Nỗi khổ khi đi xe buýt quá tải!

Hành khách chen chúc nhau trên xe buýt Biên Hòa - Phương Lâm.

Tình trạng xe buýt quá tải vào các giờ cao điểm và ngày cuối tuần trở thành chuyện thường ngày của các tuyến xe buýt trong tỉnh. Ở những tuyến xe buýt gần trung tâm như từ Biên Hòa đi Long Thành, Nhơn Trạch, Trảng Bom, nếu quá tải, hành khách đứng còn không chịu nổi, huống gì phải đi trên các chuyến xe đường dài như: Biên Hòa đi Phú Túc, Phương Lâm hay Vũng Tàu...

Như chuyến xe buýt từ Biên Hòa - Phương Lâm mà chúng tôi đi vào lúc 7 giờ 30 sáng thứ 7 ngày 15-12-2007, hành khách bị nhét đầy lối đi trên xe. Kẻ đứng, người ngồi la liệt. Xe chật cứng rồi mà vẫn tiếp tục đón khách,dù hành khách la ó phản đối dữ dội. Xe buýt đón khách vô tội vạ, cứ có khách là dừng. Nhiều khi đi chỉ khoảng 30-50m lại đón, trả khách, khiến  hành khách trên xe khó chịu vô cùng. Những người khỏe mạnh cũng trở nên say xe. Từ TP. Biên Hòa đến thị trấn Định Quán mà nhiều người vẫn phải đứng. Đây là sự thiếu tôn trọng hành khách. Quả thực, chúng tôi rất mừng khi có tuyến xe buýt đường dài với giá cả hợp lý, tạo điều kiện cho người dân đi lại, nhất là các học sinh khi đến trường. Tuy nhiên, không thể vì giá vé xe buýt rẻ mà khách hàng không hề được tôn trọng như trên. Ở đây, chúng tôi đang đề cập đến chất lượng phục vụ của các xe buýt vào giờ cao điểm và ngày cuối tuần. Đó là những thời điểm mà nhu cầu sử dụng xe buýt của người dân đông nhất.

Hiện nay, tỉnh đã mở rất nhiều tuyến xe buýt đi từ TP. Biên Hòa đến các huyện trong tỉnh hay cả ngoài tỉnh như: TP.HCM, Bà Rịa-Vũng Tàu... Thực tế cho thấy nhu cầu của người dân đi xe buýt rất lớn. Do đó, chúng tôi kiến nghị cần phải có cách quản lý và điều hành hệ thống xe buýt sao cho chuyên nghiệp và chất lượng phục vụ tốt hơn. Trước hết, nhà điều hành xe buýt cần tăng chuyến cho các tuyến vào giờ cao điểm và quy định lượng khách nhất định trên xe, tránh nhồi nhét, chen chúc nhau. Nên chăng, quy định điểm dừng, đón trả khách nhất định, không dừng bừa bãi. Mặt khác, cảnh sát giao thông cũng phải xử lý khi phát hiện ra các xe buýt quá tải lưu thông trên đường như thế.

Thùy Trâm

(huyện Định Quán)