Nhiều xe buýt không trợ giá vẫn chưa xé vé cho khách theo đúng quy định

Chị Trần Thị Trinh, ngụ tại ấp Chợ, xã Phú Túc (huyện Định Quán) cho biết, chị thường đón xe buýt số 16 đi huyện Tân Phú, nhưng có lúc nhân viên thu của chị 12.000 đồng; có lúc 16.000 đồng mà không xé vé giao cho chị. Do trên xe buýt chỉ quy định giá tiền ở một số mốc đường chính, mà không ghi cụ thể từng điểm dừng nên chị đành trả tiền theo yêu cầu của nhân viên. Đối với những người phải thường xuyên đi lại hàng ngày trên  tuyến đường này như chị, thì  số tiền chênh lệch vé như trên là không nhỏ.

Theo ghi nhận của chúng tôi tại tuyến xe buýt từ trạm xe buýt ở bồn nước KCN Biên Hòa 1 đến  xã Phước Tân, huyện Long Thành vào trưa ngày 24-9, thì trên xe buýt số 4 mang biển số 60Y8965, nhân viên không bán vé cho hành khách. Khi có ai thắc mắc thì nhân viên nói: "Lấy vé làm chi, đi xe buýt số 2 mới lo, chứ xe buýt số 4 không kiểm soát vé đâu mà lo". Khi nghe nhân viên nói như thế, hành khách đi trên xe buýt này không thắc mắc gì thêm. Tuy nhiên, chính việc nhân viên chỉ nhận tiền mà không đưa vé đã khiến cho nhiều khách hàng thiệt thòi do bị áp giá rất tùy tiện.

Xe buýt số 4 đón khách tại điểm dừng Trường THCS Trần Hưng Đạo (TP.Biên Hòa).

Bà Thái Thị Ty, Giám đốc Trung tâm quản lý điều hành vận tải hành khách công cộng khẳng định, các doanh nghiệp vận tải khách công cộng bằng xe buýt hoạt động theo các điều kiện, quy định như nhau và được hưởng các cơ chế ưu đãi như nhau. Do đó, theo quy định chung, nhân viên xe buýt (có trợ giá và không có trợ giá)  phải đưa vé cho hành khách. Thực tế hiện nay, hầu hết các xe buýt không trợ giá  trên địa bàn tỉnh thực hiện việc bán vé chưa tốt. Nguyên nhân có thể do các doanh nghiệp vận tải sợ xé vé nhiều sẽ đánh thuế thu nhập cao, hoặc sợ xé vé nhiều tốn tiền in vé. Đây cũng là do cơ chế tài chính hỗ trợ xe buýt chưa hoàn chỉnh, tạo tâm lý lo lắng cho xã viên...

Bà Thái Thị Ty nhấn mạnh, chính việc không xé vé dẫn đến việc gian lận, tính tiền vé không đúng, gây thiệt thòi và bức xúc cho hành khách. Vì thế, trong thời gian tới, trung tâm sẽ tăng cường kiểm tra các tuyến xe buýt không trợ giá để đánh giá chính xác số lượng vé đã bán với số khách thực tế để có biện pháp chấn chỉnh hoạt động của các xe buýt này. Mặt khác, trung tâm đã có dự kiến phối hợp với Cục thuế, Sở Tài chính về việc kiểm tra, xử phạt xe buýt không trợ giá không thực hiện xé vé cho hành khách theo quy định. Tuy nhiên, bà Thái Thị Ty cũng cho rằng, chỉ một mình trung tâm kiểm soát là không xuể, mà hành khách đi xe buýt cũng phải có trách nhiệm yêu cầu nhân viên đưa vé khi trả tiền. Nếu nhân viên thu tiền bất hợp lý thì báo về trung tâm theo số điện thoại công khai trên xe buýt. Có như vậy thì quyền lợi của khách hàng mới được đảm bảo.

Được biết, trong toàn tỉnh hiện chỉ còn 5 tuyến xe buýt có trợ giá nhưng có đến 20 tuyến không trợ giá. Vì thế, cần có sự kiểm soát thường xuyên của trung tâm điều hành để các xe buýt không trợ giá thực hiện bán vé theo đúng quy định.

Đặng Ngọc