Viettel Đồng Nai đẩy mạnh xác thực thông tin thuê bao, đưa dịch vụ đến tận vùng sâu, vùng xa

Thực hiện Thông tư số 08/2026/TT-BKHCN của Bộ Khoa học và Công nghệ về xác thực thông tin thuê bao di động mặt đất, thời gian qua, Viettel Đồng Nai đã đồng loạt triển khai nhiều đợt hỗ trợ khách hàng cập nhật, chuẩn hóa thông tin trên toàn địa bàn thành phố.

Viettel Đồng Nai hỗ trợ người dân xác thực thông tin thuê bao

Không chỉ tổ chức tại các cửa hàng giao dịch, đội ngũ nhân viên Viettel còn trực tiếp đến từng khu dân cư, điểm sinh hoạt cộng đồng để hỗ trợ người dân hoàn thiện thông tin thuê bao theo quy định mới.

Tại các địa bàn giáp biên giới như Đăk Ơ, Đa Kia, Lộc Thành, Thiện Hưng…, hình ảnh nhân viên Viettel có mặt từ sáng sớm đến tối muộn đã trở nên quen thuộc với bà con địa phương. Nhiều điểm hỗ trợ được bố trí ngay tại nhà văn hóa, quán tạp hóa ven đường hoặc khu dân cư để thuận tiện cho người dân đến thực hiện.

Giữa những tuyến đường đất đỏ còn nhiều khó khăn, dưới ánh đèn sáng giữa đêm vùng quê, đội ngũ Viettel vẫn kiên trì hướng dẫn từng thao tác trên điện thoại, hỗ trợ đối soát thông tin và xử lý các trường hợp dữ liệu chưa đồng bộ với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Có những buổi hỗ trợ kéo dài đến tối muộn để kịp phục vụ bà con sau giờ làm vườn, rẫy.

Việc chuẩn hóa thông tin thuê bao không chỉ giúp khách hàng bảo đảm quyền lợi sử dụng dịch vụ viễn thông liên tục mà còn góp phần hạn chế SIM không chính chủ, ngăn chặn tình trạng cuộc gọi rác, tin nhắn rác và các hành vi lừa đảo công nghệ cao.

Theo quy định tại Thông tư số 08/2026/TT-BKHCN, các doanh nghiệp viễn thông phải thực hiện đối soát, cập nhật thông tin thuê bao bảo đảm đồng bộ với cơ sở dữ liệu dân cư quốc gia, góp phần nâng cao an toàn trong sử dụng dịch vụ viễn thông và thúc đẩy chuyển đổi số.

Nhân viên Viettel hỗ trợ người dân xác thực thông tin thuê bao đến tối muộn.

Đại diện Viettel Đồng Nai cho biết, đơn vị xác định đây không chỉ là nhiệm vụ chuyên môn mà còn là trách nhiệm đồng hành cùng người dân trong quá trình tiếp cận các dịch vụ số. Với phương châm “đi từng ngõ, đến từng địa bàn”, Viettel đang nỗ lực để mọi khách hàng, kể cả tại khu vực xa trung tâm, đều được hỗ trợ nhanh chóng và thuận tiện nhất.

Thông qua các hoạt động hỗ trợ trực tiếp tại cơ sở, Viettel Đồng Nai tiếp tục khẳng định vai trò tiên phong trong công cuộc xây dựng hạ tầng số, góp phần nâng cao chất lượng trải nghiệm dịch vụ viễn thông cho người dân trên địa bàn.

P.V