'Bẫy' giá trong giỏ hàng online

Tôi từng nghĩ mua hàng online lúc nào cũng rẻ hơn mua trực tiếp, nhưng càng mua nhiều, cảm nhận ấy dần thay đổi. Thời gian gần đây, tôi phát hiện nhiều mặt hàng trên online rao là giảm giá nhưng thực chất nếu cộng thêm các chi phí ẩn ở bước thanh toán thì tổng số tiền phải trả nhiều khi cao hơn giá mua trực tiếp.

Có lần, tôi đặt mua vài món đồ gia dụng, thấy giá hiển thị khá “mềm” nên nhanh chóng chốt đơn. Thế nhưng đến khi hoàn tất, hóa đơn lại tăng thêm vì phí vận chuyển và phụ phí dịch vụ… Mỗi khoản không nhiều nhưng cộng lại thành con số không hề nhỏ. Nhiều sản phẩm có giá ban đầu chỉ mang tính “tham khảo”, còn tổng chi phí thực tế chỉ lộ diện ở bước cuối. Chẳng hạn, một món hàng được quảng cáo 200 ngàn đồng, nhưng khi thanh toán lại đội lên thêm vài chục ngàn đồng tiền ship và phụ phí. Nếu không để ý kỹ, người mua rất dễ “mắc bẫy” giá rẻ.

Không chỉ vậy, các mức giá hấp dẫn đôi khi đi kèm điều kiện, muốn được giảm giá, người mua phải săn đúng mã ưu đãi, chọn phương thức thanh toán cụ thể hoặc đạt mức chi tiêu tối thiểu. Những điều kiện này nếu người mua không để ý sẽ dễ hiểu lầm đây là giá chung cho tất cả.

Nhiều người mua với tâm lý chủ quan là mặc định hàng online luôn rẻ. Từ đó lơ là việc đối chiếu giá, nhất là khi các nhà cung cấp tung ra các chương trình khuyến mãi giới hạn, đánh vào tâm lý sợ bỏ lỡ của khách hàng. Vì vậy, để tránh rơi vào “ma trận” giá, người tiêu dùng cần chủ động hơn. Trước khi quyết định mua nên kiểm tra kỹ tổng chi phí, bao gồm cả phí vận chuyển, phụ phí và các điều kiện áp dụng ưu đãi. Việc so sánh giá giữa nhiều nền tảng cũng là cách giúp nhận diện mức giá hợp lý. Khi phát hiện dấu hiệu bất thường, người mua nên phản ánh trực tiếp qua hệ thống của sàn để được xử lý.

Mua sắm trực tuyến mang lại nhiều tiện lợi, nhưng nếu thiếu tỉnh táo, người tiêu dùng vẫn có thể phải chi trả mức giá cao hơn mong đợi, thậm chí mua nhầm hàng kém chất lượng. Vì vậy, đừng chỉ nhìn vào con số niêm yết ban đầu mà hãy cân nhắc toàn bộ chi phí. Đồng thời cũng cần tìm hiểu về xuất xứ hàng hóa, xem đánh giá của các khách hàng khác đã trải nghiệm về sản phẩm trước khi “chốt đơn”.

Lê Vy