Những 'chiêu' giảm giá ảo dịp cuối năm

Thời điểm cuối năm, nhu cầu mua sắm của người dân tăng cao, kéo theo hàng loạt chương trình khuyến mãi, giảm giá được tung ra trên thị trường, đặc biệt là trên môi trường online. Bên cạnh những chương trình kích cầu hợp pháp, không ít “chiêu” giảm giá ảo, quảng cáo sai sự thật đã và đang khiến người tiêu dùng đối mặt với nhiều rủi ro.

Ông Phan Tiến Cường, Phó Chi cục trưởng Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Đồng Nai. Ảnh: Hạnh Dung

Xung quanh vấn đề này, phóng viên Báo và Phát thanh, Truyền hình Đồng Nai đã có cuộc trao đổi với ông Phan Tiến Cường, Phó Chi cục trưởng Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Đồng Nai.

Người tiêu dùng dễ “sập bẫy” với các “chiêu trò”

* Thưa ông, dịp cuối năm, thị trường hàng hóa trên địa bàn tỉnh Đồng Nai thường có những diễn biến như thế nào, đặc biệt là về các chương trình khuyến mãi, giảm giá?

- Vào dịp cuối năm, thị trường hàng hóa trên địa bàn tỉnh Đồng Nai nhìn chung diễn biến rất sôi động. Sức mua của người dân tăng cao, nhất là các mặt hàng thiết yếu, hàng tiêu dùng, thực phẩm, quà biếu và hàng phục vụ Tết. Doanh nghiệp, siêu thị, trung tâm thương mại đều chủ động tăng nguồn cung để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng.

Cùng với đó, các chương trình khuyến mãi, giảm giá được triển khai khá đa dạng như: giảm giá trực tiếp, mua nhiều tặng nhiều, tặng quà kèm theo, bốc thăm trúng thưởng hoặc tích điểm cho khách hàng thân thiết. Đáng chú ý, hoạt động bán hàng online, thương mại điện tử, livestream bán hàng phát triển rất mạnh, góp phần làm cho thị trường cuối năm thêm phong phú nhưng cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro nếu không được kiểm soát tốt.

* Đâu là những “chiêu” giảm giá phổ biến mà người tiêu dùng cần lưu ý, thưa ông?

- Phổ biến nhất là tình trạng nâng giá bán ban đầu lên cao rồi công bố giảm giá sâu, tạo cảm giác “giảm sốc” nhưng thực tế giá bán không chênh lệch nhiều so với ngày thường. Một số nơi quảng cáo “giảm đến 70%” nhưng mức giảm cao chỉ áp dụng cho rất ít sản phẩm, số lượng hạn chế.

Ngoài ra, có trường hợp lợi dụng khuyến mãi để bán hàng tồn kho lâu ngày, hàng cận “date”, hàng có lỗi kỹ thuật nhưng không thông tin rõ cho người mua. Trên môi trường online, nhất là livestream bán hàng, vẫn còn tình trạng quảng cáo thổi phồng công dụng, xuất xứ sản phẩm, hình ảnh không đúng với chất lượng thực tế.

* Thưa ông, vì sao người tiêu dùng lại rất dễ “sập bẫy” các chương trình giảm giá ảo này?

- Nguyên nhân trước hết là yếu tố tâm lý. Những thông điệp như: “chỉ còn hôm nay”, “số lượng có hạn” dễ khiến người mua vội vàng quyết định. Bên cạnh đó là tâm lý đám đông, thấy nhiều người mua thì tin rằng sản phẩm tốt.

Ngoài ra, việc người nổi tiếng, người bán livestream trực tiếp quảng bá sản phẩm cũng tạo cảm giác uy tín. Trong khi đó, không ít người tiêu dùng chưa có thói quen so sánh giá, kiểm tra thông tin nguồn gốc, dẫn đến việc tin vào mức giảm giá được quảng cáo.

