Mô tả công việc nhân viên bán hàng chi tiết nhất

Nhân viên bán hàng là công việc được nhiều bạn trẻ quan tâm hiện nay. Vậy nhiệm vụ của nhân viên bán hàng là gì và làm thế nào để trở thành một nhân viên bán hàng xuất sắc? Theo dõi bài viết dưới đây để có thông tin chi tiết nhất.

Nhân viên bán hàng là gì?

Nhân viên bán hàng là người chịu trách nhiệm đón tiếp khách hàng, tư vấn, gợi ý các sản phẩm hoặc dịch vụ kinh doanh. Đây là lực lượng đem lại doanh thu trực tiếp cho cửa hàng, công ty và doanh nghiệp. Hiện nay, nhu cầu việc làm bán hàng tại Đà Nẵng cũng như các thành phố lớn, khu công nghiệp… đang tăng cao. Rất nhiều nhà tuyển dụng đang mong muốn tìm cho mình những ứng viên xuất sắc ở vị trí nhân viên bán hàng.

Yêu cầu đối với một nhân viên bán hàng

Ngoại hình: Ngoại hình ưa nhìn là yêu cầu đầu tiên đối với các nhân viên bán hàng. Đặc biệt, đối với những ngành hàng như mỹ phẩm, thời trang, ô tô, bảo hiểm,... thì yêu cầu về ngoại hình sẽ khắt khe hơn.

Trang phục gọn gàng: Ngoài ngoại hình thì trang phục gọn gàng, chỉn chu cũng là yếu tố giúp nhân viên bán hàng ghi điểm với khách hàng.

Sức khỏe: Dù làm việc ở bất cứ lĩnh vực nào thì sức khỏe luôn là yếu tố được quan tâm hàng đầu. Công việc bán hàng cũng không phải ngoại lệ. Nhân viên bán hàng buộc phải có sức khỏe tốt, thể lực tốt, để có thể đảm nhiệm các công việc được giao.

Thái độ: Thái độ chính là yêu cầu quan trọng đối với các nhân viên bán hàng. Một nhân viên bán hàng phải có cử chỉ, hành động tự tin, vừa nhanh nhẹn vừa lịch sự. Đồng thời phải luôn vui vẻ, niềm nở và nhiệt tình trong đón tiếp và tư vấn sản phẩm cho khách hàng.

Mô tả công việc nhân viên bán hàng chi tiết nhất

Tiếp nhận, bảo quản hàng hóa

Tiếp nhận, bảo quản hàng hóa là nhiệm vụ đầu tiên của những nhân viên bán hàng. Đồng thời bạn phải kiểm tra tình trạng của hàng hóa, hạn sử dụng sản phẩm. Ghi chép cẩn thận về số lượng và thông tin của hàng hóa. Bảo quản các sản phẩm theo phương pháp phù hợp.

Trưng bày và sắp xếp hàng hóa

Nhân viên bán hàng cần đảm bảo hàng hóa được sắp xếp đúng vị trí quy định, loại bỏ các hàng hóa hết hạn sử dụng và vệ sinh kệ hàng liên tục.

Bán hàng và tư vấn và bán hàng

Tư vấn và bán hàng là nhiệm vụ quan trọng của nhân viên bán hàng. Nhờ vào sự tư vấn của các nhân viên, khách hàng sẽ quyết định có nên mua sản phẩm hay không. Vì thế, nhân viên bán hàng cần giới thiệu phẩm phù hợp làm hài lòng khách hàng.

Bảo quản hàng hóa

Nhân viên bán hàng còn có trách nhiệm bảo quản hàng hóa, đảm bảo sản phẩm không bị hỏng khi đến tay khách hàng. Hãy bảo quản hàng hóa trong những điều kiện phù hợp để giữ chất lượng cho hàng hóa.

Giải quyết các vấn đề của khách hàng

Đôi lúc trong bán hàng sẽ xảy ra những vấn đề mà bạn cần giải quyết với khách hàng. Trong trường hợp này, các nhân viên sẽ tiếp nhận, xem xét và giải quyết các khiếu nại của khách. Nếu nằm ngoài thẩm quyền giải quyết thì hãy báo cáo lên cấp trên để có phương án giải quyết kịp thời.

Mức lương của nhân viên bán hàng

Mức lương của nhân viên bán hàng thường được duy trì ở mức ổn định. Mức lương trung bình của nhân viên bán hàng sẽ là 7.696.000 VNĐ. Trong đó, mức lương trung bình thấp nhất rơi vào khoảng 3.728.000 VNĐ và mức lương cao nhất sẽ là 20 VNĐ. Ngoài ra, tùy thuộc vào hiệu suất công việc mà mức lương của nhân viên bán hàng có thể cao hơn.

Cần trang bị những gì để trở thành nhân viên bán hàng xuất sắc?

Để trở thành nhân viên bán hàng xuất sắc thì bạn cần rèn luyện và trau dồi các kiến thức và kỹ năng. Đầu tiên, bạn cần trang bị cho mình những kiến thức về các sản phẩm trong cửa hàng. Mỗi sản phẩm sẽ có những đặc điểm, tính chất và công dụng riêng. Hiểu rõ về sản phẩm sẽ giúp bạn tư vấn đúng sản phẩm cho khách hàng để tăng khả năng mua hàng từ đó nâng cao doanh số.

Bên cạnh những kiến thức về sản phẩm thì sở hữu kỹ năng bán hàng tốt sẽ là yếu tố giúp bạn trở thành nhân viên bán hàng xuất sắc. Thông qua việc quan sát khách hàng, nhân viên có thể đoán được sở thích, nhu cầu khách hàng. Từ đó gợi ý sản phẩm phù hợp, gia tăng khả năng khách mua hàng. Nhân viên bán hàng cần lắng nghe những nhu cầu của khách và kiên nhẫn tư vấn để làm hài lòng khách hàng. Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt cũng sẽ giúp bạn bán được sản phẩm dễ dàng. Nhân viên bán hàng xuất sắc sẽ luôn đặt ra mục tiêu rõ ràng cho công việc của mình để hoàn thành công việc được tốt nhất.

Trên đây là những mô tả công việc nhân viên bán hàng chi tiết nhất. Để trở thành một nhân viên bán hàng xuất sắc thì bạn cần trang bị cho mình nhiều kiến thức và kỹ năng. Hy vọng bài viết này sẽ cung cấp những thông tin hữu ích cho bạn.