Theo phản ánh của chị Phạm Thị Hằng (phường Quang Vinh, TP.Biên Hòa), khách hàng sử dụng dịch vụ đường truyền internet của Công ty TNHH viễn thông FPT miền Nam (Chi nhánh Đồng Nai), khi thanh toán cước phí sử dụng, chị nhận được một hóa đơn thanh toán, trên góc trái hóa đơn có ghi một số điện thoại: (0613)810801 và một số fax: (0613)948678 (có chức năng chuyển nhận fax và nhận cuộc gọi) dùng để giao dịch của Công ty FPT.
Theo phản ánh của chị Phạm Thị Hằng (phường Quang Vinh, TP.Biên Hòa), khách hàng sử dụng dịch vụ đường truyền internet của Công ty TNHH viễn thông FPT miền Nam (Chi nhánh Đồng Nai), khi thanh toán cước phí sử dụng, chị nhận được một hóa đơn thanh toán, trên góc trái hóa đơn có ghi một số điện thoại: (0613)810801 và một số fax: (0613)948678 (có chức năng chuyển nhận fax và nhận cuộc gọi) dùng để giao dịch của Công ty FPT.
Khi gặp vấn đề trục trặc kỹ thuật, chị Hằng đã dùng 2 số điện thoại trên để liên hệ với Công ty FPT nhưng đều không thể liên hệ được. Trong đó, số điện thoại: (0613)810801 được trả lời bằng hộp thư thoại: "Xin quý khách chú ý, số vừa gọi không đúng với số thuê bao trong danh bạ". Khi gọi tới số: (0613)948678 (có ghi trên hóa đơn), lần này, chị Hằng nhận được lời đáp: "Chị nhầm máy rồi", sau đó thì cúp máy. Nghi ngờ mình ấn nhầm số, chị Hằng gọi lại thêm lần nữa và kết quả, chị nhận được lời giải thích: "...Đây không phải là số điện thoại của Công ty FPT nào hết, chị đi đến FPT mà hỏi!".
Qua trao đổi với Phòng Kinh doanh Công ty viễn thông FPT Đồng Nai về 2 số điện thoại ghi trên phiếu thu số 06583 (không đề ngày, tháng, năm) của công ty này, chúng tôi được biết: cả 2 số điện thoại nói trên, trước đây đều thuộc của Công ty FPT Đồng Nai. Sau này, do không cần sử dụng nữa, FPT Đồng Nai đã trả lại cho VNPT Viễn thông Đồng Nai, trong đó số điện thoại (0613)810801 có gắn hộp thư trả lời tự động một thời gian để thông báo hủy số điện thoại này và thay thế bằng số điện thoại giao dịch mới cho khách hàng biết khi gọi đến.
Khi chúng tôi tìm đến nhà riêng của chủ thuê bao số: (0613)948678 là chị Lương Thị Ngọc Hạnh, tổ 9, khu phố 3, TP.Biên Hòa, thì được chị Hạnh cho biết: "Ngày nào số máy nhà tôi cũng có nhiều người gọi tới "Xin hỏi, đây có phải là FPT không?". Tôi không biết vì sao khách hàng của FPT lại thường xuyên gọi đến nhà tôi. Có nhiều người gọi một lần, rồi lại gọi lần thứ hai, khi nghe tôi giải thích, họ mới thôi gọi lại. Việc hàng ngày phải hứng chịu nhiều cuộc như thế là rất phiền hà, nên tôi đành phải gác máy!".
Công Nghĩa
![[Video_Chạm 95] Phường Phước Tân](/file/e7837c02876411cd0187645a2551379f/012026/ttt_20260116074718.jpg?width=400&height=-&type=resize)
![[Livestream] - Lễ động thổ dự án cầu Cát Lái](/file/e7837c02876411cd0187645a2551379f/012026/webthumb_20260114234135.jpg?width=400&height=-&type=resize)
