Trong tiến trình xây dựng chính quyền số, xã hội số, việc triển khai chuyển đổi số (CĐS) đến tận khu dân cư được xem là bước đi quan trọng, giúp người dân trực tiếp thụ hưởng thành quả công nghệ.

Người dân được hỗ trợ thực hiện các thủ tục hành chính tại khu dân cư. Ảnh: Trương Hiện

Phường Đồng Xoài, tỉnh Đồng Nai đã triển khai mô hình Mỗi khu phố, ấp là một điểm CĐS nhằm đưa công tác CĐS đến gần với đời sống của mỗi gia đình, hỗ trợ người dân tiếp cận công nghệ một cách thuận tiện ngay tại địa bàn cư trú.

Đưa tiện ích số đến gần hơn với người dân

Anh Trần Văn Duẫn đến Nhà văn hóa khu phố Tân Thành 2, phường Đồng Xoài để thực hiện thủ tục làm giấy khai sinh cho con. Sau khi được các công chức ở Trung tâm Phục vụ hành chính công phường hướng dẫn đăng ký, cung cấp những thông tin cần thiết và có kết quả, anh Duẫn cảm thấy hài lòng vì được hướng dẫn nhiệt tình, trách nhiệm, đặc biệt là giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) nhanh gọn ngay tại địa bàn mình cư trú.

“Việc thực hiện TTHC ngay tại khu phố mình cư trú thì rất thuận lợi và hữu ích cho người dân, đỡ phải đi lại và tiết kiệm thời gian cũng như công sức để thực hiện các thủ tục. Tôi mong muốn công chức chuyên môn cứ duy trì như vậy để người dân được nhờ” - anh Trần Văn Duẫn bày tỏ.

Đã từng đến phường để thực hiện một số TTHC của gia đình nên khi được các công chức của Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Đồng Xoài hướng dẫn thực hiện TTHC về đăng ký kết hôn lại, bà Nguyễn Thị Son (ngụ khu phố Tân Thành 6, phường Đồng Xoài) thấy phấn khởi khi công tác giải quyết TTHC nhanh gọn, giảm bớt thời gian đi lại của người dân.

Bà Nguyễn Thị Son chia sẻ: “Tôi không rành công nghệ nhưng được các công chức ở phường hướng dẫn tận tình nên thực hiện thủ tục rất gọn. Tôi được hướng dẫn rất chi tiết, tỉ mỉ về các bước thực hiện TTHC. Khi nắm được các bước, tôi thấy rất dễ thực hiện”.

Hiện ở phường Đồng Xoài đã có nhiều người dân ở các khu dân cư thực hiện các TTHC ngay tại nơi mình cư trú. Với cách làm này, người dân không phải đi lại nhiều trong quá trình gửi, nhận hồ sơ.

Bà Nông Thị Hạnh (ngụ khu phố Tân Thành 6) bộc bạch: “Cán bộ phường về tận khu phố giải quyết TTHC cho bà con thì rất thuận tiện. Những lần sau, tôi có thể thực hiện các TTHC tại khu phố mà không phải đến phường để nộp và nhận kết quả, qua đó giúp tôi tiết kiệm chi phí và thời gian đi lại”.

Công tác CĐS đặt ra yêu cầu phải nhanh, gọn và hiệu quả. Xuất phát từ thực tiễn này, Đảng ủy phường Đồng Xoài đã họp bàn và tìm ra giải pháp, đó là chia nhỏ ra. Nếu người dân đến 15/15 nhà văn hóa, khu phố ấp thực hiện thủ tục online hoàn toàn, đăng ký theo quy trình toàn trình sẽ giảm tải cho Trung tâm Phục vụ hành chính công phường. Xuất phát từ suy nghĩ đó, chúng tôi đã tổ chức thực hiện mô hình Mỗi khu phố, ấp là một điểm CĐS. Khi triển khai mô hình thì cả hệ thống chính trị vào cuộc. Hiện nay, tại 15/15 nhà văn hóa, chúng tôi đã trang bị hoàn toàn wifi, có máy tính, máy in và cử cán bộ của phường làm việc hằng tuần theo mỗi buổi, người dân khi tới thực hiện TTHC, được các công chức hỗ trợ kịp thời, qua đó giải quyết tốt, tránh phiền hà cho người dân.

Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường Đồng Xoài VŨ VĂN MƯỜI

Mở rộng không gian số cho người dân

Khi thực hiện mô hình Mỗi khu phố, ấp là một điểm CĐS, những TTHC như: đăng ký kết hôn, làm giấy khai sinh, khai báo tạm trú, nộp hồ sơ trực tuyến… đều được công chức ở Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Đồng Xoài hỗ trợ cho người dân ngay tại nhà văn hóa khu phố. Nhờ đó, thay vì phải đến cơ quan chuyên môn của phường thì nay người dân có thể được hỗ trợ thực hiện các TTHC ngay tại nơi sinh sống.

Các điểm CĐS tại nhà văn hóa ở phường Đồng Xoài là nơi người dân tìm đến để được hướng dẫn các dịch vụ số. Chỉ cần vài thao tác trên điện thoại, người dân đã có thể hoàn tất thủ tục. Điều này thể hiện tinh thần “chính quyền phục vụ”.

Ông Vũ Văn Đoan, Bí thư Chi bộ khu phố Tân Thành 2 chia sẻ: “Khu phố Tân Thành 2 có khoảng 470 hộ, với khoảng 2,3 ngàn nhân khẩu. Cấp ủy, chính quyền cũng như cơ quan chức năng thực hiện điểm CĐS ngay tại Nhà văn hóa khu phố là một điều rất đáng mừng cho bà con. Người dân rất phấn khởi vì vừa được tạo điều kiện thuận lợi vừa được giải quyết nhanh, gọn và dễ dàng”.

Khi công tác CĐS len vào mọi lĩnh vực của đời sống xã hội, việc mỗi người dân trở thành một “công dân số” sẽ là nền tảng để địa phương tiến tới hoàn thiện chính quyền số, kinh tế số và xã hội số.

Theo ông Dương Hoài Pha, Chủ tịch UBND phường Đồng Xoài, công tác cải cách hành chính và CĐS được xác định là nhiệm vụ trọng tâm của phường thời gian qua. Với sự chỉ đạo của cấp trên, sự phối hợp của các đơn vị chuyên môn và sự đồng hành của VNPT, Đồng Xoài đã từng bước triển khai nhiều ứng dụng số trong quản lý, điều hành phục vụ nhân dân.

“Việc thực hiện CĐS tại các nhà văn hóa khu phố có ý nghĩa quan trọng, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp ngay tại khu dân cư. Đây không chỉ là nơi trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ bà con nhân dân và doanh nghiệp thực hiện dịch vụ công trực tuyến, cài đặt các ứng dụng số như: VNeID, eTex-Mobile, chữ ký số… mà còn là bước khởi đầu quan trọng để hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến, xây dựng công dân số - cộng đồng số ngay tại khu phố” - ông Dương Hoài Pha cho biết.

CĐS ở khu dân cư là bước đi quan trọng nhằm thu hẹp khoảng cách, tạo thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến từ cơ sở, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống. Điều này cũng hướng tới mục tiêu xây dựng xã hội số một cách bền vững.

Việc triển khai mô hình Mỗi khu phố, ấp là một điểm CĐS ở phường Đồng Xoài cho thấy, khi công nghệ được ứng dụng từ những việc gần gũi, gắn liền với đời sống hằng ngày của người dân như: khai báo tạm trú, làm giấy khai sinh, đăng ký kết hôn... được thực hiện thuận tiện, quá trình xây dựng chính quyền số, xã hội số mới thật sự đi vào chiều sâu. Việc CĐS từ khu dân cư không chỉ giúp người dân “gần hơn” với công nghệ mà còn tạo nền tảng cho việc hướng tới mục tiêu xây dựng xã hội số một cách bền vững.

Anh Ngọc