Cử tri Trương Bạch Đằng (ngụ P.Tân Hạnh, TP.Biên Hòa) kiến nghị về việc ứng dụng định danh điện tử (VNeID) không đăng nhập, không sử dụng được. Cử tri đề nghị ngành Công an tổng hợp, có ý kiến đến Trung tâm Dữ liệu dân cư để nghiên cứu, có phương án cải tiến ứng dụng app (cải tiến chip điện tử) để người dân có thể thao tác và sử dụng dễ dàng hơn.
Cử tri Trương Bạch Đằng (ngụ P.Tân Hạnh, TP.Biên Hòa) kiến nghị về việc ứng dụng định danh điện tử (VNeID) không đăng nhập, không sử dụng được. Cử tri đề nghị ngành Công an tổng hợp, có ý kiến đến Trung tâm Dữ liệu dân cư để nghiên cứu, có phương án cải tiến ứng dụng app (cải tiến chip điện tử) để người dân có thể thao tác và sử dụng dễ dàng hơn.
- Trả lời: Chủ tịch UBND tỉnh đã chỉ đạo Công an tỉnh rà soát, kiểm tra, báo cáo, cụ thể như sau:
Về nguyên nhân không thể đăng nhập, sử dụng được ứng dụng định danh điện tử VNeID là do:
- Công dân chưa đăng ký tài khoản định danh điện tử;
- Hệ điều hành (Android, iOS) trên điện thoại thông minh (iPhone, Samsung, Oppo,…) của công dân còn đang sử dụng hệ điều hành thấp, chưa được nâng cấp cập nhật để đảm bảo theo yêu cầu để sử dụng ứng dụng (cấu hình Android 5 hoặc iOS 13 trở lên).
- Tại thời điểm công dân đăng nhập, sử dụng ứng dụng thì hệ thống định danh điện tử đang được bảo trì, nâng cấp.
Hiện nay, qua kiểm tra chức năng đăng nhập và sử dụng ứng dụng định danh điện tử VNeID cho thấy: hiện tại phần mềm VNeID đã được nâng cấp lên phiên bản 2.0.4 được đăng nhập và hoạt động bình thường; đã được tích hợp thêm nhiều chức năng giúp người dân có thể dễ dàng sử dụng như đăng ký tài khoản mới bằng việc quét NFC hoặc QR code, đăng nhập thiết bị mới bằng phương thức NFC, người dân tự tích hợp ví giấy tờ trên ứng dụng (đối với các trường hợp đã được kích hoạt định danh điện tử mức độ 2). Hướng dẫn đăng ký, sử dụng ứng dụng định danh điện tử VNeID được đăng tải trực tiếp trên trang website: https://vneid.gov.vn/.
Ứng dụng định danh điện tử VNeID là phần mềm do Cục C06 - Bộ Công an quản lý, Trung tâm Dữ liệu dân cư quốc gia trực thuộc C06 là đơn vị trực tiếp phát triển ứng dụng; trong thời gian tới ứng dụng sẽ tiếp tục có những cập nhật, cải tiến để mọi người dân đều có thể dễ dàng tiếp cận và sử dụng. Trong trường hợp gặp khó khăn, người dân có thể liên hệ công an cấp xã nơi công dân đang cư trú hoặc đến các điểm thu nhận CCCD/đăng ký tài khoản định danh điện tử trên địa bàn để được hướng dẫn đăng ký, sử dụng.
