Nâng cao hiệu quả các giao dịch trực tuyến

Thời gian qua, hoạt động giao dịch trực tuyến, sử dụng hóa đơn điện tử ngày càng trở nên phổ biến. Qua đó nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt trên địa bàn Ðồng Nai.

Khách hàng thanh toán không dùng tiền mặt tại Siêu thị Co.opmart Đồng Phú (phường Đồng Phú, thành phố Đồng Nai). Ảnh: Hải Quân

Đầu tư phát triển nhiều tiện ích số

Nhiều doanh nghiệp trên địa bàn thành phố Đồng Nai đã chú trọng đầu tư hạ tầng số, phát triển các tiện ích về thanh toán không dùng tiền mặt, cũng như triển khai nhiều giải pháp hỗ trợ khách hàng ứng dụng các tiện ích số, sử dụng hóa đơn điện tử. Qua đó, góp phần nâng cao trải nghiệm của khách hàng, tính minh bạch và hiện đại hóa hoạt động kinh doanh bán lẻ, tài chính, thúc đẩy tiêu dùng đa kênh…

Ông Phạm Văn Nam, Chủ tịch kiêm Giám đốc Công ty TNHH MTV Petrolimex Đồng Nai (phường Trấn Biên) cho biết: Để thúc đẩy hoạt động thanh toán số, công ty đã sớm đầu tư đồng bộ hạ tầng thiết bị gồm: hệ thống máy chủ, máy tính phục vụ công tác quản lý tại văn phòng công ty đến các cửa hàng bán lẻ xăng dầu trực thuộc, hàng trăm cột bơm thông minh và thiết bị thanh toán POS. Công ty còn đầu tư, lắp đặt đường truyền chính và dự phòng, các thiết bị viễn thông khác, triển khai các hệ thống phần mềm EGAS, ERP-SAP, D-Office… Bên cạnh đó, công ty còn chủ động trong công tác phối hợp với cơ quan thuế về phát hành hóa đơn điện tử. Đây là những hạ tầng, điều kiện quan trọng cho quá trình chuyển đổi số và triển khai hóa đơn điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt của công ty.

Hơn thế nữa, Petrolimex Đồng Nai cũng tích cực hướng dẫn khách hàng sử dụng thanh toán số; đồng thời triển khai các chương trình khuyến khích khách hàng lấy hóa đơn sau mỗi lần mua hàng, khuyến khích thanh toán không dùng tiền mặt thông qua các tiện ích cho khách hàng, hoạt động truyền thông, các chương trình ưu đãi, quay số trúng thưởng… để từng bước hình thành thói quen tiêu dùng hiện đại. Ngoài ra, việc tăng cường sử dụng hóa đơn điện tử giúp giảm tối đa việc in biên lai, hóa đơn bán hàng, luân chuyển cơ học trong quản lý và hạch toán, nhất là khâu lưu trữ hóa đơn giấy truyền thống, từ đó góp phần tiết kiệm chi phí cho công ty hàng tỷ đồng mỗi năm…

Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, việc nâng cao hiệu quả thanh toán không dùng tiền mặt không còn là xu hướng mà đã trở thành nhu cầu thiết yếu trong đời sống hàng ngày của mỗi người dân. Người tiêu dùng hiện nay kỳ vọng vào một hệ sinh thái thanh toán số toàn diện, nơi các giao dịch từ mua sắm, đóng học phí đến dịch vụ công đều có thể thực hiện trực tuyến thông qua máy tính, điện thoại hoặc các thiết bị số một cách nhanh chóng, an toàn.

Hiện nay, các ngân hàng trên địa bàn thành phố Đồng Nai đã và đang triển khai nhiều dịch vụ ngân hàng trực tuyến trải nghiệm, phát triển các dịch vụ số… Qua đó giúp người dân có thêm điều kiện để trải nghiệm, sử dụng các dịch vụ ngân hàng số dễ dàng và thuận tiện hơn, góp phần thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt.