Lực lượng quản lý thị trường đã, đang và sẽ tăng cường giám sát hoạt động kinh doanh online, phối hợp với các sàn thương mại điện tử, đơn vị vận chuyển kiểm soát vấn đề này và đẩy mạnh tuyên truyền để người tiêu dùng nâng cao cảnh giác trước các “chiêu” không lành mạnh.

Phó Chi cục trưởng Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Đồng Nai PHAN TIẾN CƯỜNG

Hãy là người tiêu dùng thông minh

* Mua sắm online đang là xu thế tất yếu. Theo ông, nguy cơ giảm giá ảo trên môi trường này đáng lo ngại ở mức nào?

- Nguy cơ giảm giá ảo trên môi trường online là rất đáng lo ngại. Người tiêu dùng khó kiểm chứng chất lượng sản phẩm, trong khi thông tin người bán không rõ ràng. Khi xảy ra tranh chấp, việc khiếu nại, đổi trả hoặc hoàn tiền thường phức tạp, nhất là với người bán cá nhân. Chính vì vậy, người tiêu dùng cần hết sức tỉnh táo khi mua sắm online, nhất là trước những mức giảm giá quá sâu, vượt xa mặt bằng thị trường.

* Trong các đợt kiểm tra thời gian qua, Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Đồng Nai đã phát hiện những vi phạm nổi bật nào?

- Trong năm 2025, chi cục đã phát hiện và xử lý nhiều trường hợp vi phạm liên quan đến kinh doanh hàng không rõ nguồn gốc, hàng nhập lậu, hàng giả mạo nhãn hiệu. Bên cạnh đó, có những vi phạm về hoạt động khuyến mãi như không thông báo hoặc không báo cáo kết quả thực hiện khuyến mãi theo quy định. Tổng số tiền xử phạt vi phạm hành chính trong năm 2025 là hơn 7 tỷ đồng, thể hiện sự quyết liệt của lực lượng quản lý thị trường trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

* Trong thời gian tới, đặc biệt là trước Tết Nguyên đán 2026, Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Đồng Nai sẽ triển khai những giải pháp gì để kiểm soát thị trường?

- Chúng tôi sẽ triển khai kế hoạch kiểm tra cao điểm trước, trong và sau Tết, tập trung vào các mặt hàng thiết yếu và các chương trình khuyến mãi có dấu hiệu bất thường. Đồng thời tăng cường giám sát hoạt động kinh doanh online, xử lý nghiêm các hành vi lợi dụng khuyến mãi để gian lận. Bên cạnh đó là đẩy mạnh phối hợp liên ngành với công an, y tế, chính quyền địa phương và tăng cường tuyên truyền pháp luật cho các tổ chức, cá nhân kinh doanh cũng như người tiêu dùng.

* Ông có khuyến nghị gì để người dân mua sắm thông minh, an toàn dịp cuối năm?

- Người dân nên so sánh giá ở nhiều kênh khác nhau trước khi mua, ưu tiên lựa chọn các đơn vị kinh doanh uy tín, có thông tin rõ ràng. Cần đọc kỹ điều kiện khuyến mãi, quy định đổi trả, hoàn tiền. Đặc biệt, hãy cảnh giác với những quảng cáo “giảm giá sốc”, “giá rẻ nhất thị trường” nhưng thiếu căn cứ. Chỉ mua sắm khi thực sự có nhu cầu và kịp thời phản ánh đến cơ quan chức năng khi phát hiện dấu hiệu vi phạm.

Giảm giá, khuyến mãi là hoạt động bình thường của thị trường, song người tiêu dùng cần tỉnh táo để không trở thành nạn nhân của những “chiêu” giảm giá ảo. Sự chủ động, hiểu biết của người tiêu dùng, cùng với sự vào cuộc quyết liệt của lực lượng quản lý thị trường sẽ góp phần xây dựng môi trường mua sắm an toàn, minh bạch, nhất là trong dịp cao điểm cuối năm.

* Trân trọng cảm ơn ông!

Hạnh Dung (thực hiện)