Thêm một khung giờ, thêm nhiều thuận lợi cho người dân

Đọc bài viết Khi chính quyền làm việc theo giờ của dân trên Báo Đồng Nai số phát hành ngày 26-8, tôi thật sự vui và đồng tình với những cách làm linh hoạt của chính quyền các địa phương trong giải quyết thủ tục hành chính. Việc mở thêm thời gian phục vụ vào thứ Bảy, Chủ nhật, sau giờ hành chính hoặc đưa cán bộ về tận khu dân cư tưởng chỉ là thay đổi về giờ giấc, nhưng với người dân, nhất là công nhân và người lao động, đó lại là một hoạt động rất thiết thực, thuận lợi cho người dân.

Lâu nay, nhiều người vẫn gặp khó khi cần giải quyết thủ tục hành chính, bởi giờ làm việc của cơ quan nhà nước thường trùng với giờ làm của người lao động. Muốn đi làm giấy tờ, có người phải xin nghỉ, đổi ca, thậm chí chấp nhận ảnh hưởng đến thu nhập… Vì vậy, khi biết phường Minh Hưng bố trí làm việc vào thứ Bảy, xã Xuân Hòa mở cửa phục vụ sáng Chủ nhật hay phường Long Thành kéo dài thời gian phục vụ sau giờ hành chính, tôi thấy đây là những cách làm rất đáng hoan nghênh.

Tôi cũng rất ấn tượng với cách làm ở xã Đại Phước, nơi cán bộ đến tận các nhà văn hóa ấp để hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ. Với người dân ở xa trung tâm, người lớn tuổi hoặc những người chưa quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến, việc được hỗ trợ ngay tại nơi sinh sống giúp tiết kiệm thời gian, chi phí và bớt nhiều bỡ ngỡ, đây thực sự là cách đưa chính quyền đến gần dân hơn.

Tất nhiên, để có thêm những giờ phục vụ ngoài giờ hành chính, cán bộ, công chức phải dành thêm thời gian và sắp xếp công việc. Điều người dân nhận được không chỉ là sự thuận tiện mà còn cảm nhận rõ tinh thần trách nhiệm, sự tận tâm trong phục vụ. Chúng tôi rất trân trọng những nỗ lực đó.

Tôi mong rằng những mô hình thiết thực này sẽ tiếp tục được duy trì, nhân rộng ở nhiều địa phương. Cùng với việc mở rộng thời gian, địa điểm phục vụ, cần tiếp tục nâng cao chất lượng giải quyết hồ sơ, hướng dẫn rõ ràng, hạn chế người dân phải đi lại nhiều lần. Cải cách thủ tục hành chính đôi khi bắt đầu từ những điều rất gần gũi, khi chính quyền làm việc theo giờ của dân, người dân sẽ càng cảm nhận rõ mình thực sự là trung tâm của sự phục vụ.

Lê Vy (phường Dầu Giây)