Ông Phạm Minh Dũng, Giám đốc Bệnh viện đa khoa Thống Nhất, trả lời ý kiến đóng góp của ông Trọng Tâm

Ông Phạm Minh Dũng, Giám đốc Bệnh viện đa khoa Thống Nhất, trả lời ý kiến đóng góp của ông Trọng Tâm, ở 41C/6, khu phố 6, phường Tân Biên (TP. Biên Hòa) về việc bệnh viện nên trang bị máy photocopy để người bệnh tiện trong việc photo thẻ BHYT và CMND; thủ tục đăng ký khám bệnh phức tạp, chen chúc nhau không trật tự; âm thanh của các loa phát ra từ các phòng thanh toán viện phí và phát thuốc quá gần nhau, làm cho người bệnh không nghe rõ mỗi khi gọi đến tên...

Ông Phạm Minh Dũng, Giám đốc Bệnh viện đa khoa Thống Nhất, trả lời ý kiến đóng góp của ông Trọng Tâm, ở 41C/6, khu phố 6, phường Tân Biên (TP. Biên Hòa) về việc bệnh viện nên trang bị máy photocopy để người bệnh tiện trong việc photo thẻ BHYT và CMND; thủ tục đăng ký khám bệnh phức tạp, chen chúc nhau không trật tự; âm thanh của các loa phát ra từ các phòng thanh toán viện phí và phát thuốc quá gần nhau, làm cho người bệnh không nghe rõ mỗi khi gọi đến tên..., như sau:

Bệnh viện đã có chủ trương đặt máy photocopy tại khoa khám bệnh để phục vụ nhu cầu sao chép giấy tờ cho bệnh nhân, nhưng do khâu tổ chức sắp xếp có những khó khăn nhất định và nhu cầu sao chép giấy tờ của bệnh nhân không nhiều. Hơn nữa, ngay trước cổng bệnh viện đã sẵn có dịch vụ photocopy. Tuy nhiên, để tạo điều kiện thuận tiện hơn cho bệnh nhân trong việc sao chép giấy tờ cần thiết, thời gian tới bệnh viện sẽ triển khai dịch vụ này. Bên cạnh đó, thủ tục đăng ký khám bệnh, bệnh viện đã tổ chức đăng ký theo dây chuyền một chiều, có phát số thứ tự khám bệnh cho bệnh nhân. Sở dĩ có việc chen chúc không trật tự là do bệnh nhân không tự giác xếp hàng đăng ký. Ngoài ra, do khoa khám bệnh hiện tại còn chật hẹp, không thể đáp ứng nhu cầu khám bệnh ngày càng đông, nên khi bệnh nhân phải chờ tập trung tại phòng thanh toán viện phí và phòng phát thuốc BHYT, bệnh viện phải sử dụng các loa phát thanh để thông báo. Vì vậy, để có thể nghe rõ thông báo và tránh nhầm lẫn thì bệnh nhân phải giữ im lặng, trật tự để cùng với bệnh viện khắc phục những hạn chế khách quan này.

Ban CTBĐ