Đồng hành cùng người lớn tuổi trong chuyển đổi số

Có dịp đến trung tâm phục vụ hành chính công ở địa phương, tôi nhiều lần bắt gặp hình ảnh quen thuộc: Một cụ bà cầm điện thoại loay hoay chưa biết quét mã QR, một bác lớn tuổi bối rối trước máy lấy số thứ tự hay lúng túng khi được hướng dẫn đăng nhập tài khoản VNeID để thực hiện thủ tục.

Điều khiến tôi ấm lòng là ngay sau đó, luôn có cán bộ, đoàn viên thanh niên hoặc người dân gần đó chủ động đến hỗ trợ. Chỉ vài phút hướng dẫn tận tình, những ánh mắt còn nhiều băn khoăn đã dần trở nên tự tin hơn.

Chuyển đổi số mang đến nhiều tiện ích cho người dân, từ giải quyết thủ tục hành chính đến sử dụng các dịch vụ công trực tuyến. Tuy nhiên, với nhiều người lớn tuổi, việc làm quen với những thao tác mới cần thêm thời gian và sự đồng hành. Điều họ cần không phải là người làm thay mà là được hướng dẫn để có thể tự mình thực hiện.

Nếu gặp một người chưa biết lấy số thứ tự, hãy sẵn sàng chỉ dẫn hay nếu thấy một người cao tuổi chưa biết quét mã QR, đăng nhập ứng dụng, hãy kiên nhẫn hỗ trợ. Với người trẻ, đó chỉ là vài thao tác đơn giản, nhưng với người lớn tuổi, đó là sự động viên để mạnh dạn tiếp cận những tiện ích mới. Cùng với sự tận tình của đội ngũ cán bộ, các thanh niên tình nguyện, việc duy trì các bàn hướng dẫn, đội hình tình nguyện hỗ trợ người dân sẽ giúp quá trình chuyển đổi số diễn ra thuận lợi và gần gũi hơn.

Chuyển đổi số sẽ chỉ thực sự thành công khi mọi người dân đều có cơ hội tiếp cận và thụ hưởng những tiện ích mà công nghệ mang lại. Và sự đồng hành, sẻ chia hôm nay chính là cách để không ai bị bỏ lại phía sau trên hành trình ấy.

Gia An