Vé tàu điện tử chính thức được triển khai từ ngày 1-9 vừa qua, khiến nhiều hành khách tỏ ra hài lòng chọn loại hình thanh toán này do thủ tục đơn giản, nhanh chóng, độ chính xác cao...
Vé tàu điện tử chính thức được triển khai từ ngày 1-9 vừa qua, thu hút sự quan tâm của người dân…
Thủ tục đơn giản, nhanh chóng, độ chính xác cao, bảo đảm cho người đi tàu thuận lợi đã khiến cho nhiều hành khách tỏ ra hài lòng khi chọn loại hình thanh toán này.
* Tiện lợi khi đặt mua vé tàu
Cầm trên tay tấm vé tàu trông giống như phiếu tính tiền trong siêu thị, chị Nguyễn Thị Vang, quê Thanh Hóa, cho biết ban đầu thấy vé chị tưởng nhân viên in nhầm, nhưng khi được giải thích chị mới biết đây là vé điện tử. Chị Vang còn được tư vấn thêm nhiều cách mua vé tàu tiện lợi hơn rất nhiều. Theo đó, hành khách có thể mua vé tàu ở bất cứ đâu, như: tại ga, tại các đại lý, bằng điện thoại hoặc qua internet. Chị Vang hiện đang làm công nhân tại xã Sông Trầu (huyện Trảng Bom) nên mỗi năm chị đều cố gắng thu xếp về quê vài lần trong những dịp lễ, tết hoặc khi hữu sự gia đình. Trước đây, mỗi khi cần mua vé tàu chị Vang thường phải lên Ga Biên Hòa, hoặc đến đại lý bán vé để mua trước mấy ngày. “Lần sau tôi sẽ nhờ người đặt mua vé tại nhà, không phải mất thời gian lên ga nữa. Dịch vụ này tôi thấy rất hữu ích, giống như mua vé máy bay bây giờ. Tuy nhiên, theo tôi ngành đường sắt phải tuyên truyền nhiều hơn nữa để người dân biết và hướng dẫn cách mua vé tiện lợi nhất” - chị Vang chia sẻ.
 |
| Hành khách đến mua vé tại Ga Biên Hòa. |
Thông tin về việc triển khai vé tàu điện tử thì một số người dân đã được biết qua báo chí. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều hành khách chưa tiếp cận và sử dụng những kênh dịch vụ tiện ích này. Anh Nguyễn Văn Lượng, quê Quảng Trị, hiện là công nhân tại Khu công nghiệp Amata, cho biết anh có nghe nói về dịch vụ vé điện tử, nhưng không biết phải mua bằng cách nào. “Đọc báo thấy nói về vé tàu điện tử giống như mua vé máy bay, theo tôi là điều cần thiết. Chương trình bán vé dạng này sẽ tiết kiệm nhiều thời gian cho hành khách. Thực tế những năm gần đây ngành đường sắt đều có cải tiến phương thức mua vé mới nhưng hầu như chưa hiệu quả. Tôi hy vọng lần này sẽ khắc phục được những hạn chế, như nghẽn mạng do quá nhiều người truy cập vào cùng thời điểm” - anh Lượng nói.
* Sẽ khắc phục những hạn chế
Nhiều hành khách băn khoăn, liệu với phương thức mới này, ngành đường sắt có thể khắc phục được tình trạng vé chợ đen hay nghẽn mạng như trước đây?
Trao đổi về vấn đề này, bà Phạm Thị Thanh Hòa, Trưởng trạm vận tải đường sắt Ga Biên Hòa, cho biết trung bình mỗi ngày thường nhà ga bán ra khoảng 300 vé. Những dịp đặc biệt như lễ, tết… số vé bán ra từ 800-1.000 vé/ngày. Trong quá trình triển khai và thực hiện bán vé điện tử, Ga Biên Hòa nói riêng và tổng công ty nói chung khuyến nghị hành khách cần cung cấp chính xác thông tin cá nhân, đồng thời giữ bí mật thông tin vé nhằm tránh bị kẻ gian lợi dụng. Cụ thể: hành khách cung cấp và mang đầy đủ giấy tờ tùy thân hợp lệ in trên thẻ đi tàu nhằm đảm bảo quyền lợi cho hành khách và xác định trong các trường hợp bị mất vé, tranh chấp trùng chỗ và trả lại vé... Ngoài ra, hành khách có nhu cầu in nhiều hóa đơn cho một giao dịch mua vé điện tử, cần thông báo cho thư ký bán vé biết để in hóa đơn theo yêu cầu. Trường hợp mua nhiều vé và muốn lấy nhiều hóa đơn điện tử, đề nghị thông báo rõ với người bán vé để được hỗ trợ trong việc tách hóa đơn. “Hiện nay chúng tôi đang bán vé với các hình thức: đặt chỗ và thanh toán online; đặt chỗ và thanh toán tại ga; mua vé trực tiếp tại nhà ga” - bà Hòa nhấn mạnh.
 |
| Nhân viên bán vé tại Ga Biên Hòa đang giải thích về vé điện tử cho hành khách. |
Theo đó, việc đặt chỗ và thanh toán online, hành khách truy cập tại địa chỉ www.dsvn.vn, chọn đặt chỗ đi tàu và lựa mục thanh toán online. Khi thanh toán thành công, nếu có nhu cầu lấy hóa đơn đề nghị hành khách nhập đầy đủ thông tin về hóa đơn để hệ thống hóa đơn khởi tạo một cách đầy đủ. Mặt khác, hành khách có thể tra cứu bằng cách nhập “mã vé” ghi trên thẻ lên tàu và in hóa đơn tại địa chỉ http://hoadon.duongsatsaigon.vn đối với các ga từ Đà Nẵng trở vào phía Nam; www. hoadon.vantaiduongsathanoi.vn đối với các ga từ Kim Liên trở ra phía Bắc. Với hình thức đặt chỗ và thanh toán tại ga: hành khách đặt chỗ trên www.dsvn.vn và lựa chọn mục thanh toán trả sau và ra nhà ga để trả tiền rồi nhận thẻ lên tàu. Hành khách có nhu cầu lấy hóa đơn tra cứu vào website ghi trên thẻ lên tàu. Nếu mua vé tại nhà ga, quý khách đến ga mua vé điện tử và nhận thẻ lên tàu; trường hợp muốn nhận hóa đơn điện tử thì hành khách phải cung cấp đầy đủ thông tin theo yêu cầu cho thư ký bán vé.
Ngọc Liên
