Đồng Nai xếp thứ 15/63 tỉnh, thành về Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2020

(ĐN) - Chiều 24-6, Ban chỉ đạo Cải cách hành chính (CCHC) của Chính phủ đã tổ chức Hội nghị trực tuyến công bố Chỉ số CCHC năm 2020 (PAR Index) của các bộ, ngành, địa phương và Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2020 (SIPAS).

(ĐN) - Chiều 24-6, Ban chỉ đạo Cải cách hành chính (CCHC) của Chính phủ đã tổ chức Hội nghị trực tuyến công bố Chỉ số CCHC năm 2020 (PAR Index) của các bộ, ngành, địa phương và Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2020 (SIPAS).

Phó chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Thị Hoàng dự hội nghị tại điểm cầu Đồng Nai

Theo đó, năm 2020, 63 tỉnh nhận được sự hài lòng của người dân tổ chức về sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước của tỉnh nằm trong khoảng từ 75,68 - 95,76%. Quảng Ninh, Hải Phòng, Hải Dương, Hưng Yên tiếp tục thuộc nhóm tỉnh có chỉ số hài lòng cao nhất, cùng với 2 tỉnh mới của nhóm là Bắc Giang và Vĩnh Phúc. Bình Thuận, Đắk Lắk, Cao Bằng, Quảng Ngãi, Kiên Giang tiếp tục nằm trong nhóm các tỉnh có chỉ số hài lòng thấp nhất, cùng với 2 tỉnh mới là Bình Phước và Quảng Bình.

Đây là năm thứ tư, Bộ Nội vụ phối hợp với các cơ quan triển khai đo lường sự hài lòng của người dân và tổ chức. Theo kết quả công bố, Đồng Nai xếp thứ 15/63 về chỉ số hài lòng về sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước nói chung năm 2020 với giá trị đạt 88,62%.

Chỉ số SIPAS nhằm đánh giá khách quan chất lượng cung ứng dịch vụ công của các cơ quan hành chính nhà nước. Thông qua đó, giúp các cơ quan hành chính nhà nước nắm bắt được thực trạng chất lượng dịch vụ công, nhu cầu, mong đợi của người dân và tổ chức. Đồng thời, xác định, thực hiện những biện pháp cải thiện chất lượng dịch vụ công, chất lượng phục vụ người dân và tổ chức, mang lại sự hài lòng cho người dân và tổ chức.

Còn theo Chỉ số cải CCHC năm 2020 được công bố, về phía các tỉnh, thành, Quảng Ninh dẫn đầu với giá trị đạt 91,04%; Đồng Nai xếp hạng thứ 34/63 tỉnh, thành với giá trị đạt 83,82%. Về phía các bộ, ngành trung ương, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam xếp hạng nhất với giá trị đạt 95,88%.

Theo Bộ Nội vụ, trong 9 năm qua, Chỉ số PAR Index luôn được khẳng định qua thực tiễn là một trong những công cụ có ý nghĩa quan trọng trong chỉ đạo, điều hành triển khai Chương trình tổng thể CCHC Nhà nước giai đoạn 2011-2020. Qua đó, Chính phủ, các bộ, ngành, địa phương xác định được mục tiêu, định hướng, nội dung, nhiệm vụ và giải pháp cho CCHC Nhà nước giai đoạn tiếp theo.

Thảo Lâm