(ĐN)- Sở Y tế vừa có văn bản yêu cầu các đơn vị trực thuộc đẩy mạnh việc thực hiện khảo sát sự hài lòng của người bệnh và nhân viên y tế tại bệnh viện.
(ĐN)- Sở Y tế vừa có văn bản yêu cầu các đơn vị trực thuộc đẩy mạnh việc thực hiện khảo sát sự hài lòng của người bệnh và nhân viên y tế tại bệnh viện.
Trong đó, đặc biệt lưu ý thực hiện chọn mẫu người bệnh nội trú và ngoại trú phải theo hướng dẫn của Bộ Y tế đảm bảo tính ngẫu nhiên, khách quan, khoa học; số điện thoại liên lạc của người bệnh là thông tin bắt buộc trong mẫu khảo sát người bệnh nội trú và ngoại trú. Cục Quản lý khám chữa bệnh của Bộ Y tế và các tổ chức độc lập khác sẽ tiến hành khảo sát ngẫu nhiên người bệnh theo hình thức phỏng vấn qua điện thoại.
Bệnh viện, trung tâm y tế tuyến huyện tiến hành khảo sát sự hài lòng của người bệnh chia làm các đợt trong năm, mỗi quý khảo sát ít nhất một đợt; đồng thời khảo sát nhân viên y tế mỗi người ít nhất một lần trong năm, khuyến khích nhân viên y tế tự điền phiếu khảo sát trực tiếp trên phần mềm khảo sát trực tuyến của Bộ Y tế theo địa chỉ http://chatluongbenhvien.vn/hlnb-nvyt.
An An
