Thúc đẩy chuyển đổi số trong doanh nghiệp thương mại

Trong bối cảnh hội nhập và cách mạng công nghiệp 4.0, các doanh nghiệp tại Ðồng Nai chú trọng đẩy mạnh hoạt động chuyển đổi số (CÐS). Qua đó nỗ lực phát triển theo hướng bền vững, tạo ra nhiều tiện ích để phục vụ khách hàng, nâng cao hiệu quả mô hình vận hành, quản trị.

Khách hàng sử dụng hình thức thanh toán số tại cửa hàng bán lẻ xăng, dầu của Petrolimex Đồng Nai. Ảnh: Hải Quân

CĐS không chỉ mang lại hiệu quả nội bộ, nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng mà quan trọng hơn là tạo ra sự thay đổi căn bản trong chất lượng phục vụ, phù hợp với xu hướng tiêu dùng và quản lý hiện đại.

Tiên phong, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số

Đồng Nai đã và đang nỗ lực đẩy mạnh CĐS toàn diện. Trong đó, tỉnh chú trọng phát triển hoạt động kinh tế số, góp phần vào mục tiêu tăng trưởng kinh tế 2 con số của địa phương, qua đó tạo động lực phát triển xứng tầm khi Đồng Nai trở thành thành phố trực thuộc Trung ương. Việc phát triển kinh tế số, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong doanh nghiệp góp phần giúp địa phương phát triển kinh tế - xã hội, nâng cao năng lực cạnh tranh và thúc đẩy tiến trình CĐS, khoa học - công nghệ, đổi mới sáng tạo.

Tỉnh ủy viên, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Phạm Văn Trinh chia sẻ: Để thúc đẩy tăng trưởng kinh tế số, Đồng Nai đẩy nhanh tiến độ CĐS trong các lĩnh vực trọng yếu như: công nghiệp chế biến, chế tạo, logistics, tài chính, ngân hàng, thương mại, dịch vụ… Một trong những giải pháp trọng tâm là đẩy mạnh ứng dụng khoa học - công nghệ vào sản xuất và quản trị. Địa phương khuyến khích, hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi mô hình quản trị, sản xuất thông minh dựa trên công nghệ số; ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), Blockchain, Big Data để nâng cao năng suất, giảm chi phí, mở rộng thị trường.

Thời gian qua, các doanh nghiệp, đơn vị trên địa bàn tỉnh ngày càng chú trọng đầu tư ứng dụng khoa học - công nghệ, CĐS để nâng cao năng suất lao động, hiệu quả sản xuất, kinh doanh. Từ đó góp phần vào tiến trình phát triển kinh tế số tại địa phương.

Công ty TNHH MTV Petrolimex Đồng Nai (phường Trấn Biên) chủ động CĐS trên cơ sở nền tảng, hệ thống của Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam (Petrolimex) được đầu tư, xây dựng từ sớm và đồng bộ. Công ty xác định CĐS là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, nhằm nâng cao năng lực quản trị, vận hành và chất lượng phục vụ khách hàng, đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới.

Hệ thống chuyển đổi số quản lý vận hành, thống kê chỉ số kinh doanh theo thời gian thực được triển khai tại Cửa hàng xăng dầu số 2 của Petrolimex Đồng Nai (đường Phạm Văn Thuận, phường Tam Hiệp). Ảnh: Hải Quân

Ông Phạm Văn Nam, Chủ tịch kiêm Giám đốc Công ty TNHH MTV Petrolimex Đồng Nai chia sẻ: Đối với hoạt động quản trị nội bộ, công ty vận hành hiệu lực, hiệu quả các nền tảng quản trị cốt lõi gồm: hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP-SAP) và hệ thống văn phòng điện tử (D-Office), hệ thống quản lý cửa hàng xăng dầu (EGAS), hệ thống hóa đơn điện tử, hệ thống tự động hóa cửa hàng xăng dầu (AGAS). Trong đó, phân hệ quan trọng nhất là tự động đo tính nhiệt độ, tồn kho hàng hóa thực tế được triển khai trên toàn bộ gần 70 cửa hàng, cơ sở kinh doanh trực thuộc, qua đó cho phép quản lý bán hàng, chi phí và tồn kho theo thời gian thực. Đồng thời toàn bộ quy trình điều hành, phê duyệt, báo cáo được số hóa trên nền tảng văn phòng điện tử kết hợp sử dụng chữ ký số. Nhờ đó, hoạt động quản trị được thực hiện minh bạch, nhanh chóng, giảm thiểu tối đa các khâu trung gian.