Phó Giám đốc Ngân hàng Nhà nước chi nhánh khu vực 2 Nguyễn Đức Lệnh chia sẻ: Chất lượng dịch vụ ngân hàng và hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt trong nền kinh tế ngày càng mở rộng tại Đồng Nai. Người dân và doanh nghiệp ngày càng sử dụng phổ biến dịch vụ tài khoản với nhiều hiệu quả mang lại về tính tiện ích, nhanh chóng, an toàn và bảo mật. Các phương thức thanh toán, chuyển tiền hiện đại dần trở nên phổ biến thông qua sử dụng các dịch vụ thẻ, dịch vụ Internet Banking, Mobile Banking, quét mã QR…

Kỳ vọng mở rộng, kết nối hạ tầng dịch vụ số

Nhiều người dân mong muốn các đơn vị cung ứng dịch vụ tiếp tục tối ưu hóa hạ tầng công nghệ để đảm bảo tính ổn định cao, tránh tình trạng lỗi hệ thống trong các khung giờ cao điểm. Bên cạnh đó, tính bảo mật và bảo vệ quyền lợi người dùng trước các rủi ro lừa đảo trực tuyến cũng là một trong những mối quan tâm hàng đầu. Việc mở rộng các tiện ích không chỉ dừng lại ở các đô thị lớn mà cần được phủ sóng đồng bộ đến các cửa hàng nhỏ lẻ, chợ truyền thống tại khu vực vùng sâu, vùng xa, giúp mọi đối tượng khách hàng đều có cơ hội tiếp cận với nền kinh tế số minh bạch và tiện lợi.

Trưởng ban Quản lý chợ Long Thành (phường Long Thành) Phạm Đức Nam cho biết: Thời gian qua, chợ Long Thành đã phối hợp với địa phương, các đơn vị, ngân hàng đẩy mạnh các hình thức tuyên truyền, hỗ trợ tiểu thương cài đặt, sử dụng các tiện ích, ứng dụng thanh toán không dùng tiền mặt, sử dụng mã QR để thúc đẩy thanh toán số. Hiện nay, hơn 70% tiểu thương trong chợ đã cài đặt, sử dụng ứng dụng thanh toán không dùng tiền mặt.

Cửa hàng xăng dầu số 2 của Petrolimex Đồng Nai (đường Phạm Văn Thuận, phường Tam Hiệp, thành phố Đồng Nai) xuất hóa đơn cho khách hàng theo từng lần bán. Ảnh: Hải Quân

Anh Lê Thanh Tùng (ở phường Biên Hòa) chia sẻ: “Tôi kỳ vọng các cơ quan, đơn vị sẽ tăng cường phối hợp với hệ thống ngân hàng sớm đẩy mạnh việc tích hợp mã QR thanh toán liên thông giữa tất cả các ứng dụng, giúp người dân không phải cài đặt quá nhiều ứng dụng (app) khác nhau. Theo tôi, cần có thêm nhiều chương trình ưu đãi, hoàn tiền và giảm phí giao dịch trực tuyến để khuyến khích những người còn thói quen dùng tiền mặt chuyển sang sử dụng ví điện tử. Ngoài ra, việc đơn giản hóa quy trình thanh toán các hóa đơn điện, nước và lệ phí hành chính công thông qua một cổng duy nhất sẽ giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian của người dân”.

Phó Giám đốc Ngân hàng Nhà nước chi nhánh khu vực 2 Nguyễn Đức Lệnh nhấn mạnh: Chất lượng dịch vụ và công tác chăm sóc khách hàng của các tổ chức tín dụng trên địa bàn Đồng Nai ngày càng được chú trọng, nâng cao sẽ là động lực thu hút khách hàng, cũng như là yếu tố cạnh tranh “mềm” của mỗi tổ chức tín dụng hiện nay, nhất là trong giai đoạn phát triển mới của địa phương.

Hải Quân