Ngày 15-11, Ga Biên Hòa tổ chức bán vé tàu tết cho những ngày cao điểm từ 21 tháng chạp (tức là ngày 14-1) trở đi cho những khách đi từ TP.Hồ Chí Minh ra Hà Nội. Do trang web bán vé tàu www.vetau.com.vn liên tục nghẽn mạng nên lượng khách đổ dồn về ga rất đông. Đến chiều cùng ngày, nhiều người phải thất vọng ra về vì hết vé đi vào các ngày 25, 26 tháng chạp.
Ngày 15-11, Ga Biên Hòa tổ chức bán vé tàu tết cho những ngày cao điểm từ 21 tháng chạp (tức là ngày 14-1) trở đi cho những khách đi từ TP.Hồ Chí Minh ra Hà Nội. Do trang web bán vé tàu www.vetau.com.vn liên tục nghẽn mạng nên lượng khách đổ dồn về ga rất đông. Đến chiều cùng ngày, nhiều người phải thất vọng ra về vì hết vé đi vào các ngày 25, 26 tháng chạp.
* Mạng nghẽn, khách dồn về ga!
Từ sáng sớm ngày 15-11 đã có hàng trăm người đến Ga Biên Hòa ngồi chờ để mua vé tàu tết. Do chờ đợi lâu, sau khi được nhân viên của ga hướng dẫn mua vé qua mạng, nhiều người đã về nhà để đăng ký cho tiện, nhưng cuối cùng họ cũng phải quay trở lại ga xếp hàng chờ, vì mạng bị nghẽn liên tục, không thể truy cập vào được. Ngay tại Ga Biên Hòa, dù năm nay đã đầu tư nâng cấp đường truyền Internet nhưng máy vẫn không thể truy cập vào trang web bán vé tàu để hướng dẫn khách hàng mua vé qua mạng. Càng về trưa, lượng người đổ dồn về ga để mua vé tàu càng đông.
Đông đảo hành khách ngồi chờ mua vé tại Ga Biên Hòa. Ảnh: Đ.Ngọc
Chị Đoàn Thị Hạnh, nhân viên văn phòng, ở phường Bửu Long cho biết, ngay từ sáng, chị cùng đồng nghiệp ngồi tại văn phòng công ty để lên mạng mua vé. Dù trước đó, chị đã tạo được tài khoản trên mạng nhưng chị không thể truy cập vào trang web. Đến 10 giờ sáng, chị quyết định đến ga ngồi chờ mua vé. Theo chị Hạnh: “Nên xem xét lại hình thức bán vé tàu qua mạng. Bởi ngay cả tôi là nhân viên văn phòng sử dụng internet khá thành thạo còn khó mua được vé”.
Đến chiều ngày 15-11, nhiều người không mua được vé đi các ngày 25, 26 tháng chạp vì nhà ga thông báo hết vé. Thế nhưng, đến sáng 16-11, hàng trăm người lại kéo đến ga để xếp hàng chờ mua vé. Tại Ga Biên Hòa vẫn không thể truy cập vào trang web bán vé tàu để hướng dẫn cho hành khách do nghẽn mạng. Theo các nhân viên ở đây thì buổi sáng là thời điểm truy cập nhiều, do đó, hành khách nên truy cập vào giờ trưa hoặc chiều, tối.
Chị Ngô Thị Minh Tâm, ở phường Tân Phong cho biết, từ 8 giờ sáng đến 22 giờ ngày 15-11, 2 vợ chồng chị liên tục truy cập trang web bán vé tàu để mua vé nhưng rất khó, lúc thì báo lỗi mạng, lúc thì thông báo tạm ngưng. Đến chiều tối truy cập vào được thì không thể đặt mua vé vì đã hết vé! Do đó, sáng nay 2 vợ chồng chị chia nhau, người ở nhà lên mạng còn người ra ga chờ mua vé cho chắc chắn.
* Vẫn còn cơ hội mua vé?!
Ông Nguyễn Đình Ân, Trưởng Ga Biên Hòa cho biết, năm nay, dù ngành đường sắt đã đầu tư nâng cấp đường truyền của trang web bán vé tàu nhưng do cùng một lúc có quá nhiều người truy cập nên trang web bị quá tải, thông báo lỗi. Do không mua được vé tàu qua mạng nên người dân đổ dồn về ga mua vé trực tiếp quá đông. Trong khi đó, số lượng vé bán tại ga rất hạn chế vì phần lớn vé tàu tết vào ngày cao điểm (từ 21 tháng chạp-tức là ngày 14-1) trở đi đều đã được đưa lên mạng.
Mạng bị nghẽn, nhân viên của Ga Biên Hòa cũng đành bó tay vì không thể hướng dẫn hành khách mua vé tàu qua mạng được. Ảnh: Đ.Ngọc
Tính đến sáng 16-11, Ga Biên Hòa đã xuất bán 759 vé, trong đó chỉ có 110 vé đổi do đăng ký thành công trên mạng. Đến chiều ngày 15-11, tại ga đã bán hết vé tàu tết đi vào các ngày 25 tháng chạp trở đi. Ngày 16-11, ga tiếp tục bán vé cho hành khách có nhu cầu đi tàu tết từ ngày 22 tháng chạp trở đi. Ông Ân cho biết: “Khi truy cập trên mạng, chúng tôi thấy vẫn còn rất nhiều chỗ, nhiều tàu có dừng tại Ga Biên Hòa. Khách hàng cần thường xuyên truy cập, nhất là vào những giờ thấp điểm như trưa, tối… để có cơ hội mua được vé”. Theo kế hoạch của ngành đường sắt, sau thời gian đưa vé lên mạng để bán từ ngày 15 đến 27 tháng 11, nếu vé trên mạng vẫn còn thì từ ngày 1-10 tháng 12 sẽ đưa vé về các ga để bán các chỗ còn lại từ TP.Hồ Chí Minh đi Hà Nội.
Một số hành khách ngồi chờ mua vé cho hay, đã 2 năm nay họ không mua được vé tàu tết qua mạng vì mạng luôn quá tải; lúc họ truy cập được thì máy báo hết chỗ. Do đó, nhiều người kiến nghị, ngành đường sắt cần tổ chức bán vé tàu tết bằng nhiều hình thức. Nếu bán vé qua mạng thì phải nâng cấp hệ thống đường truyền. Việc bán vé tàu tết tại các ga không nên xóa bỏ hay bán vé với số lượng ít hơn trên mạng vì vẫn còn một bộ phận không nhỏ người dân chưa làm quen với Internet hoặc không có điều kiện để mua vé qua mạng.
Đặng Ngọc
