Công ty điện báo điện thoại Đồng Nai: tiếp tục đầu tư nâng cao năng lực mạng lưới, đẩy mạnh chăm sóc khách hàng...

(ĐN)-Ông Phạm Chương, Giám đốc Bưu điện tỉnh cho biết, sắp tới sẽ tiếp tục đầu tư nâng cao năng lực mạng lưới, tăng cường các biện pháp về quản lý kỹ thuật, phát triển công nghệ, dịch vụ và đẩy mạnh hơn nữa công tác chăm sóc khách hàng, coi đó là nhiệm vụ chiến lược lâu dài trong quá trình hội nhập và phát triển.

(ĐN)-Phát biểu tại hội nghị khách hàng của Công ty điện báo điện thoại Đồng Nai (ĐBĐT) tổ chức vào ngày 25-5, ông Phạm Chương, Giám đốc Bưu điện tỉnh cho biết, sắp tới sẽ tiếp tục đầu tư nâng cao năng lực mạng lưới, tăng cường các biện pháp về quản lý kỹ thuật, phát triển công nghệ, dịch vụ và đẩy mạnh hơn nữa công tác chăm sóc khách hàng, coi đó là nhiệm vụ chiến lược lâu dài trong quá trình hội nhập và phát triển. Được biết, trong năm 2004, nhờ những cố gắng trong phát triển hạ tầng viễn thông (xây dựng các công trình mạng cáp, nâng cấp các tổng đài, lắp đặt mở rộng hệ thống tổng đài Neax 61€ 51.000 số, đưa vào sử dụng dịch vụ Internet tốc độ cao ADSL...) và chăm sóc khách hàng, Công ty ĐBĐT (thuộc Bưu điện tỉnh) đã phát triển mới thêm 38.934 máy điện thoại, đạt 108% kế hoạch, nâng mật độ sử dụng điện thoại trên điạ bàn tỉnh lên 14,5 máy/100 dân. Tổng doanh thu toàn công ty nhờ đó đạt 494 tỷ đồng, đạt 103,5% kế hoạch năm. Nhiều dịch vụ viễn thông, trong đó có dịch vụ Internet tốc độ cao (ADSL) đã phát triển rất nhanh. Toàn tỉnh đến nay có 22.020 thuê bao Internet, thì đã có 1.282 thuê bao ADSL.

Tại hội nghị, nhiều khách hàng cũng đã thẳng thắn đóng góp ý kiến và đề nghị công ty khắc phục ngay một số mặt còn hạn chế, tồn tại trong thời gian qua. Trong đó, đáng kể nhất là việc lắp đặt máy điện thoại cố định còn chậm; hiện tượng nghẽn mạch, rớt mạch điện thoại cố định và di động vẫn còn xảy ra. Một số nhân viên Bưu điện chưa thể hiện được sự nhiệt tình, tận tụỵ trong xử lý kỹ thuật, xử lý thông tin và hướng dẫn khách hàng.

Dịp này, Công ty điện báo điện thoại cũng đã tổ chức trao giải cho 86 khách hàng sử dụng dịch vụ VOIP 171 gọi đường dài trong nước và quốc tế tham gia bốc thăm trúng thưởng, trong đó có 1 giải nhất (một tủ lạnh trị giá 10 triệu đồng), 2 giải nhì (mỗi giải một máy chụp ảnh kỹ thuật số, trị giá 7 triệu đồng), 3 giải ba (mỗi giải một tivi 29 inch, trị giá 5 triệu đồng) và 80 giải khuyến khích.

HV