Đồng hành trong gỡ vướng cấp “sổ đỏ”

Việc cán bộ phường Biên Hòa chủ động đến tận nhà hướng dẫn, kiểm tra hồ sơ cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (gọi tắt là “sổ đỏ”) là cách làm gần dân, thiết thực và cần nhân rộng. Với những thủ tục liên quan đến đất đai, nhất là các thửa đất được sử dụng lâu năm, hồ sơ phức tạp, không phải người dân nào cũng hiểu rõ cần chuẩn bị những gì và phải bắt đầu từ đâu.

Điều đáng ghi nhận ở mô hình Đồng hành cùng người dân trong giải quyết thủ tục cấp “sổ đỏ” lần đầu không chỉ là việc cán bộ đi từng nhà, mà quan trọng hơn là chủ động tìm đến tháo gỡ khó khăn cho người dân ngay từ đầu. Người dân không phải nhiều lần đến cơ quan hành chính chỉ để biết hồ sơ còn thiếu giấy tờ gì, hoặc nộp hồ sơ rồi mới được yêu cầu bổ sung. Nếu được hướng dẫn, kiểm tra kỹ trước khi nộp, người dân sẽ tiết kiệm được thời gian, chi phí và công sức đi lại.

Thực tế hiện nay cho thấy, mỗi bộ hồ sơ xin cấp “sổ đỏ” sẽ có vướng mắc khác nhau. Có hồ sơ liên quan đến quy hoạch, có trường hợp thiếu giấy tờ, có trường hợp nguồn gốc đất chưa rõ ràng… Vì vậy, nếu chỉ hướng dẫn chung bằng quy trình, thủ tục thì có thể chưa đủ. Sự hướng dẫn trực tiếp, cụ thể theo từng hồ sơ sẽ thiết thực hơn rất nhiều.

Ở mô hình Đồng hành cùng người dân trong giải quyết thủ tục cấp “sổ đỏ” lần đầu không phải là làm thay hay cấp “sổ đỏ” bằng mọi giá. Hồ sơ đủ điều kiện thì được giải quyết, hồ sơ chưa đủ điều kiện được giải thích rõ lý do, đồng thời hướng dẫn người dân cách xử lý hoặc báo cáo cấp có thẩm quyền xem xét. Cách làm này vừa bảo đảm quyền lợi chính đáng của người dân, vừa giữ đúng quy định của pháp luật.

Gần 6 ngàn thửa đất chưa được cấp “sổ đỏ” lần đầu là một con số không nhỏ. Vì vậy, để mô hình thực sự hiệu quả, điều người dân mong chờ không chỉ là những buổi cán bộ đến nhà, mà còn là sự minh bạch về tình trạng hồ sơ và hướng xử lý đối với từng trường hợp.

Thủ tục hành chính được giải quyết nhanh, đúng quy định luôn là điều người dân mong muốn. Khi cán bộ chủ động đến gần, lắng nghe và cùng người dân tháo gỡ khó khăn không chỉ giúp giảm thời gian, công sức đi lại mà còn góp phần tạo sự gần gũi, tin tưởng của người dân vào chính quyền. Đây cũng là ý nghĩa thiết thực lấy người dân làm trung tâm trong cải cách hành chính.

Gia An