Mô tả công việc nhân viên kinh doanh? Làm gì và yêu cầu kỹ năng gì?

Nhân viên kinh doanh là một bộ phần quan trọng trong mỗi doanh nghiệp. Họ là những người tư vấn và bán giải pháp, sản phẩm của doanh nghiệp cho khách hàng. Mang một vai trò quan trọng, vậy công việc nhân viên kinh doanh là gì và cần những yêu cầu kỹ năng nào? Cùng tìm hiểu trong bài viết sau để có câu trả lời.

Nhân viên kinh doanh là gì?

Nhân viên kinh doanh hay nhân viên bán hàng là người chịu trách nhiệm quảng bá và giới thiệu rộng rãi sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đến khách hàng. Hiện nay có rất nhiều cụm từ chỉ chung cho những người làm công việc này đó là: Account Executive, Sales Executive, Sale Staff… Tùy thuộc vào từng lĩnh vực sẽ có các tên gọi khác nhau.

Để thực hiện công việc, nhân viên kinh doanh cần tiếp cận, giới thiệu, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng, thuyết phục người dùng mua sản phẩm, dịch vụ của công ty. Mục đích cuối cùng là thúc đẩy hành vi mua hàng từ đó tăng doanh thu và mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Mô tả công việc của nhân viên kinh doanh bao gồm:

Tìm kiếm khách hàng mới: Tìm kiếm và liên lạc với các khách hàng tiềm năng thông qua các kênh truyền thông, sự kiện hoặc các chiến dịch tiếp thị.

Xây dựng mối quan hệ: Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng thông qua việc thăm hỏi, gặp gỡ…

Hỗ trợ khách hàng: Cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng và sau bán hàng.

Quản lý hồ sơ khách hàng: Theo dõi và quản lý thông tin về khách hàng trong hệ thống.

Nghiên cứu đối thủ và thị trường: Xem xét xu hướng thị trường, nhu cầu, hành vi mua hàng của khách hàng để có hướng phát triển phù hợp

Báo cáo hiệu quả kinh doanh: Thống kê hiệu quả và báo cáo tình hình từ đó đề ra các hướng đi, chính sách và kế hoạch phát triển kinh doanh trong thời gian tới.

Yêu cầu kỹ năng cần có của nhân viên kinh doanh

Dựa trên bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh thì để đảm nhiệm vị trí này, bạn cần phải đáp ứng được yêu cầu và một số kỹ năng. Thực tế, công việc của một nhân viên kinh doanh được xem là nghề “làm dâu trăm họ” khá vất vả. Vì vậy bạn cần phải nắm chắc các kiến thức và kỹ năng cần thiết. Cụ thể:

Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp là trụ cột quan trọng đối với một nhân viên kinh doanh thành công. Khả năng trình bày rõ ràng, lắng nghe tốt và thể hiện sự tự tin trong giao tiếp giúp nhân viên kinh doanh xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và giải quyết các vấn đề một cách hiệu quả. Do đó, việc rèn luyện và phát triển kỹ năng giao tiếp là một điều không thể thiếu trong công việc này.

Kỹ năng nhận diện khách hàng

Việc nhận biết và xác định đúng đối tượng khách hàng tiềm năng là kỹ năng quan trọng. Bởi nó giúp nhân viên kinh doanh tiếp cận khách hàng một cách dễ dàng hơn và tăng cường hiệu suất làm việc. Đồng thời, việc tập trung vào các khách hàng tiềm năng cũng giúp giảm bớt công sức và chi phí trong quá trình tư vấn và thuyết phục mua hàng.

Kỹ năng đàm phán, thuyết phục

Trong quá trình tư vấn và bán hàng, kỹ năng đàm phán và thuyết phục chính là mấu chốt để khách hàng đồng ý, ký kết hợp đồng. Bởi vậy hãy xử lý các yêu cầu, thuyết phục một cách thông minh bằng kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm, sự thấu hiểu khách hàng và cả tình cảm để tạo ra những trải nghiệm tích cực cho khách hàng.

Kỹ năng quản trị mối quan hệ

Kỹ năng quản trị mối quan hệ là một phần không thể thiếu trong công việc kinh doanh. Việc kiểm soát và quản lý mối quan hệ hiệu quả giúp mở rộng và phát triển nguồn khách hàng.

Bảng mô tả công việc nhân viên kinh doanh trên cho thấy tuyển nhân viên kinh doanh tại Hải phòng là một trong những công việc thu hút đông đảo người lao động hiện nay. Tuy nhiên, cũng đồng nghĩa với sự cạnh tranh gay gắt và áp lực công việc lớn, dẫn đến tỷ lệ đào thải trong ngành này khá cao. Vì vậy, việc không ngừng học hỏi và phát triển kỹ năng cũng là chìa khóa để tồn tại và thành công trong môi trường cạnh tranh của ngành kinh doanh.

Hầu hết các doanh nghiệp hiện nay đều rất chú trọng đến bộ phận kinh doanh. Vì vậy, việc tìm kiếm cơ hội nghề nghiệp trong lĩnh vực này trở nên dễ dàng hơn. Bạn có thể khám phá các cơ hội việc làm tại các trang web chuyên về việc làm như Việc Làm Hải Phòng (Haiphongjob.vn) để tìm kiếm những vị trí phù hợp với nhu cầu và kỹ năng của mình.