Nỗ lực giảm tải

Trước tình trạng người dân từ các địa phương trong tỉnh đến đăng ký đổi giấy phép lái xe (GPLX) bằng thẻ nhựa PET tăng đột biến khiến cho bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Sở Giao thông - vận tải (GT-VT) luôn trong tình trạng quá tải, Đảng ủy Sở đã chỉ đạo quyết liệt việc thực hiện về cải cách hành chính nhằm giảm thời gian chờ đợi cho người dân.

Trước tình trạng người dân từ các địa phương trong tỉnh đến đăng ký đổi giấy phép lái xe (GPLX) bằng thẻ nhựa PET tăng đột biến khiến cho bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Sở Giao thông - vận tải (GT-VT) luôn trong tình trạng quá tải, Đảng ủy Sở đã chỉ đạo quyết liệt việc thực hiện về cải cách hành chính nhằm giảm thời gian chờ đợi cho người dân.

Nhân viên bộ phận một cửa Sở Giao thông - vận tải giải thích thủ tục đổi giấy phép lái xe cho người dân.

 Bí thư Đảng bộ, Phó giám đốc Sở GT-VT Trần Văn Quan cho biết nhờ có sự chỉ đạo quyết liệt mà thời gian qua dù số lượng hồ sơ tăng cao nhưng không có trường hợp nào giải quyết quá hạn, chậm trễ.

* Thủ tục đơn giản

Ngày 24-3, theo đúng giấy hẹn, chị Nguyễn Thị Hòa, công nhân Công ty TNHH Sợi Taiwan (Khu công nghiệp Biên Hòa 2), đến đã bộ phận “một cửa” của Sở GT-VT để lấy GPLX bằng thẻ nhựa PET. Chị Hòa cho biết cách đây 7 ngày chị có đến Sở để làm thủ tục đổi GPLX. Trước khi vào cổng, chị bị một vài người mời chào mua hồ sơ và gợi ý làm dịch vụ cho nhanh nhưng chị kiên quyết từ chối. Khi vào cổng, chị được bảo vệ phát miễn phí một đơn xin đổi, sau đó được nhân viên hướng dẫn nộp GPLX bản chính, chụp hình và đóng phí cấp đổi 135 ngàn đồng. Hiện nay, thủ tục cấp đổi GPLX đã được đơn giản hơn, không còn bắt nộp hồ sơ gốc, giấy khám sức khỏe và giấy phô tô chứng minh nhân dân như trước đây.

Để tạo thuận lợi cho người dân, giảm tình trạng quá tải, Sở GT-VT cũng triển khai chuyển phát GPLX qua bưu điện. Từ năm 2014 đến nay đã có hơn 4 ngàn GPLX chuyển phát qua bưu điện. Ngoài ra, Công đoàn Sở GT-VT còn phối hợp với Công đoàn các công ty ở các khu công nghiệp trong tỉnh triển khai đổi GPLX mới cho nhân viên, công nhân vào ngày thứ bảy, chủ nhật. Đến nay, Sở đã đổi GPLX mới cho hơn 7 ngàn người lao động qua hình thức phối hợp này.

Ông Nguyễn Văn Hùng, Chủ tịch Công đoàn Công ty TNHH New Việt Nam (Khu công nghiệp Amata), cho biết nhân viên và công nhân của công ty thời gian làm việc nhiều, không thể làm thủ tục cấp đổi GPLX trong giờ hành chính. “Nhờ Công đoàn của Sở hướng dẫn, chúng tôi hiểu các thủ tục cấp đổi GPLX bằng thẻ PET rất đơn giản và hướng dẫn lại cho người lao động trong công ty biết. Sau đó, chúng tôi được hẹn đến Sở để chụp hình, không phải nghỉ làm, không ảnh hưởng đến sản xuất và thu nhập nên công nhân rất phấn khởi” - ông Hùng cho biết. 

* Để không còn cảnh xếp hàng chờ đợi

Phó giám đốc Sở GT-VT Trần Văn Quan chia sẻ, theo lộ trình của Bộ GT-VT, đến năm 2020 việc cấp đổi GPLX bằng thẻ nhựa PET cho xe mô tô mới hết hạn. Nếu tiếp nhận và giải quyết hồ sơ theo lộ trình thì không xảy ra tình trạng quá tải như hiện nay. Tuy nhiên, để đáp ứng nhu cầu của người dân, từ tháng 2-2015 Sở đã tiếp nhận và cấp, đổi cho tất cả GPLX các hạng cho các trường hợp có nhu cầu.

Hiện nay, số lượng hồ sơ đổi GPLX chiếm tỷ lệ lớn, hơn 70% trong số thủ tục hành chính ở Sở. Trung bình mỗi ngày bộ phận “một cửa” của Sở tiếp nhận, trả kết quả cho khoảng 1 ngàn hồ sơ, chủ yếu là cấp đổi GPLX mô tô. Tuy nhiên, bộ phận “một cửa” của Sở theo quy định chỉ rộng 40m2 được trang bị

40-50 ghế ngồi chờ nên không đủ chỗ cho người dân đến làm thủ tục. Do đó, Sở đang sửa chữa, bố trí thêm một phòng tiếp nhận hồ sơ có diện tích 70m2 và trang bị thêm máy móc, thiết bị cũng như nhân viên để tiếp nhận hồ sơ nhanh hơn.

Bên cạnh đó, theo bà Lê Thị Hoàng Thắng, Phó trưởng phòng người lái, trong quý II-2015 Sở sẽ triển khai phần mềm dịch vụ công cấp độ 3 đổi GPLX qua tổng đài 1080 và 1081. Theo đó, người dân có thể liên hệ tổng đài 1080, 1081 để được hướng dẫn trực tiếp nộp hồ sơ đổi GPLX tại nhà qua hệ thống mạng internet và người dân chỉ cần một lần đến hoàn tất thủ tục tại Sở GT-VT để được cấp đổi GPLX theo mẫu mới bằng thẻ PET.

An An