Xu hướng dùng AI để lên kế hoạch du lịch của người Việt

AI đang dần trở thành “trợ lý” đắc lực của nhiều người Việt. Không chỉ hỗ trợ xử lý công việc nhanh chóng, AI còn có thể giúp người dùng lên kế hoạch cho những nhu cầu cá nhân như lên kế hoạch du lịch, hoạch định chi phí cần thiết cho chuyến đi.

Chỉ vài năm trước, chuẩn bị cho một chuyến du lịch đồng nghĩa với hàng giờ dò tìm trên các diễn đàn, so sánh giá phòng từ nhiều nền tảng và ghi chép lịch trình thủ công. Thói quen ấy đang thay đổi nhanh chóng khi trí tuệ nhân tạo dần trở thành trợ lý du lịch của nhiều người Việt. Theo báo cáo Xu hướng du lịch 2026 do Agoda công bố cuối tháng 2/2026, có tới 81% du khách Việt sẵn sàng sử dụng trí tuệ nhân tạo để lên kế hoạch cho chuyến đi, cao hơn hẳn mức trung bình 63% của khu vực châu Á. Cùng khảo sát, 86% du khách Việt cho biết họ tin tưởng hoặc giữ thái độ trung lập với thông tin do công cụ này cung cấp.

Sức hút của AI nằm ở khả năng thay thế phần lớn công đoạn tìm kiếm và sắp xếp vốn mất nhiều thời gian. Thay vì mở hàng chục tab trình duyệt, người dùng chỉ cần mô tả sở thích, số ngày và ngân sách, từ đó nhận về một bản gợi ý điểm đến phù hợp cùng lịch trình được sắp theo từng ngày. Các trợ lý ảo hiện nay có thể đề xuất quán ăn theo khẩu vị và mức độ phổ biến, ước tính quãng đường di chuyển giữa các điểm tham quan, nhắc mùa cao điểm hay thời tiết cần lưu ý, thậm chí đóng vai một công cụ phiên dịch tại chỗ khi người dùng đặt chân đến vùng đất xa lạ. Với những chuyến đi phức tạp nhiều chặng, khả năng tổng hợp thông tin trong vài giây của AI giúp tiết kiệm công sức đáng kể.

Một trong những giá trị được đánh giá cao nhất là khả năng dự toán chi phí gần như chính xác. Khi được cung cấp ngân sách mục tiêu, AI có thể phác thảo mức chi cho vé máy bay, nơi ở, ăn uống và các trải nghiệm, giúp người dùng hình dung sớm bức tranh chi phí của chuyến đi và chủ động cân đối. Nhờ đó, người dùng có thể sớm chủ động phân bổ dòng tiền cho chuyến đi, từ việc canh thời điểm đặt vé giá tốt cho tới lựa chọn các phương thức thanh toán linh hoạt, mang lại nhiều ưu đãi như mua vé máy bay bằng thẻ tín dụng để tích điểm hoặc mua trước trả sau nhận hoàn tiền theo chương trình của đơn vị cung cấp,...

AI giúp du khách rút ngắn thời gian tìm kiếm thông tin và sắp xếp lịch trình. Nguồn: Sưu tầm

Kế hoạch du lịch được thực hiện từ AI - Tiện lợi nhưng chưa hoàn thiện

Dù vậy, một bản dự toán do AI đưa ra vẫn chỉ mang tính tham khảo và cần được đối chiếu với giá thực tế trước khi quyết định. Thông tin do AI cung cấp không phải lúc nào cũng chính xác. Giá vé máy bay, vé tham quan, giờ mở cửa, quy định thị thực hay tình trạng một điểm đến có thể đã thay đổi so với dữ liệu mà công cụ được huấn luyện. Các trợ lý ảo trong một số trường hợp vẫn tự suy diễn thông tin nghe hợp lý nhưng không có thật, từ tên một nhà hàng không tồn tại đến một tuyến xe không còn hoạt động. Vì vậy, mọi chi tiết quan trọng liên quan đến đặt chỗ, chi phí và giấy tờ nên được kiểm chứng lại qua các nguồn chính thống như website hãng hàng không, cơ sở lưu trú hoặc cơ quan quản lý du lịch.

Một lưu ý khác đáng quan tâm là cách các công cụ này vận hành. Để nhận được gợi ý sát nhu cầu, người dùng thường cần cung cấp thông tin cá nhân, lịch trình tổng quát mong muốn. Lúc này, nên ưu tiên những nền tảng công nghệ uy tín, hạn chế chia sẻ thông tin nhạy cảm như ảnh chụp có thông tin tài khoản và đọc kỹ chính sách xử lý dữ liệu cá nhân. Đây cũng là cách sử dụng công nghệ phù hợp với tinh thần của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, trong đó khẳng định dữ liệu cá nhân chỉ được xử lý khi có sự đồng ý và đúng mục đích đã thông báo. Sự chủ động ấy giúp trải nghiệm số diễn ra thuận lợi nhưng vẫn đảm an toàn.

Nhìn tổng thể, trí tuệ nhân tạo đang thay đổi cách nhiều du khách chuẩn bị cho những chuyến đi mới, từ tìm kiếm ý tưởng, xây dựng lịch trình đến ước tính ngân sách. Tuy nhiên, AI nên được xem là công cụ hỗ trợ thay vì thay thế hoàn toàn việc ra quyết định của người dùng. Các thông tin quan trọng như giá vé, giờ mở cửa, quy định nhập cảnh hay điều kiện đặt dịch vụ vẫn cần được kiểm tra lại với nguồn chính thức, bởi AI có thể cung cấp thông tin chưa cập nhật hoặc không chính xác.