Báo Đồng Nai số 2930, ra ngày thứ năm 1-8 đăng bài Mệt mỏi chờ xe buýt, phản ảnh về chất lượng phục vụ hành khách đi xe buýt chưa cao.
Báo Đồng Nai số 2930, ra ngày thứ năm 1-8 đăng bài Mệt mỏi chờ xe buýt, phản ảnh về chất lượng phục vụ hành khách đi xe buýt chưa cao. Ngay sau khi báo phát hành, chúng tôi nhận được đơn khiếu nại của chị Tường Vy, ngụ tại phường 14, quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh, cho biết bị xe buýt tuyến số 10, bảng số 60M-7561 đi từ Xuân Lộc về Biên Hòa bỏ lại giữa đường.
 |
| Hành khách đi xe buýt vẫn chưa được phục vụ tốt. (ảnh minh họa). |
Trong đơn, chị Vy nêu: Xe buýt 60M-7561 chạy đến địa bàn TX.Long Khánh thì dừng lại và nhân viên trên xe thông báo chỉ chở hành khách đi Long Khánh, còn ai đi xa hơn phải qua xe khác. Ngay sau đó một xe buýt tuyến số 10 cũng tới. Thấy xe đó quá chật, chị Vy yêu cầu nhân viên xe 60M-7561 cho đi tiếp vì chị đang mang thai 8 tháng và có hai con nhỏ. Tuy nhiên, chiếc xe buýt bỏ 3 hành khách lại giữa đường rồi mất hút. 3 mẹ con chị Vy đành phải đi bộ dưới mưa để đón xe khách về TP.Biên Hòa. Chị Vy bức xúc: “Tôi cho rằng những nhân viên xe buýt đó không có lương tâm vì đã thu tiền của khách nhưng vẫn ngang nhiên bỏ khách giữa đường trong lúc trời đang mưa, chẳng khác gì “đem con bỏ chợ”. Nếu là khách không quen đường thì làm sao biết cách đón xe đi tiếp”.
Trao đổi về vấn đề này, ông Lê Văn Đức, Phó giám đốc Trung tâm quản lý điều hành vận tải hành khách công cộng, cho biết có nhận được phản ảnh của chị Vy và đang yêu cầu đơn vị kinh doanh tuyến xe buýt số 10 giải trình. Nếu đúng như hành khách khiếu nại, trung tâm sẽ xử lý nghiêm đối với xe sang khách cũng như xe nhận sang khách. Theo ông Đức, từ ngày 1-8-2013 sẽ áp dụng hình thức xử phạt mới đối với những vi phạm của nhân viên xe buýt. Ngoài việc phạt tăng nặng, nhân viên sẽ phải tham gia lớp học về đạo đức trước khi được cho hành nghề trở lại. Riêng đối với hành vi đón, trả khách không đúng nơi quy định và gây mất an toàn giao thông, nếu vi phạm lần đầu phạt 200 ngàn đồng; lần 2 phạt 500 ngàn đồng; lần 3 trở lên phạt 500 ngàn đồng/lần và đình chỉ lái xe, buộc phải tham gia lớp tập huấn đạo đức mới được hoạt động tiếp.
Ngọc Liên