Trên cơ sở hệ thống đa nền tảng, Petrolimex Đồng Nai triển khai mô hình “cửa hàng thông minh” với hệ thống EGAS, AGAS, hệ thống thanh toán thông minh không tiền mặt, hóa đơn điện tử… tại các cửa hàng xăng dầu, kết nối dữ liệu tập trung về trung tâm điều hành cũng như việc thực hiện điều hành từ văn phòng công ty xuống cửa hàng và đến tận cột bơm xăng dầu. Từ đó tạo lập nên một cơ sở dữ liệu lớn, đầy đủ, tin cậy, kịp thời (theo thời gian thực - real-time) phục vụ hiệu lực, hiệu quả cho quá trình điều hành, quản trị kinh doanh của công ty và toàn hệ thống Petrolimex.

Mang lại nhiều tiện ích cho người dân

Trong bối cảnh công nghệ ngày càng phát triển, để các mô hình tiêu dùng thông minh được nhân rộng và phát huy hiệu quả cần có lộ trình dài hơi với nhiều giải pháp cụ thể, phù hợp với từng khu vực dân cư, đặc biệt là các giải pháp nhằm nâng cao nhận thức, thay đổi thói quen mua sắm của người tiêu dùng.

Tại Siêu thị Co.opmart Đồng Xoài (phường Bình Phước), ngoài hình thức kinh doanh truyền thống, đơn vị còn chủ động áp dụng và đẩy mạnh bán hàng trực tuyến thông qua các kênh: Zalo, Facebook, app liên kết… nhằm phù hợp với xu hướng và tranh thủ đa dạng tệp khách hàng.

Giám đốc Siêu thị Co.opmart Đồng Xoài Nguyễn Quốc Minh chia sẻ: Siêu thị đẩy mạnh thanh toán số thông qua việc tích hợp đa dạng ví điện tử, áp dụng công nghệ thanh toán không tiếp xúc và phát triển bán lẻ đa kênh. Trọng tâm là nâng cao trải nghiệm khách hàng, bảo mật dữ liệu và thúc đẩy thanh toán không tiền mặt để tăng sức mua, hình thành thói quen tiêu dùng số. Hiện nay, doanh thu từ giao dịch không dùng tiền mặt chiếm tỷ lệ khoảng 55% trong tổng doanh thu của siêu thị.

Ông Phạm Văn Nam cho biết thêm: Quá trình triển khai CĐS tại Petrolimex Đồng Nai đã mang lại nhiều kết quả rõ nét, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý; tối ưu vận hành, nâng cao hiệu quả hoạt động toàn hệ thống. Đặc biệt, hiện nay giá trị thanh toán không tiền mặt của người mua xăng dầu tại các cửa hàng xăng dầu tăng dần hàng năm, các năm gần đây tăng nhanh hơn. Năm 2025, thanh toán không tiền mặt tăng trưởng 83% so với năm 2024 và chiếm 28% giá trị mua hàng tại cửa hàng. Tính chung các phương thức bán hàng khác, thanh toán không tiền mặt chiếm khoảng 46% tổng giá trị khách mua hàng.

Anh Bùi Nguyễn Hữu Văn (ở phường Tam Hiệp) cho biết: “Tôi thường xuyên sử dụng các tiện ích về thanh toán không dùng tiền mặt đối với các dịch vụ mua sắm, ăn uống. Bên cạnh đó, thời gian qua, khi các cửa hàng xăng dầu đã tích hợp việc thanh toán số vào hoạt động kinh doanh, tôi cũng thường xuyên lựa chọn việc thanh toán không dùng tiền mặt khi đổ xăng, bởi việc thanh toán này mang lại nhiều tiện ích, ưu đãi, khuyến mãi”.

Phó Giám đốc Ngân hàng Nhà nước chi nhánh Khu vực 2 Nguyễn Ðức Lệnh:

Mở rộng mạng lưới thanh toán không dùng tiền mặt

Với việc đổi mới và ứng dụng công nghệ hiện đại cùng với hoạt động cải cách hành chính, chất lượng và khả năng đáp ứng nhu cầu dịch vụ ngân hàng tại Ðồng Nai, đặc biệt là các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt đã có bước phát triển đột phá trong thời gian qua. Sự tiện ích của các sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử như: dịch vụ thẻ, chuyển tiền điện tử, dịch vụ Internet Banking; Mobile Banking; quét mã QR… đã mang lại lợi ích cho người dân, doanh nghiệp trên địa bàn. Qua đó tạo động lực mở rộng hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt, thúc đẩy phát triển ngân hàng số gắn liền với định hướng phát triển kinh tế số tại Ðồng Nai.

Hải Quân