Dân vận khéo
Uống trà hòa giải

Trước khi dàn xếp chuyện khiếu nại của đương sự, ông Kim Văn Răng, tổ trưởng tổ hòa giải ấp 8, xã Phú Tân (huyện Định Quán) thường lân la hết nhà này đến nhà khác.

Trước khi dàn xếp chuyện khiếu nại của đương sự, ông Kim Văn Răng, tổ trưởng tổ hòa giải ấp 8, xã Phú Tân (huyện Định Quán) thường lân la hết nhà này đến nhà khác. Ông Răng bộc bạch: "Tôi vừa uống trà vừa úp mở hỏi chuyện. Nhờ vậy mà tôi thu thập được rất nhiều chứng cứ, ý kiến của người trong cuộc".

Ông Răng (bên trái) và trưởng ấp Đặng Minh Tuấn.

Ông tổ trưởng tổ hòa giải này nói: "Cái hay của lối tiếp cận này là mình gần gũi và chia sẻ trực tiếp với người liên quan. Nhờ vậy mà sự việc có khi không cần phải đưa ra tổ giải quyết. Cách uống trà hỏi chuyện của tôi nhiều khi hiệu quả đến không ngờ. Và theo tôi, trước vấn đề người dân khiếu kiện, tố cáo, thì người cán bộ hòa giải phải khách quan xác minh và cùng tổ hòa giải bàn bạc cách giải quyết cho phù hợp" - ông Răng cho biết.

Dĩ nhiên, tùy theo nội dung sự việc, chứ không phải việc gì ông cũng đi la cà hay uống trà để tiếp cận và nắm thông tin từ đối tượng và bà con hàng xóm.

Đoàn Phú