Bảo hiểm xã hội tỉnh: Triển khai tiếp nhận hồ sơ trực tuyến

Nhằm tạo thuận lợi trong giải quyết thủ tục nhận lương hưu, bảo hiểm thất nghiệp, cấp đổi thẻ bảo hiểm y tế (BHYT) cho người dân, nhất là trong thời gian thực hiện cách ly xã hội, Bảo hiểm xã hội (BHXH) tỉnh đã đẩy mạnh triển khai tiếp nhận hồ sơ trực tuyến; trả lương hưu và trợ cấp BHXH qua tài khoản cá nhân.

Nhằm tạo thuận lợi trong giải quyết thủ tục nhận lương hưu, bảo hiểm thất nghiệp, cấp đổi thẻ bảo hiểm y tế (BHYT) cho người dân, nhất là trong thời gian thực hiện cách ly xã hội, Bảo hiểm xã hội (BHXH) tỉnh đã đẩy mạnh triển khai tiếp nhận hồ sơ trực tuyến; trả lương hưu và trợ cấp BHXH qua tài khoản cá nhân.

Sau khi nộp hồ sơ hưởng bảo hiểm thất nghiệp qua Zalo, người dân chỉ cần 1 lần đến cơ quan bảo hiểm xã hội lấy kết quả chứ không phải đi lại 2 lần như trước đây. Trong ảnh: Một người lao động ở TP.Biên Hòa ký nhận hồ sơ thanh toán bảo hiểm thất nghiệp tại Bảo hiểm xã hội tỉnh. Ảnh: P.Liễu

* Tiếp nhận hồ sơ qua Zalo

Ngày 31-3, Chủ tịch UBND tỉnh ban hành Chỉ thị số 09/CT-UBND về thực hiện các biện pháp cấp bách phòng, chống dịch Covid-19. Trong đó yêu cầu các cơ quan, đơn vị nhà nước bố trí cho cán bộ, công chức, viên chức sử dụng công nghệ thông tin làm việc tại nhà; tăng cường thực hiện các dịch vụ công trực tuyến và ngừng tổ chức tiếp công dân trong thời gian từ ngày 1 đến 15-4.

Thực hiện chỉ đạo của Chủ tịch UBND tỉnh, ngay từ ngày 1-4, BHXH tỉnh đã triển khai thực hiện quy trình tiếp nhận thủ tục cấp đổi thẻ BHYT và đăng ký nhận lương hưu, trợ cấp thất nghiệp qua mạng xã hội Zalo.

Cụ thể, đối với những trường hợp có nhu cầu cấp, đổi thẻ BHYT bị mất, hỏng sẽ kết nối với BHXH tỉnh qua tài khoản Zalo từ số điện thoại 0981.663.401. Chủ thẻ BHYT cung cấp qua Zalo các thông tin cá nhân bao gồm: ảnh chân dung, giấy chứng minh nhân dân, giấy khai sinh, địa chỉ nhận thẻ BHYT... Những thông tin này sẽ được chuyển đến Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của BHXH tỉnh. Tại đây, tất cả các thông tin được xử lý nhanh. Trong trường hợp chủ thẻ BHYT đang nằm viện, BHXH tỉnh sẽ gửi lại ảnh thẻ BHYT để người bệnh sử dụng tạm thời, còn thẻ BHYT gốc sẽ được gửi về tận nhà.

Tương tự, đối với các trường hợp có nhu cầu làm thủ tục hưởng trợ cấp thất nghiệp cũng kết nối với BHXH tỉnh qua tài khoản Zalo và cung cấp các hồ sơ theo quy định mà không phải trực tiếp đến trụ sở của cơ quan BHXH tỉnh để đăng ký hồ sơ như trước đây.

Chị Phan Thị Mỹ Linh, công nhân làm việc tại một công ty tư nhân ở P.Trảng Dài (TP.Biên Hòa) cho biết: “Do ảnh hưởng bởi dịch bệnh nên công ty cho công nhân tạm nghỉ từ tháng 3-2020. Để có tiền trang trải cuộc sống, tôi phải nộp hồ sơ hưởng trợ cấp thất nghiệp. Trong thời điểm dịch bệnh mà đi nộp hồ sơ cũng khá lo, rất may là BHXH tỉnh triển khai hình thức gửi thông tin đăng ký làm thủ tục nhận bảo hiểm thất nghiệp qua Zalo. Khi BHXH tỉnh hoàn tất thủ tục hồ sơ thanh toán bảo hiểm thất nghiệp đã thông báo cho tôi qua Zalo, tôi chỉ cần đến ký nhận rồi về. Hình thức này giúp người dân không phải đi lại nhiều lần và tập trung đông đúc, đỡ lo lây lan dịch bệnh”.

Trả lương hưu, trợ cấp BHXH qua tài khoản cá nhân

Trước tình hình dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp, bên cạnh dịch vụ phát trả lương hưu tại nhà qua bưu điện, BHXH tỉnh triển khai một số biện pháp đẩy mạnh chi trả lương hưu qua tài khoản ngân hàng. Trong đó, BHXH tỉnh khuyến khích người nhận lương hưu mở tài khoản ngân hàng để nhận lương hưu qua tài khoản cá nhân.

Theo đó, những người nhận lương hưu muốn mở tài khoản ngân hàng có thể cung cấp thông tin cá nhân cho BHXH tỉnh thông qua tài khoản Zalo từ số điện thoại 0981.663.401. BHXH sẽ hỗ trợ kê khai theo mẫu rồi gửi lại cho người dân kiểm tra. Sau khi có sự xác nhận của người dân, BHXH chuyển qua ngân hàng để mở tài khoản cho người dân. Khi đến ngân hàng xác nhận số tài khoản, người dân gửi lại cho BHXH số tài khoản và cơ quan này sẽ chuyển tiền vào tài khoản. Người dân có thể chủ động rút tiền.

Đánh giá về chủ trương trả lương hưu qua tài khoản ngân hàng của BHXH tỉnh, ông Nguyễn Văn Lai (ngụ P.Tân Mai, TP.Biên Hòa) bày tỏ sự đồng tình. Ông Lai cho rằng, chủ trương này phù hợp với tình hình thực tế. Lâu nay, ông vẫn nhận lương hưu trực tiếp tại UBND phường. Trong những ngày thực hiện cách ly xã hội, nhân viên không phát lương trực tiếp nên việc chi trả qua tài khoản ngân hàng là hợp lý.

Riêng đối với những trường hợp người già yếu, không có tài khoản và không thể đến ngân hàng để mở tài khoản, BHXH sẽ chuyển trả lương hưu tháng 4 và 5-2020 trực tiếp tại nhà sau khi nhận được thông tin cung cấp địa chỉ từ người nhận lương hưu.

Ông Phạm Minh Thành, Giám đốc BHXH tỉnh cho biết, thực hiện chỉ đạo của UBND tỉnh, BHXH tỉnh đã chủ động bố trí, huy động mọi nguồn lực tại chỗ để đảm bảo khả năng tiếp nhận thủ tục hồ sơ trực tuyến, hạn chế việc tập trung đông người nhưng không làm gián đoạn việc giải quyết các thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp.

Phương Liễu