Trả lời phản ánh của ông Lê Quốc Thành, công tác tại Trường THCS Trần Hưng Đạo

Ông Lê Quốc Thành, công tác tại Trường THCS Trần Hưng Đạo phản ánh: "Khi dùng thẻ ATM của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn (NN và PTNT) Đồng Nai để rút tiền, đã không rút được tiền, mà tài khoản còn bị trừ 1 triệu đồng. Tôi có liên hệ với ngân hàng và được hẹn 10 ngày sẽ giải quyết, nhưng quá 10 ngày vẫn chưa nhận được thông báo của ngân hàng".

 Ông Lê Quốc Thành, công tác tại Trường THCS Trần Hưng Đạo phản ánh: "Khi dùng thẻ ATM của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn (NN và PTNT) Đồng Nai để rút tiền, đã không rút được tiền, mà tài khoản còn bị trừ 1 triệu đồng. Tôi có liên hệ với ngân hàng và được hẹn 10 ngày sẽ giải quyết, nhưng quá 10 ngày vẫn chưa nhận được thông báo của ngân hàng".

 Liên hệ với bà Nguyễn Thị Tươi, Phó giám đốc Ngân hàng NN và PTNT Đồng Nai chúng tôi được trả lời như sau:

Sau khi nhận được phản ánh của ông Thành, Chi nhánh Ngân hàng NN và PTNT đã hướng dẫn ông điền vào mẫu in sẵn "Giấy đề nghị giải quyết phát sinh" và hẹn ngày 21-4-2008 sẽ giải quyết. Sau khi kiểm tra các giao dịch phát sinh và nhật ký khách hàng của ông Thành trên hệ thống cho thấy, giao dịch rút tiền đã thành công. Do ông Thành không nhận tiền sau thời gian hệ thống cảnh báo 30 giây bằng âm thanh "tít tít tít", nên xem như khách hàng quên nhận tiền và giữ lại số tiền này. Đến ngày hẹn giải quyết, cán bộ nghiệp vụ thẻ không thấy ông Thành đến nên đã gọi điện thoại thông báo cho ông đến nhận tiền. Trưa ngày 21-4-2008, ông Thành đã đến ngân hàng nhận lại số tiền giao dịch mà máy đã giữ lại.

Ban CTBĐ