Xã Cẩm Mỹ ra mắt robot lễ tân phục vụ công việc hành chính

(ĐN) - Ngày 27-3, UBND xã Cẩm Mỹ và Tập đoàn Misa (Văn phòng đại diện tại Thành phố Hồ Chí Minh) tổ chức buổi giới thiệu hệ thống trí tuệ nhân tạo (AI) phục vụ công việc hành chính, robot lễ tân tại Trung tâm Phục vụ hành chính xã Cẩm Mỹ. Tham dự chương trình có lãnh đạo xã Cẩm Mỹ và Tập đoàn Misa.

Các đại biểu trải nghiệm thực tế hoạt động của robot lễ tân tại buổi giới thiệu. Ảnh: CTV

Đây là sự kiện ra mắt sản phẩm công nghệ phục vụ cho công tác vận hành của trung tâm phục vụ hành chính công của xã Cẩm Mỹ; đồng thời là minh chứng cho quyết tâm của chính quyền địa phương trong việc đưa công nghệ AI vào phục vụ người dân, hướng tới một nền hành chính công hiện đại, minh bạch và hiệu quả.

Quang cảnh buổi giới thiệu robot lễ tân, phục vụ công việc hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính xã Cẩm Mỹ. Ảnh: CTV

Theo đại diện Tập đoàn Misa (Văn phòng đại diện tại Thành phố Hồ Chí Minh), với thiết kế hiện đại, thân thiện, robot lễ tân được bố trí tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Cẩm Mỹ đóng vai trò là nhân viên tiếp đón, trực tiếp tương tác và hỗ trợ người dân khi đến liên hệ công việc. Đặc biệt, robot có khả năng tư vấn trực tiếp thông qua giọng nói, giải đáp nhanh các câu hỏi phổ biến liên quan đến thủ tục hành chính, giờ làm việc, địa chỉ liên hệ hay tình trạng xử lý hồ sơ. 

Bên cạnh đó, hệ thống AI đa kênh đi kèm (chatbot, voicebot) được triển khai trên website và các nền tảng mạng xã hội, qua đó hỗ trợ người dân tra cứu thông tin, gửi phản ánh, kiến nghị một cách thuận tiện, tiết kiệm thời gian đi lại...

Lam Phương