Máy ATM trên địa bàn tỉnh có hiện tượng bị rò điện?

Theo Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh Đồng Nai, hệ thống máy ATM trên địa bàn tỉnh hoạt động bình thường, không có hiện tượng bị rò điện. Thế nhưng, mới đây khi Công ty TNHH một thành viên điện lực Đồng Nai kiểm tra hệ thống điện tại các máy ATM trên địa bàn tỉnh đã làm nhiều người phải lo lắng, vì 55% số máy ATM được kiểm tra bị rò điện...

Theo Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh Đồng Nai, hệ thống máy ATM trên địa bàn tỉnh hoạt động bình thường, không có hiện tượng bị rò điện. Thế nhưng, mới đây khi Công ty TNHH một thành viên điện lực Đồng Nai kiểm tra hệ thống điện tại các máy ATM trên địa bàn tỉnh đã làm nhiều người phải lo lắng, vì 55% số máy ATM được kiểm tra bị rò điện...

* Vì sao chưa công bố máy ATM bị rò điện?

Sau khi xảy ra sự cố chết người do điện giật tại một phòng máy ATM ở TP.Hồ Chí Minh hồi đầu tháng 4, Ngân hàng Nhà nước  (NHNN) chi nhánh tỉnh Đồng Nai đã có công văn gửi các ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh yêu cầu các đơn vị trên phối hợp với Điện lực kiểm tra hệ thống điện tại các máy ATM nhằm đảm bảo an toàn cho khách hàng khi sử dụng. Phía Công ty TNHH một thành viên điện lực Đồng Nai (Công ty điện lực) cũng có văn bản đề nghị NHNN chỉ đạo các ngân hàng thương mại kiểm tra hệ thống điện tại các máy ATM, nếu cần thiết có thể liên hệ với điện lực khu vực để được hỗ trợ. Trong Văn bản số 326/NHNN-ĐN gửi NHNN Việt Nam báo cáo về tình hình hệ thống điện của các máy ATM trên địa bàn tỉnh Đồng Nai, Chi nhánh NHNN Đồng Nai khẳng định: "Tính đến nay trên địa bàn tỉnh chưa có trường hợp khách hàng bị điện giật khi sử dụng dịch vụ ATM. Có 30 đơn vị lắp đặt máy ATM đã thực hiện kiểm tra. Hệ thống máy ATM trên địa bàn hoạt động bình thường, không có hiện tượng rò điện". Thế nhưng, theo thông tin từ Công ty điện lực cho biết, vừa qua các đơn vị điện lực khu vực TP.Biên Hòa và các huyện Định Quán, Long Khánh, Long Thành, Thống Nhất, Trị An, Xuân Lộc đã phối hợp với một số ngân hàng tiến hành kiểm tra 121 máy ATM trên địa bàn tỉnh. Kết quả, có 67 máy ATM bị sự cố rò điện. Trong đó, 58 máy có điện áp rò nhỏ hơn 50V và 9 máy có điện áp rò lớn hơn 50V, trong đó có máy bị rò điện trên 100V. Đối với những máy có điện áp rò lớn hơn 50V, đơn vị kiểm tra đã tiến hành cô lập, cắt nguồn điện và xử lý sự cố.

Nhiều khách hàng tỏ ra e dè khi rút tiền bằng thẻ ATM vì lo ngại máy ATM có bị rò điện?

Trao đổi với chúng tôi về việc khẳng định hệ thống máy ATM trên địa bàn tỉnh không có hiện tượng rò điện (theo Văn bản số 326/NHNN - ĐN), ông Trần Quốc Tuấn, Giám đốc NHNN chi nhánh tỉnh Đồng Nai nói: "Nội dung văn bản trên là kết quả tổng hợp từ báo cáo của các ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh sau khi đã kiểm tra hệ thống máy ATM theo công văn đề nghị của NHNN. Chúng tôi sẽ làm việc lại với các ngân hàng thương mại về vấn đề này. Đồng thời đề nghị các ngân hàng trên phải báo cáo trung thực kết quả kiểm tra. Khi phát hiện các máy ATM không đảm bảo an toàn thì phải cho ngưng hoạt động để khắc phục, sửa chữa khi nào đảm bảo các điều kiện an toàn mới cho hoạt động trở lại. Bên cạnh đó, việc kiểm tra hệ thống máy ATM phải thực hiện định kỳ thường xuyên nhằm đảm bảo an toàn cho người sử dụng".

* Khách hàng lo lắng

Ông Hồ Thanh Thiệp, Trưởng phòng Kỹ thuật an toàn Công ty điện lực Đồng Nai cho biết: "Hầu hết các máy ATM mà chúng tôi đã kiểm tra đều có hệ thống cáp nguồn chính chưa đạt yêu cầu, hệ thống nối đất không đảm bảo quy định. Điện lực đã lập biên bản và đề nghị các ngân hàng có số máy ATM không đảm bảo cô lập phòng máy và khắc phục sự cố ngay, đồng thời hướng dẫn các ngân hàng thực hiện các biện  pháp nhằm đảm bảo an toàn về điện".

Được biết, hiện tại trên địa bàn tỉnh hiện có 377 máy ATM đang hoạt động với số lượng thẻ đã phát hành hơn 600 ngàn thẻ. Từ khi Nhà nước có quy định trả lương qua tài khoản, thì lượng người đến giao dịch tại các phòng máy ATM thường rất đông, vì vậy sẽ rất nguy hiểm nếu khi phòng máy ATM không đảm bảo an toàn về điện. Chị Trần Thị Thu Huyền, nhân viên một công ty máy tính trên đường Phạm Văn Thuận, TP.Biên Hòa bức xúc: "Khi dùng thẻ ATM rút tiền, tôi rất ngại vì không biết phòng máy có đảm bảo an toàn hay không. Nhiều người bạn khuyên để "chắc ăn" cứ vào ngân hàng mà rút tiền. Nhưng như vậy rất bất tiện vì ngân hàng chỉ làm giờ hành chính. Vì vậy, theo tôi các ngân hàng nên thường xuyên kiểm tra máy, đồng thời ghi rõ ngày tháng kiểm tra cũng như dán tem chứng nhận đã qua kiểm nghiệm và đủ tiêu chuẩn an toàn để phục vụ trên các phòng máy. Có như vậy mọi người mới an tâm đến giao dịch tại các phòng máy". Còn theo anh Trần Huy Tân, đang công tác tại huyện Thống Nhất nói vui là kinh nghiệm để không bị điện giật là hạn chế không tiếp xúc với các thiết bị bên trong phòng máy. Mỗi lần rút tiền nên dùng bút bi nhấn phím cho "chắc ăn". Anh Tân đề nghị: "Các cơ quan chức năng cũng nên có biện pháp xử lý đối với những ngân hàng nào có các máy ATM không đảm bảo an toàn, vì như vậy là xem thường tính mạng của khách hàng".

Thiết nghĩ, các ngân hàng có hệ thống máy ATM trên địa bàn tỉnh sớm tiến hành kiểm tra và cho khắc phục ngay khi phát hiện các sự cố rò điện tại các phòng máy ATM và công bố độ an toàn về điện, đảm bảo an toàn cho người sử dụng.

Kim Liễu