Thực hiện văn bản 10613/UBND-KTNS ngày 3-9-2021 của UBND tỉnh về việc triển khai các biện pháp đảm bảo an toàn phòng, chống dịch Covid-19 trên địa bàn tỉnh, nhân viên điện lực không thể ghi chỉ số công tơ tháng 9-2021 đối với các khách hàng sử dụng công tơ cơ hoặc công tơ chưa áp dụng công nghệ đo ghi xa.
 |
| Công nhân Điện lực Nhơn Trạch sửa chữa điện trong khu phong tỏa xã Hữu Phú – huyện Nhơn Trạch (ảnh minh họa) |
Thực hiện văn bản 10613/UBND-KTNS ngày 3-9-2021 của UBND tỉnh về việc triển khai các biện pháp đảm bảo an toàn phòng, chống dịch Covid-19 trên địa bàn tỉnh, nhân viên điện lực không thể ghi chỉ số công tơ tháng 9-2021 đối với các khách hàng sử dụng công tơ cơ hoặc công tơ chưa áp dụng công nghệ đo ghi xa.
Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng (KH) về số tiền điện được giảm tương ứng với sản lượng điện trong tháng 9-2021, cũng là tháng cuối của đợt 4 về giảm tiền điện cho KH bị ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19, Công ty Điện lực Đồng Nai khuyến nghị quý KH hỗ trợ thông báo chỉ số công tơ điện cho các Điện lực trong ngày ghi chỉ số định kỳ trong tháng 9-2021, theo một trong các hình thức sau:
1. Điện thoại, gửi tin nhắn hoặc zalo đến số điện thoại cá nhân của nhân viên ghi chỉ số Điện lực trong tin nhắn Điện lực gửi đến quý khách.
2. Điện thoại đến Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Nam số 19001006 – 19009000.
Ngày ghi chỉ số là ngày cuối kỳ được thể hiện trên thông báo hoặc hóa đơn tiền điện hoặc KH có thể tra cứu ngày ghi chỉ số định kỳ trên Zalo EVNSPC hoặc App CSKH EVNSPC hoặc website https://cskh.evnspc.vn.
Trong trường hợp KH không thể hỗ trợ cung cấp chỉ số công tơ, Điện lực sẽ thực hiện tạm tính điện năng tiêu thụ trên cơ sở điện năng tiêu thụ bình quân ngày của kỳ liền kề trước đó nhân với số ngày thực tế trong kỳ hóa đơn hiện tại. Phần điện năng chênh lệch (nếu có) sẽ được bù trừ vào kỳ hóa đơn tiền điện liền kề tiếp theo.
