Người dân hài lòng là động lực

Chị Nguyễn Thị Lan Chi là cán bộ của Sở Tư pháp, hàng ngày chuyên tiếp nhận giải quyết thủ tục xác nhận lý lịch tư pháp cho người dân tại Trung tâm hành chính công tỉnh Đồng Nai đặt tại Tòa nhà Sonadezi.

Chị Nguyễn Thị Lan Chi là cán bộ của Sở Tư pháp, hàng ngày chuyên tiếp nhận giải quyết thủ tục xác nhận lý lịch tư pháp cho người dân tại Trung tâm hành chính công tỉnh Đồng Nai đặt tại Tòa nhà Sonadezi.

Nguyễn Thị Lan Chi giải quyết thủ tục hành chính tư pháp cho một người dân.

Chị Chi luôn lấy sự hài lòng của người dân là động lực làm việc cho mình, dù hàng ngày công việc khá áp lực. Mỗi thủ tục chị Chi đều đặt mục tiêu hoàn thành tối đa trong vòng 5 phút. Trong trường hợp lâu hơn vì phải đóng lệ phí, chị giải thích để người dân vui lòng ngồi chờ và cố gắng làm thật nhanh.

Bà Đỗ Thanh Thảo ở xã Tam An (huyện Long Thành) được chị Chi hoàn thành tiếp nhận và giải quyết thủ tục tư pháp có liên quan tới yếu tố người nước ngoài, cho biết: “Tôi hay có tâm lý sợ nhiêu khê khi đi giải quyết thủ tục hành chính. Tuy nhiên khi tới Trung tâm hành chính công tỉnh Đồng Nai tôi choáng ngợp bởi vẻ sang trọng, hiện đại, được cán bộ như chị Chi hướng dẫn nhiệt tình, giải quyết nhanh gọn tôi rất hài lòng”.

Một ngày cao điểm chị Chi tiếp và xử lý hồ sơ của từ 60-85 người dân. Có ngày lượng hồ sơ tăng cao, chị ở lại làm thêm đến hết việc mới về. Chị Chi tâm niệm: “Nếu để người dân tới làm thủ tục mà không cảm thấy hài lòng thì mình chưa làm tốt trách nhiệm và thật có lỗi với dân”.

Công Nghĩa