Đội Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội Công an TP.Biên Hòa: Mỗi ngày làm một việc tốt vì dân

Thời gian qua, công tác quản lý địa bàn, quản lý dân cư trú và phục vụ nhân dân giải quyết các thủ tục hành chính (TTHC) của Đội Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (CSQLHC-TTXH) Công an TP.Biên Hòa được người dân đánh giá cao. Đạt được kết quả này là nhờ sự quan tâm, đôn đốc kịp thời của lãnh đạo Công an thành phố; đồng thời, mỗi cán bộ, chiến sĩ (CBCS) không ngừng học tập, từng bước hoàn thiện mình để phục vụ dân ngày một tốt hơn.

* Dân được việc, công an tròn trọng trách

Trung tá Lê Hồng Phong, Đội trưởng Đội CSQLHC-TTXH Công an TP.Biên Hòa cho biết, tuy lực lượng của đơn vị còn thiếu nhiều so với biên chế, trình độ chuyên môn của CBCS không đồng đều, nhưng kết quả công việc mà đơn vị đã làm được cho người dân trong thời gian qua là rất đáng ghi nhận. Khi người dân có nhu cầu cần giải quyết các vấn đề liên quan đến thủ tục hành chính, CBCS trong đơn vị sẵn sàng phục vụ theo đúng tinh thần: “Vì dân phục vụ”, nhân dân được việc, công an cũng làm tròn trọng trách của mình.

Công an TP.Biên Hòa làm thủ tục cấp, phát CMND tại địa bàn ấp 2, xã Tam Phước. Ảnh: ĐÌNH BIÊN

Để giúp chúng tôi hình dung về những công việc mà đơn vị đang đảm đương, Trung tá Phong cho biết, địa bàn TP.Biên Hòa có 30 phường (xã), nhiệm vụ của đơn vị là quản lý địa bàn, quản lý con người, quản lý cư trú, đăng ký và cấp phát chứng minh nhân dân (CMND) cho nhân dân, quản lý vũ khí, vật liệu nổ và quản lý các ngành nghề kinh doanh dịch vụ có điều kiện... Khối lượng công việc phụ trách khá lớn trong tình hình nhân lực còn thiếu quả là điều không dễ dàng với CBCS trong đơn vị. Tuy nhiên, để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, trong quá trình triển khai thực hiện nhiệm vụ chuyên môn, đơn vị đã thường xuyên kiểm tra, đôn đốc, nhắc nhở CBCS trực tiếp giải quyết công việc liên quan đến người dân phải biết giữ lễ tiết tác phong, luôn niềm nở, tận tình giúp đỡ người dân khi có yêu cầu. Các thủ tục hành chính, phí, lệ phí, lịch làm việc được niêm yết công khai tại phòng tiếp dân của đơn vị để nhân dân dễ thấy, thực hiện và giám sát công việc của công an.

Với những cố gắng như vậy, từ đầu năm 2011 đến nay, Đội CSQLHC-TTXH đã tiếp nhận, giải quyết đăng ký quản lý nhân hộ khẩu thường trú cho gần 13 ngàn trường hợp, 19.446 nhân khẩu; giải quyết chuyển đi 328 hộ với 782 nhân khẩu; cấp mới 11 ngàn CMND; cấp lại CMND cho 14 ngàn trường hợp CMND bị hư hỏng, mất mát, quá hạn sử dụng, điều chỉnh 436 trường hợp…

* Luôn phấn đấu vì dân

Qua hơn 4 năm hưởng ứng Cuộc vận động “Học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh” và chương trình hành động của Đảng ủy Công an TP.Biên Hòa về “Xây dựng phong cách người chiến sĩ Công an TP.Biên Hòa” và hưởng ứng cuộc vận động “Công an nhân dân chấp hành nghiêm điều lệnh; xây dựng nếp sống văn hóa vì nhân dân phục vụ”, Đội CSQLHC-TTXH đã tích cực thực hiện công tác cải cách TTHC để giảm bớt các thủ tục không cần thiết gây phiền hà đến người dân, thời gian giải quyết các TTHC được rút ngắn hơn so với trước. Cụ thể như ở khâu đăng ký cư trú, theo quy định thời gian là 15 ngày, nay rút ngắn còn 7 ngày; tách hộ khẩu 20 ngày, rút ngắn còn 15 ngày; cấp giấy CMND (bao gồm: cấp mới, cấp đổi, cấp mất...) thời gian quy định trước đây là 1 tháng, nay rút ngắn còn 21 ngày và có những trường hợp do nhu cầu cấp thiết, đơn vị đề xuất giải quyết sớm hơn. Đặc biệt, để giải quyết các TTHC theo yêu cầu ngày càng cao của người dân, đơn vị còn bố trí lực lượng làm việc ngày thứ bảy, tạo điều kiện cho người dân và cán bộ, công nhân viên dễ dàng tiếp cận với công việc cần giải quyết.

Điều đáng ghi nhận trong công tác cải cách TTHC của Đội CSQLHC-TTXH là đã chủ động tham mưu cho Ban lãnh đạo Công an thành phố xây dựng kế hoạch, phân công lực lượng tỏa xuống 4 xã mới sáp nhập vào Biên Hòa (gồm: Tam Phước, Long Hưng, Phước Tân, An Hòa) để làm sổ hộ khẩu, cấp đổi CMND cho người dân. Trong năm 2011, Đội CSQLHC về TTXH đã tổ chức được 15 lượt cấp hơn 7.000 trường hợp về hộ khẩu, cấp đổi, cấp mới CMND. Với trường hợp những người già yếu, bệnh tật, không có điều kiện đi lại, đơn vị cử CBCS đến tận nhà để làm CMND. Việc làm này đã tạo được lòng tin của người dân đối với công an và được nhiều người viết thư khen ngợi.

Trung tá Lê Hồng Phong nhìn nhận, dưới sự lãnh đạo của Đảng ủy, Ban lãnh đạo Công an TP.Biên Hòa, công tác cải cách TTHC của đơn vị đã đạt được kết quả đáng ghi nhận. Tuy nhiên, với tinh thần cầu tiến, CBCS trong đơn vị không lấy đó để tự mãn, mà đơn vị thường xuyên duy trì chế độ họp rút kinh nghiệm, đánh giá nghiêm túc những kết quả đã làm được trong việc phục vụ nhân dân, khắc phục ngay những mặt thiếu sót, tồn tại để phục vụ người dân ngày càng tốt hơn, góp phần tô thắm thêm hình ảnh nguời chiến sĩ Công an TP.Biên Hòa “mỗi ngày làm một việc tốt vì dân”.

Hạnh Duyên