Không phát hiện gian lận xăng dầu thì người tiêu dùng còn bị "móc túi"

* Ông Lê Văn Hùng, ngụ KP.3, phường Hòa Bình (TP.Biên Hòa): Nên có đường dây nóng tại các trạm xăng

Tình trạng gian lận tại các trạm xăng lâu nay thường xảy ra. Tuy nhiên, khách hàng không thể biết được trạm xăng đó ăn gian của mình như thế nào. Bên cạnh đó, nếu phát hiện bị gian lận thì người dân cũng không rõ phải phản ảnh ở đâu. Theo tôi, cần mở đường dây điện thoại “nóng” tại các trạm xăng để khách hàng kịp thời đóng góp ý kiến. Tôi nghĩ, mỗi khách hàng bị ăn gian một vài ngàn đồng thì cây cây xăng đó đã thu về lợi nhuận lớn. Việc “móc túi” khách hàng là điều rất đáng lên án. Do đó, chúng tôi mong các ngành chức năng phải mạnh tay đối với những cây xăng đã bị phát hiện gian lận, như: đình chỉ thời gian hoạt động, rút giấy phép kinh doanh... để răn đe những doanh nghiệp kinh doanh khác.

* Ông Bùi Văn Tâm, ngụ KP.1, phường Trảng Dài (TP.Biên Hòa): Cần siết chặt quản lý các trạm xăng

Hầu hết trong các gia đình hiện nay đều sử dụng xe gắn máy, ít nhất 1 chiếc, nhiều có khi 3-4 chiếc. Đối với người có thu nhập thấp, như: công nhân hoặc những người buôn bán nhỏ lẻ… thì chi phí nhiên liệu cho việc đi lại hàng tháng luôn phải tiết kiệm tối đa. Do đó, nếu bị ăn gian xăng thì chi phí của họ sẽ tăng lên, lợi nhuận từ công việc không còn bao nhiêu, ảnh hưởng đến cuộc sống. Đối với những người lao động như chúng tôi thì khi bị gian lận xăng dầu là một vấn đề không nhỏ. Bởi hàng ngày phần lớn mọi người khi ra khỏi nhà đều đi bằng xe máy, nếu mỗi ngày bị mất mấy ngàn từ việc đổ xăng không đủ thì người dân chịu thiệt thòi rất nhiều. Các cơ quan chức năng cần siết chặt quản lý và có những biện pháp xử lý thật mạnh đối với các trường hợp ăn gian xăng, hoặc bán xăng không đạt chất lượng.

 * Bà Nguyễn Thị Hải, ngụ KP.10, phường An Bình (TP.Biên Hòa): Cần có thêm nhiều cán bộ như chị Phương

Tôi rất tâm đắc cách làm việc của Chi cục trưởng Chi cục Tiêu chuẩn đo lường chất lượng Đỗ Ngọc Thanh Phương. Sự nhiệt tình, biết dấn thân vào công việc của chị Phương để bảo vệ người tiêu dùng rất xứng đáng được tuyên dương. Mong rằng Đồng Nai có được nhiều cán bộ như chị Phương để vạch mặt và xử lý dứt điểm tình trạng gian lận xăng dầu vốn đã diễn ra khá phổ biến trên thị trường lâu nay. Thực tế, hành vi gian lận xăng dầu ngày càng tinh vi nên người tiêu dùng dù có cảnh giác vẫn khó tránh khỏi. Đổ 10 lít xăng mà “ăn” 1,5 lít thì thật quá đáng, không thể chấp nhận được, trong khi xăng là nhiên liệu mà hầu như nhà nào cũng sử dụng. Cứ nghĩ đến việc các cây xăng tổ chức qua mặt khách hàng trắng trợn bấy lâu, người tiêu dùng nào không nổi giận. Qua đó mới thấy cách làm việc của chị Phương rất đáng khen và cần được nhân rộng.

* Ông Trần Văn Hoa, ở KP.3, phường Thống Nhất (TP.Biên Hòa): Công bố tên, địa chỉ trạm xăng gian lận để người tiêu dùng cảnh giác

Ngoài việc xử phạt nghiêm các trạm xăng có hành vi đong thiếu xăng của khách hàng; kể cả chuyện bán xăng kém chất lượng, theo tôi cơ quan chức năng nên công bố tên và địa chỉ những trạm xăng này để người tiêu dùng cảnh giác. Việc “vạch mặt” những trạm xăng gian lận, theo tôi đó là sự cố gắng hết mình của Chi cục Tiêu chuẩn đo lường chất lượng. Tuy nhiên, để khách hàng không còn bị “móc túi” thì cơ quan chức năng phải tăng cường giám sát các trạm xăng trên địa bàn tỉnh. Thiết nghĩ, việc áp dụng phương pháp kiểm tra bất ngờ như Chi cục Tiêu chuẩn đo lường chất lượng đã thực hiện để các chủ trạm xăng không đủ thời gian xóa dấu vết gian lận là một cách làm rất hay. 53 trạm xăng gian lận đã phải “tâm phục, khẩu phục” nếu được các đoàn kiểm tra áp dụng để xử lý hành vi gian lận thương mại khác sẽ rất hiệu quả.             

Kim Liễu - Ngọc Liên (ghi)