Đẩy mạnh ứng dụng AI phục vụ người dân

Nhằm đẩy mạnh chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ trong công tác công an và nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, công an một số địa phương đã triển khai các mô hình trợ lý trí tuệ nhân tạo (AI) trên các nền tảng mạng xã hội, tạo thêm kênh tương tác thuận tiện giữa lực lượng công an với người dân.

Tại xã An Viễn, Công an xã chính thức giới thiệu Chatbot AI (Trợ lý ảo thông minh) được tích hợp trực tiếp trên fanpage chính thức của đơn vị. Người dân có thể gửi câu hỏi để được hỗ trợ, cung cấp thông tin và hướng dẫn về thủ tục hành chính, pháp luật, an ninh trật tự và dịch vụ công trực tuyến.

Chatbot AI hoạt động 24/7, hỗ trợ tra cứu, hướng dẫn một số thủ tục phổ biến như: đăng ký cư trú, căn cước, phòng cháy, chữa cháy, định danh điện tử VNeID; cung cấp thông tin pháp luật, cảnh báo phương thức, thủ đoạn của tội phạm, nhất là tội phạm công nghệ cao, lừa đảo trên không gian mạng. Người dân có thể tra cứu thông tin liên hệ và được hướng dẫn thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến.

Trong khi đó, ngày 13-8, Công an xã Sông Ray ra mắt Trợ lý AI trên nền tảng Zalo. Đây là bước tiếp theo trong quá trình ứng dụng AI vào công tác, sau khi đơn vị đã triển khai Trợ lý AI trên Facebook. Việc đưa trợ lý AI lên Zalo nhằm tận dụng nền tảng mạng xã hội phổ biến, giúp người dân dễ dàng tiếp cận thông tin và được hướng dẫn về căn cước, VNeID, cư trú, đăng ký phương tiện, phòng cháy, chữa cháy, phòng ngừa tội phạm, tệ nạn xã hội và các nội dung tuyên truyền về pháp luật.

Thông qua Trợ lý AI trên Zalo, người dân có thể gửi hình ảnh, video, nội dung và vị trí vụ việc có dấu hiệu vi phạm pháp luật hoặc liên quan đến an ninh, trật tự để Công an xã Sông Ray tiếp nhận, xác minh và xử lý khi cần thiết. Qua đó góp phần phát huy vai trò của nhân dân trong phong trào Toàn dân bảo vệ an ninh Tổ quốc, đồng thời giúp lực lượng công an nắm tình hình từ cơ sở.

T.V