Gạch lát nền đạt chuẩn lại bị thấm nước!

Phải đặt hàng trước nửa tháng, ông Nguyễn Văn Biên, ngụ tại số 113C, tổ 6, KP3, phường Long Bình (TP.Biên Hòa) mới mua được gạch lát nền nhà hiệu Bạch Mã. Tuy nhiên, chỉ sau 2 tuần đưa vào sử dụng thì ông Biên phát hiện gạch loang lổ, ố vàng vì bị thấm nước.

Ông Biên chỉ nền gạch bị thấm nước loang lổ trong nhà.Ảnh: Đ.NGỌC

* Bán gạch kém chất lượng!

Ông Biên kể, vào đầu tháng 7-2010, theo giới thiệu của nhân viên cửa hàng kinh doanh thuộc Công ty TNHH TM-DV Tam Gia (phường Long Bình), thì gạch lát nền hiệu Bạch Mã của Công ty TNHH công nghiệp gốm Bạch Mã (KCN Mỹ Xuân A, huyện Tân Thành, tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu) có chất lượng cao, có khả năng chống thấm, chống trầy tốt. Do đó, ông Biên đã chọn mua loại gạch này lát nền cho tầng trệt trong nhà và nhân viên cửa hàng hẹn ông 2 tuần sau mới có hàng. Ngày 13-7-2010, ông Biên đã quay lại cửa hàng để mua 110m2 gạch lát nền Bạch Mã ký hiệu HMP60003, kích thước 60x60cm với giá 165 ngàn đồng/m2.

Tuy nhiên, sau khi ông Biên lát nền, đưa vào sử dụng khoảng 2 tuần thì phát hiện nền gạch loang lổ, ố vàng. Nguyên nhân là do nước trà đổ xuống sàn nhà bị thấm xuống gạch và lau không sạch. Dù ông Biên đã sử dụng nước lau nhà, nước rửa toilet để chà rửa nhưng vẫn không tẩy được vết ố. Quá bức xúc, ông Biên đã gửi văn bản đến Công ty TNHH công nghiệp gốm Bạch Mã (Công ty gốm Bạch Mã) để yêu cầu khắc phục. Công ty này đã cử nhân viên đến khắc phục nhưng không đạt, nên ngày 21-12-2010, ông Biên đã gửi đơn đến Hội Tiêu chuẩn và bảo vệ người tiêu dùng (TC-BV NTD) tỉnh để nhờ can thiệp.

* Thừa nhận gạch bị lỗi nhưng không chỊu bồi thường!

Ngày 17-1-2011, Hội TC-BV NTD đã tổ chức buổi làm việc với các bên liên quan. Ông Trương Công Định, đại diện Công ty gốm Bạch Mã đã xác nhận: "Công ty Tam Gia đã bán 110,88m2 gạch lát nền 60x60cm (HMP60003) của Công ty gốm Bạch Mã cho ông Biên là loại gạch chống thấm. Tuy nhiên, do lỗi kỹ thuật trong sản xuất, số gạch ông Biên mua bị thiếu lớp men chống thấm nên khi sử dụng đã bị thấm". Ông Định cũng đề nghị ông Biên cho công ty tiến hành khắc phục chống thấm số gạch đã sử dụng, đồng thời giảm 30% số tiền theo giá xuất kho (nếu chống thấm đạt yêu cầu và được ông Biên đồng ý nghiệm thu). Tại buổi làm việc, ông Biên đã chấp thuận cho công ty thực hiện khắc phục việc chống thấm. Sau đó, công ty có cho nhân viên đến khắc phục nhưng không đạt yêu cầu.

Trong buổi làm việc thứ 2 vào ngày 24-1 tại Hội TC-BV NTD, Công ty gốm Bạch Mã đã vắng mặt không lý do. Do đó, ông Biên đề nghị công ty phải thực hiện đền bù toàn bộ thiệt hại cho ông, là thay toàn bộ số gạch bị thấm mà ông Biên đã sử dụng (bao gồm gạch cùng loại không thấm, vật tư, công thợ). Dù đã thừa nhận gạch không đảm bảo chất lượng do bị lỗi kỹ thuật nhưng tại buổi hòa giải lần 3, vào ngày 1-4, ông Trương Công Định vẫn không chấp nhận đề nghị của ông Biên mà đưa ra ý kiến là chỉ đồng ý hỗ trợ 40% giá trị gạch mà ông Biên đã mua.

Theo Khoản 2, Điều 16, Nghị định 54/2009/NĐ-CP ngày 5-6-2009 quy định về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực tiêu chuẩn, đo lường và chất lượng sản phẩm, hàng hóa quy định: phạt tiền từ 25-30 triệu đồng đối với hành vi sản xuất, nhập khẩu sản phẩm, hàng hóa có chất lượng không phù hợp với quy chuẩn kỹ thuật tương ứng.

Sau 3 lần hòa giải không thành, Hội TC-BV NTD đã chuyển hồ sơ vụ việc sang Sở Công thương Đồng Nai (cơ quan quản lý Nhà nước về chất lượng sản phẩm) để tiếp tục xử lý theo thẩm quyền. Đồng thời, Hội sẽ có văn bản gửi đến Hội TC-BV NTD tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu và Trung tâm kỹ thuật tiêu chuẩn đo lường chất lượng III để thông báo vụ việc. Được biết, sản phẩm gạch gốm tráng men của Công ty gốm Bạch Mã (Việt Nam) đã được Trung tâm kỹ thuật tiêu chuẩn đo lường chất lượng III (Bộ Khoa học - công nghệ) cấp giấy chứng nhận phù hợp với tiêu chuẩn vào ngày 1-6-2010. Ông Lê Xuân Trường, Tổng thư ký Hội TC-BV NTD tỉnh cho biết: "Yêu cầu của ông Biên là chính đáng. Theo Luật Dân sự đã quy định, nếu gây thiệt hại cho người khác thì phải có trách nhiệm bồi thường".

Trao đổi với chúng tôi, ông Biên cho biết: "Dù giá trị số gạch không lớn nhưng tôi quyết định khởi kiện công ty này ra tòa vì công ty bán hàng kém chất lượng lại còn trốn tránh trách nhiệm. Tôi phải làm ra lẽ để sau này nhiều người khác không phải lâm vào tình cảnh như tôi ".

Đặng Ngọc