản phẩm…

Người tiêu dùng ngày càng quan tâm

Theo Hiệp hội DN hàng Việt Nam chất lượng cao, kết quả khảo sát hành vi và xu hướng tiêu dùng trong cuộc khảo sát bình chọn hàng Việt Nam chất lượng cao được triển khai từ tháng 9-2025 đến tháng 1-2026 cho thấy, thị trường bán lẻ đang chuyển dịch rõ rệt theo hướng đa kênh (omnichannel).

Trong đó, siêu thị, trung tâm thương mại hiện vẫn là kênh mua sắm chủ đạo với 44% người tiêu dùng được khảo sát lựa chọn. Song song đó, các kênh thương mại điện tử và mạng xã hội ngày càng được nhiều người quan tâm với tỷ lệ người được khảo sát lựa chọn lần lượt là 24% và 8%. Điều này cho thấy kênh online đã trở thành một cấu phần đáng kể trong hành trình mua sắm và tiếp tục dư địa tăng trưởng mạnh trong tương lai. Trong khi đó, hệ thống cửa hàng tiện lợi, tạp hóa, chợ truyền thống vẫn là kênh được nhiều người tiêu dùng lựa chọn khi mua các sản phẩm ở nhóm hàng thực phẩm…

Ông Nguyễn Văn Phượng, đại diện Hiệp hội DN hàng Việt Nam chất lượng cao, phụ trách cuộc khảo sát chia sẻ: Người tiêu dùng hiện nay ưu tiên niềm tin, sự tiện lợi, trải nghiệm và tính minh bạch. Họ tìm kiếm thông tin online, so sánh giá và linh hoạt chuyển đổi giữa các điểm mua sắm để có những lựa chọn, trải nghiệm phù hợp.

Anh Trần Đại Dương, nhà sáng lập nhãn hàng thời trang “local brand” SomeHow cho biết: Bên cạnh việc phát triển hệ thống cửa hàng ở các tỉnh, thành phố, trong đó có Đồng Nai, để có thể tiếp cận với nhiều khách hàng hơn, SomeHow còn đẩy mạnh bán hàng đa kênh với đa dạng các nền tảng: website, mạng xã hội và các sàn thương mại điện tử như: Shopee, Tik Tok Shop… Song song đó, SomeHow còn tăng cường các hoạt động tương tác, mở rộng “độ phủ” của thương hiệu trên các nền tảng trực tuyến.

“Các kênh bán hàng truyền thống (offline) hay các kênh bán hàng trực tuyến (online) đều có những ưu điểm, nhược điểm riêng. Trong đó, các kênh online ngày càng được người tiêu dùng quan tâm. Tuy nhiên, để nâng cao hiệu quả kinh doanh trong thời đại số, đòi hỏi các nhãn hàng phải tìm hiểu kỹ hành vi, xu hướng tiêu dùng hiện đại cũng như chú trọng quản lý, vận hành các kênh kinh doanh, tiếp thị, quảng cáo… một cách chặt chẽ” - anh Trần Đại Dương chia sẻ thêm.

Một trong những công cụ bán hàng ngày càng phổ biến trong thời gian qua đó là xu hướng Shoppertainment. Đây là hình thức kết hợp kênh bán hàng với giải trí. Khi thêm các yếu tố giải trí kết hợp gắn đường link mua sắm các sản phẩm sẽ giúp khách hàng mua sắm thoải mái, thuận tiện và đa dạng hơn.

Mở rộng các kênh quảng bá, phát triển thị trường

Trong bối cảnh công nghệ phát triển, việc kết hợp phương thức phân phối hiện đại - thương mại điện tử và phương thức phân phối truyền thống là giải pháp hữu ích cho hoạt động kết nối  cung - cầu, mở rộng các kênh quảng bá, bán lẻ cho sản phẩm, nhất là đối với các sản phẩm địa phương.

Phó Giám đốc Công ty cổ phần Domilk (xã An Phước) Võ Văn Mạnh Em cho biết: Công ty thúc đẩy phát triển thị trường truyền thống lẫn thương mại điện tử thông qua việc tích cực tham gia nhiều hoạt động kết nối giao thương, xúc tiến thương mại, phát triển các kênh bán lẻ cho sản phẩm, đưa sản phẩm vào hệ thống các siêu thị…

Bên cạnh đó, nhiều siêu thị, trung tâm thương mại, chuỗi cửa hàng tiện lợi tại Đồng Nai thúc đẩy phát triển bán lẻ đa kênh, thanh toán số… để thu hút người tiêu dùng đến trải nghiệm, mua sắm, qua đó đáp ứng xu hướng tiêu dùng hiện đại.

Ông Trang Phúc, đại diện bộ phận marketing Co.opmart Biên Hòa (phường Tam Hiệp) chia sẻ: Thời gian qua, bên cạnh các hoạt động kinh doanh, tiếp thị truyền thống, siêu thị còn tăng cường các kênh bán lẻ trực tuyến, ứng dụng mua sắm online… Đặc biệt, hơn 1 năm trở lại đây, siêu thị còn triển khai các buổi livestream bán hàng, quảng bá sản phẩm với nhiều ưu đãi để kích cầu tiêu dùng.

Các buổi livestream thường diễn ra định kỳ 1 tuần/lần vào thứ Ba hàng tuần. Những mặt hàng được tập trung quảng bá, giới thiệu tại các buổi livestream các sản phẩm hàng Việt, nhất là sản phẩm có chương trình ưu đãi, giá tốt; sản phẩm hàng nhãn riêng của hệ thống siêu thị, các loại thực phẩm tươi sống, đặc sản địa phương, các loại trái cây đầu mùa…

Thời gian qua, các sở, ngành, địa phương tại Đồng Nai đã tổ chức nhiều chương trình, hoạt động nhằm trang bị kiến thức, kỹ năng thiết lập gian hàng trực tuyến, tổ chức livestream hiệu quả trên nền tảng uy tín cho các DN, chủ thể OCOP (Chương trình Mỗi xã một sản phẩm) trên địa bàn; cũng như tạo cơ hội để các sản phẩm OCOP, sản phẩm công nghiệp nông thôn tiêu biểu của Đồng Nai được giới thiệu rộng rãi đến người tiêu dùng trong và ngoài thành phố.

Bên cạnh những tiện ích, xu hướng bán lẻ đa kênh cũng tồn tại nhiều rủi ro, nhất là các vấn đề liên quan đến sở hữu trí tuệ. Điều này đòi hỏi các DN, thương hiệu Việt cần chú trọng nâng cao chất lượng, thương hiệu, minh bạch thông tin, đầu tư nghiêm túc vào giải pháp chống hàng giả, phát triển các kênh bán hàng bền vững.

Ông Nguyễn Viết Hồng, Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc Công ty cổ phần Phát triển khoa học công nghệ Vina (Vina CHG) - đơn vị chuyên cung ứng các giải pháp công nghệ về chống hàng giả nhận định: Hiện nay, thương mại điện tử và bán hàng đa kênh phát triển mạnh mẽ. Điều đáng mừng là các nền tảng kinh doanh trên mạng xã hội, các sàn thương mại điện tử hiện nay đều phải đăng ký hoạt động theo quy định của pháp luật. Điều này tạo ra hành lang pháp lý tốt hơn để bảo vệ người tiêu dùng. Tuy nhiên, hàng giả, hàng nhái vẫn tìm cách trà trộn, lợi dụng sự phát triển của các nền tảng số để tiếp cận người tiêu dùng. Vì vậy, việc nâng cao nhận thức cho người tiêu dùng trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết.

Hải Quân