PR với báo chí và doanh nghiệp: Trung thực và không vụ lợi

Cuộc hội thảo “PR - Báo chí và doanh nghiệp” do Văn phòng đại diện Hội Nhà báo Việt Nam tại TP. Hồ Chí Minh và tạp chí Người làm báo tổ chức vào ngày 10-6 tại TP. Hồ Chí Minh đã “xới” lên một vấn đề được nhiều quan tâm hiện nay: mối quan hệ giữa báo chí - doanh nghiệp thông qua các hoạt động PR (Public Relation: Quan hệ công chúng).

Cuộc hội thảo “PR  - Báo chí và doanh nghiệp” do Văn phòng đại diện Hội Nhà báo Việt Nam tại TP. Hồ Chí Minh và tạp chí Người làm báo tổ chức vào ngày 10-6 tại TP. Hồ Chí Minh đã “xới” lên một vấn đề được nhiều quan tâm hiện nay: mối quan hệ giữa báo chí  - doanh nghiệp thông qua các hoạt động PR (Public Relation: Quan hệ công chúng).

Nhiều chuyên gia, nhà nghiên cứu và giới DN có mặt tại tọa đàm cho rằng, hoạt động PR rất rộng lớn, dù chỉ xem xét trong mối quan hệ hẹp giữa báo chí và DN cũng cần phải được phân tích dưới nhiều góc độ. Trong đó, điều quan trọng nhất về phía DN là thông tin PR phải trung thực, không đánh bóng tên tuổi quá đà.

* Xây dựng hình ảnh trung thực

“PR là hoạt động mang lại lợi ích chung cho nhiều phía: DN, báo chí và cả cộng đồng, vì vậy không nên lúc nào cũng nhắm vào câu hỏi: lợi ích cho DN hay cho nhà báo“ đã được ông Nguyễn Ngọc Kinh Luân, đại diện Công ty Friesland Campina (nhãn hàng Cô gái Hà Lan) tại Việt Nam chia sẻ ngay đầu buổi tọa đàm. Theo ông Luân, các hoạt động từ thiện - xã hội của Friesland Campina từ lâu đã được công ty xem là trách nhiệm xã hội, tạo lợi ích chung cho cộng đồng, thay vì được hiểu như một hoạt động PR đơn thuần để xây dựng hình ảnh.  Ông Lê Phụng Hào, Chủ tịch hiệp hội Marketing Việt Nam, nói, khi hoạt động của DN mở rộng thì mối quan hệ giữa truyền thông và DN phát triển cũng là điều hiển nhiên. “PR theo tôi là sự hiểu biết lẫn nhau giữa báo chí và DN một cách trung thực và không vụ lợi. Khi mọi chuyện diễn ra bình thường, DN có thể truyền tải hoạt động của mình đến người tiêu dùng một cách kịp thời, báo chí cũng có thể giám sát hoạt động của DN vì lợi ích chung của cộng đồng, còn khi xảy ra khủng hoảng, mọi chuyện có thể được giải quyết đúng hướng do các bên đã có một quá trình hiểu biết lẫn nhau”  - ông Hào phân tích. Cũng theo ông Hào, DN cần chuyên nghiệp hơn trong việc cung cấp thông tin cho báo chí thông qua người phát ngôn chính thức, có trách nhiệm và đảm bảo được tính xác thực của thông tin.

Quang cảnh tọa đàm.

Bà Minh Hương , Giám đốc điều hành Công ty Golden Event  PR (TP. Hồ Chí Minh) với kinh nghiệm nhiều năm làm việc trong lĩnh vực PR, đúc kết: “PR theo tôi là nói sự thật một cách khéo léo. DN đừng bao giờ nghĩ đến việc trả tiền cho nhà báo để có thông tin tốt về mình, và nhà báo cũng không nên xem hoạt động PR là “mờ ám”, bởi cách hiểu này sẽ gây thiệt hại cho cả 2 bên”.  Bà Hương cho rằng, quan hệ giữa báo chí - DN là mối quan hệ tương hỗ, thông qua đó, những thông tin có giá trị được chia sẻ đến công chúng. Cụ thể, không phải lúc nào thông tin PR cũng phải khen ngợi, điểm tô cho DN mà nên cạnh đó còn rất nhiều thông tin hướng đến lợi ích chung mà độc giả rất cần: thông tin môi trường, giáo dục, đào tạo, học bổng, thuốc chữa bệnh mới…

* Đề cao sự thật và lợi ích chung

Thông tin PR hoàn toàn có thể khai thác theo chiều hướng có lợi cho độc giả là quan điểm mà nhà báo Danh Đức (Báo Tuổi Trẻ) chia sẻ đối với vấn đề xử lý thông tin PR của nhà báo. Theo đó, nhà báo không nên “dị ứng” với tất cả các thông tin được DN chủ động cung cấp, bởi có những thông tin rất thuần túy như một sản phẩm có tính đột phá, một công nghệ mới… mà độc giả rất quan tâm, có thể sử dụng sau khi đã kiểm chứng độc lập. Nhà báo chỉ nên cảnh giác trước những thông tin tiềm ẩn một mục đích nào đó, đặc biệt là những thông tin không lành mạnh hoặc cố tình gây hoang mang dư luận nhằm hạ bệ đối thủ cạnh tranh. Với nhà báo Hồng Phương (Tạp chí Người làm báo), vấn đề phải là : tôn trọng sự thật và thông tin chính xác. Ông Phạm Quốc Toàn, Phó chủ tịch Hội Nhà báo Việt Nam cũng cho rằng, cả DN lẫn báo chí đều phải có trách nhiệm với thông tin mình đưa ra, có như vậy, cả 2 bên mới cùng phát triển tốt.

Vấn đề DN e dè với báo chí, đặc biệt khi DN xảy ra khủng hoảng cũng được nhiều doanh nhân và nhà báo quan tâm bàn thảo. Theo đó, việc DN e dè hay bưng bít thông tin trên thực tế càng gây thêm bất lợi, bởi nó thể hiện thái độ thiếu trung thực của DN với người tiêu dùng. Nhiều ý kiến cho rằng, cung cấp thông tin chính xác, kịp thời trong quá trình xử lý khủng hoảng và thể hiện thái độ cầu thị trước công chúng là điều mà DN nên làm.

Kim Ngân