Trước nạn tin nhắn rác, tin nhắn lừa đảo: Khách hàng có thể kiện?

Thời gian qua, nhiều bạn đọc bức xúc: "Bị mất tiền oan bởi tin nhắn rác, chúng tôi biết rõ số thuê bao để kinh doanh lừa đảo, nhưng rốt cuộc vẫn không biết phải kiện ai...".

Thời gian qua, nhiều bạn đọc bức xúc: "Bị mất tiền oan bởi tin nhắn rác, chúng tôi biết rõ số thuê bao để kinh doanh lừa đảo, nhưng rốt cuộc vẫn không biết phải kiện ai...".

* "Không ăn bánh mà phải trả tiền!"

 "Một người giấu tên muốn gửi tới bạn lời tâm sự qua bản nhạc xxx. Để nghe bài hát, soạn tin MSA gửi 6xxx hoặc gọi về tổng đài 1900xxxx"; "Chúc mừng bạn, bạn đã vượt qua 999 khách hàng chọn lựa ngẫu nhiên của công ty chúng tôi để nhận giải thưởng..., trị giá... Hãy truy cập trang web www.... hoặc soạn tin CT... gửi 8xxx để xác nhận thông tin trúng thưởng".

Trong khi các cơ quan chức năng chưa có biện pháp chặn đứng được nạn tin nhắn rác, thì người sử dụng

Trên đây là những tin nhắn rác mà nhiều người sử dụng điện thoại phàn nàn trong thời gian qua. Có người còn gọi đó là tin nhắn lừa đảo, vì: Khi làm theo hướng dẫn và gửi tin nhắn đi, thì lập tức người sử dụng điện thoại sẽ bị trừ một số tiền trong tài khoản (thường là 15 ngàn đồng) mà chẳng có giải thưởng hay được nghe bài hát nào. Từng là nạn nhân của tin nhắn rác, anh Nguyễn Văn Quốc ở ấp Nhị Hòa, xã Hiệp Hòa (TP.Biên Hòa) ví von "Không ăn bánh mà bắt mình phải trả tiền".

Thật ra, tình trạng này đã xuất hiện từ nhiều năm qua, và Nhà nước cũng có các biện pháp để ngăn chặn. Cụ thể là vào ngày 13-8-2008, Chính phủ ban hành Nghị định số 90/2008/NĐ-CP về chống thư rác. Theo đó, các thư điện tử, tin nhắn với mục đích lừa đảo, quấy rối hoặc phát tán virus máy tính, phần mềm gây hại; các thư điện tử quảng cáo, tin nhắn quảng cáo vi phạm các nguyên tắc gửi thư điện tử quảng cáo, tin nhắn quảng cáo đều được xem là thư rác. Việc gửi thư rác là hành vi bị nghiêm cấm.

Cũng theo nghị định này, thì công dân có quyền tố cáo với cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền về những vi phạm về thư rác theo các quy định của pháp luật về khiếu nại, tố cáo. Tổ chức, cá nhân gửi thư rác gây thiệt hại cho tổ chức, cá nhân khác thì phải bồi thường.

* Có kiện được không?

Chính phủ quy định rõ ràng là vậy, song trên thực tế, có không ít người bị thiệt hại bởi tin nhắn rác nhưng không biết phải kiện ai. Muốn kiện người đã gửi tin nhắn rác cho mình nhưng chẳng biết người đó ở đâu, vì hầu hết tin nhắn này đều được gửi đi từ các sim khuyến mãi (hay còn gọi là sim rác). Các nhà cung cấp dịch vụ di động (gọi tắt là "nhà mạng") thì nói họ chỉ cho thuê đầu số (chẳng hạn như 6xxx, 8xxx), còn việc kinh doanh thế nào là do doanh nghiệp. Cuối cùng, các doanh nghiệp thuê đầu số của nhà mạng lại nói không gửi những tin nhắn rác đó, nên cũng không chịu trách nhiệm. Về điều này, có người vì bức xúc đã phát biểu: "Khách hàng gửi tin nhắn đến đầu số của anh liền bị trừ tiền. Số tiền đó anh được hưởng. Nếu anh không gửi những tin nhắn rác đó đi, thì ai tự  nhiên nhảy vô làm chuyện đó?". Dù biết nói thế là phỏng đoán, nhưng đó cũng là điều đáng để suy nghĩ. "Khi người dân bị thiệt hại từ tin nhắn rác, để họ có đủ chứng cử khởi kiện một ai đó thật không dễ dàng. Tuy nhiên, về góc độ quản lý nhà nước, các cơ quan chức năng hoàn toàn có thể kiểm tra, giám sát hoạt động của các nhà cung cấp dịch vụ di động, cũng như những doanh nghiệp đã thuê đầu số để kinh doanh và từ đó có biện pháp ngăn chặn. Nếu làm được như vậy, mới mong dẹp được nạn tin nhắn rác, và tin nhắn lừa đảo như hiện nay" - một luật sư của Đoàn luật sư Đồng Nai phát biểu.

Thống Nhất