Cán bộ, công chức với cải cách hành chính:
Cần trách nhiệm và cái tâm sáng

"Để cải cách hành chính được thực hiện có kết quả hay không, yếu tố quan trọng phụ thuộc vào chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức. Mọi quy trình giải quyết thủ tục hành chính đều đã được công khai, minh bạch nhưng do một bộ phận cán bộ, công chức hiện nay còn yếu về trách nhiệm, yếu cái tâm nên cứ thích hành dân, bắt dân đi lại nhiều lần" - Bí thư Tỉnh ủy Trần Đình Thành đã thẳng thắn chỉ rõ điều này tại Hội nghị lần thứ 15 Ban chấp hành Đảng bộ tỉnh (khóa VIII) ngày 8-4 vừa qua.

"Để cải cách hành chính được thực hiện có kết quả hay không, yếu tố quan trọng phụ thuộc vào chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức. Mọi quy trình giải quyết thủ tục hành chính đều đã được công khai, minh bạch nhưng do một bộ phận cán bộ, công chức hiện nay còn yếu về trách nhiệm, yếu cái tâm nên cứ thích hành dân, bắt dân đi lại nhiều lần" - Bí thư Tỉnh ủy Trần Đình Thành đã thẳng thắn chỉ rõ điều này tại Hội nghị lần thứ 15 Ban chấp hành Đảng bộ tỉnh (khóa VIII) ngày 8-4 vừa qua.

 Điều đó cũng chứng tỏ vì sao kết quả thăm dò dư luận về mức độ hài lòng của nhân dân trong công tác cải cách thủ tục hành chính (CCTTHC) chưa cao, chỉ 50 - 60%. Chính những vấn đề còn tồn tại nêu trên nên tại Hội nghị Ban chấp hành lần thứ 15 được tổ chức theo hình thức chuyên đề, Ban chấp hành Đảng bộ tỉnh đã chọn vấn đề cải cách hành chính (CCHC) làm tiêu điểm.

* Đề cao trách nhiệm, thái độ phục vụ

Phó bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh Võ Văn Một khẳng định: "Công tác CCHC đã được tỉnh triển khai mạnh và thu được những kết quả tích cực. Trong đó, tỉnh đã tập trung chỉ đạo thực hiện CCTTHC nhằm tạo môi trường, điều kiện thuận lợi, đơn giản cho nhân dân và doanh nghiệp. Song CCHC là việc khó khăn, phức tạp, có liên quan đến nhiều ngành, nhiều cấp, liên quan đến cơ chế chính sách, tinh thần trách nhiệm, thái độ giao tiếp, phong cách ứng xử của một bộ phận cán bộ, công chức (CBCC) nên đã ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng, hiệu quả, mục đích và ý nghĩa của việc thực hiện CCTTHC".

Người dân đến làm thủ tục tại UBND phường Quyết Thắng (TP. Biên Hòa).

Để trả lời câu hỏi, CCHC yếu ở khâu nào, cấp nào, bà Nguyễn Thị Kim Liên, UV Ban TVTU, Chủ tịch UBMTTQ tỉnh, cho rằng: "Yếu là ở thái độ của công chức chưa nhiệt tình giải quyết công việc đến nơi đến chốn cho người dân. Đó cũng là nguyên nhân dẫn tới tình trạng khiếu nại tố cáo vượt cấp xảy ra nhiều. Mặc dù việc công khai thủ tục hành chính, quy trình thời gian giải quyết hồ sơ, phí, lệ phí được các đơn vị thực hiện tại trụ sở làm việc hoặc bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, nhưng đâu phải người dân nào nhìn vào bảng công khai niêm yết là hiểu ngay được các nội dung. Trong khi đó, cán bộ lại chưa nhiệt tình giải thích cặn kẽ cho dân hiểu, lại còn hay cáu gắt với dân".

Ông Nguyễn Đém, Giám đốc Sở Nội vụ cũng cho rằng: "Nếu làm đều tay hơn ở các cấp, các ngành thì hiệu quả công việc sẽ tốt hơn. Thực tế vẫn còn tình trạng một bộ phận CBCC và lãnh đạo thờ ơ với việc CCHC, ở nơi này, nơi khác đều có biểu hiện cửa quyền, gây khó khăn, phiền hà cho nhân dân. CCHC không phải là cái gì quá khó khăn, quan trọng là CBCC có nhiệt tình trong công việc hay không. Mỗi người phải hiểu rằng, dân đến công sở là để "yêu cầu", chứ không phải đến để "xin" CBCC giải quyết công việc".

* Phải có sự đồng bộ

"Việc thực hiện CCHC của Sở Kế hoạch - đầu tư có liên quan đến nhiều công việc. Trong đó, việc cấp giấy đăng ký kinh doanh đã được Sở rút ngắn thời gian từ 15 ngày (theo quy định) xuống còn 5 ngày. Sở cũng đã ứng dụng công nghệ thông tin trong lĩnh vực này. Tuy nhiên, hiện nay có một số quy định của trung ương về quản lý hành chính còn nhiều mâu thuẫn, chồng chéo về trách nhiệm, thẩm quyền của các cơ quan chức năng nhưng lại chậm được điều chỉnh, dẫn đến khó khăn, lúng túng cho địa phương trong triển khai thực hiện. Từ đó cho thấy, việc CCHC phải được thực hiện đồng bộ từ trung ương" - bà Bồ Ngọc Thu, Giám đốc Sở Kế hoạch - đầu tư cho hay.

Để gỡ nút thắt cho CCHC, theo ông Phạm Minh Đạo, Giám đốc Sở Nông nghiệp và phát triển nông thôn: "Kiên quyết và tiến hành kiểm tra lại tất cả các khâu, các đơn vị trong quá trình thực hiện CCHC theo định kỳ hàng tháng, từ đó kịp thời phát hiện những ách tắc do đâu, cái gì còn rườm rà... để dần dần gỡ rối cho CCHC".

Còn theo ông Nguyễn Thành Trí, Giám đốc Sở Văn hóa - thể thao và du lịch thì: "Cần xem CCTTHC chỉ là khâu trọng tâm, còn CCHC cần thực hiện đồng bộ trên tất cả các khâu. Đồng thời cũng phải xác định lại tư tưởng, động cơ phục vụ nhân dân của đội ngũ CBCC trong thực thi nhiệm vụ. Yếu về chuyên môn thì có thể cho đi đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, còn yếu về ý thức trách nhiệm thì không có trường lớp nào mở dạy việc này mà mỗi CBCC cần phải tự trau dồi đạo đức, ý thức trách nhiệm phục vụ nhân dân...".

Phương Hằng