Trả lời ý kiến của cử tri xã Phú Cường và Túc Trưng (huyện Định Quán)

Ý kiến cử tri xã Phú Cường và Túc Trưng (huyện Định Quán) phản ảnh: Chất lượng phục vụ hành khách trên xe buýt rất kém, nhất là tuyến Biên Hòa đi Tân Phú (tuyến số 16).

Ý kiến cử tri xã Phú Cường và Túc Trưng (huyện Định Quán) phản ảnh: Chất lượng phục vụ hành khách trên xe buýt rất kém, nhất là tuyến Biên Hòa đi Tân Phú (tuyến số 16). Một số xe chạy ẩu, phóng nhanh, lấy vé cao hơn giá quy định và không xé vé cho hành khách, được UBND tỉnh giao Sở Giao thông vận tải (GTVT) Đồng Nai kiểm tra, giải quyết và trả lời như sau:

Thời gian qua, Sở GTVT nhận được phản ảnh của hành khách đi lại trên các tuyến xe buýt về thái độ phục vụ của lái xe, nhân viên phục vụ, phóng nhanh vượt ẩu để tranh giành khách, thu tiền không xé vé hoặc thu tiền vé cao hơn quy định... Để chấn chỉnh tình trạng trên, Sở GTVT đã chỉ đạo các doanh nghiệp vận tải tăng cường giáo dục, nhắc nhở, xử lý vi phạm theo nội quy của doanh nghiệp. Chỉ đạo các cơ quan, đơn vị trực thuộc, như: Thanh tra Sở GTVT, Trung tâm Quản lý điều hành vận tải hành khách công cộng tăng cường kiểm tra, giám sát và xử lý nghiêm các hành vi vi phạm nhằm nâng cao chất lượng phục vụ hành khách. Trong năm 2009, đã lập biên bản xử lý vi phạm 807 trường hợp, trong đó vi phạm về thái độ phục vụ 244 trường hợp không xé vé hoặc thu tiền vé cao hơn quy định. Ngoài ra, Sở GTVT cũng đề nghị Công an tỉnh chỉ đạo lực lượng công an địa phương phối hợp kiểm tra, xử lý nghiêm các hành vi vi phạm như phóng nhanh vượt ẩu, tranh giành khách, sử dụng còi hơi...

Trong năm 2010, Sở GTVT tiếp tục chỉ đạo các đơn vị trực thuộc, các doanh nghiệp vận tải tăng cường kiểm tra, xử lý, chấn chỉnh các hành vi vi phạm nhằm phục vụ hành khách đi xe buýt ngày càng tốt hơn.

Ban CTBĐ