Những ngày đầu chi trả lương hưu theo quy định mới: Bỡ ngỡ nên còn chờ lâu

Trong những ngày qua, tại các điểm cấp lương hưu và trợ cấp xã hội ở TP.Biên Hòa do bưu điện chi trả đều đông người đến lãnh tiền...

 

Trong những ngày qua, tại các điểm cấp lương hưu và trợ cấp xã hội ở TP.Biên Hòa do bưu điện chi trả đều đông người đến lãnh tiền...

Nhân viên bưu điện chi trả lương hưu và trợ cấp xã hội cho người dân ở phường An Bình, TP.Biên Hòa.

Toàn thành phố hiện có trên 18 ngàn người đang hưởng lương hưu và trợ cấp xã hội với tổng số tiền chi trả hàng tháng khoảng 58 tỷ đồng. Do vậy, trong những ngày đầu thực hiện nhiệm vụ chi trả theo quy định mới (từ 1-8), các nhân viên bưu điện đã có mặt tại những điểm này từ rất sớm.

Những phường có số đông người hưởng chính sách này là: Long Bình, Trung Dũng, An Bình, Quyết Thắng, Thống Nhất... Ông Nguyễn Thanh Sơn, nhân viên phụ trách chi trả tại phường An Bình, cho biết thông báo của bưu điện về thời gian làm việc tại hội trường UBND phường lúc 7 giờ sáng. Tuy nhiên, mới 6 giờ ngày 1-8 nơi đây đã có hàng chục người đến đợi. Giải thích lý do mình đến sớm, bà Nguyễn Thị Thi, nhà ở KP.2, phường An Bình, kể: “Sẵn lúc đi tập thể dục buổi sáng về, tôi cùng mấy người bạn ghé phường định nộp thẻ trước, sau đó đi chợ xong rồi quay lại lãnh lương để đỡ phải đợi. Thế nhưng, đến đây thấy bà con tập hợp đông quá nên ở lại luôn. Nộp thẻ xong, phải 30 phút sau tôi mới nhận được tiền. Những lần lãnh lương trước, chỉ cần đến phường đưa sổ cho cán bộ là được giải quyết ngay, thậm chí tôi còn lãnh giùm cho người quen. Lần này muốn ký nhận hộ người khác thì phải làm một số thủ tục khá rắc rối”.

Đây cũng là ý kiến chung của nhiều cán bộ hưu trí khi muốn nhận tiền thay cho người thân. Lý do là theo quy định, người lãnh tiền giúp phải có giấy lãnh thay lương hưu và trợ cấp xã hội (theo mẫu của bảo hiểm xã hội); hoặc được sự ủy quyền có xác nhận của chính quyền địa phương. Trong khi trước đây, hầu hết dân địa phương đều quen biết nhau nên thường được người cấp tiền châm chước, không làm khó.

Nhận định về phong cách phục vụ của nhân viên bưu điện, ông La Văn Sửu, nhà ở KP.2, phường Quyết Thắng, cảm thông nói: “Có lẽ do ngày đầu triển khai thực hiện chi trả theo quy định mới nên nhân viên chưa quen việc, thao tác chưa nhanh bằng các đại diện chi trả ngày trước. Từ đó tiến độ giải quyết chậm hơn là đương nhiên. Đáng nói là có nhân viên khi bị hỏi tới tấp vì phục vụ cùng lúc nhiều người nhưng thể hiện thái độ niềm nở, hướng dẫn tận tình là điều đáng hoan nghênh”.

Nói về công tác chi trả lương hưu và trợ cấp xã hội trong những ngày qua, bà Trần Thị Thùy Trang, Trưởng trung tâm giao dịch bưu điện TP.Biên Hòa, nhấn mạnh: “Ở mỗi điểm chi trả, tùy theo số lượng người hưởng mà chúng tôi bố trí từ 2-4 nhân viên làm việc. Vấn đề người đến lãnh tiền phải xuất trình chứng minh nhân dân, là điều bắt buộc mà chúng tôi đã thông báo trước. Riêng tình trạng phải chờ đợi lâu vì chúng tôi phải cập nhật thêm thông tin của từng trường hợp sang phiếu lãnh mới. Đối với người đi nhận tiền thay nhưng không có giấy ủy quyền hoặc giấy ủy quyền hết hạn sử dụng thì chúng tôi phải hướng dẫn làm thủ tục nên mất nhiều thời gian”.    

Kim Liễu