A lô, Tổng đài 1080 xin nghe!

Đó là câu nói quen thuộc mỗi lần người dân gọi đến Tổng đài 1080. Đây được xem như một kênh thông tin để người dân tìm địa chỉ, số điện thoại cần liên hệ…

Đó là câu nói quen thuộc mỗi lần người dân gọi đến Tổng đài 1080. Đây được xem như một kênh thông tin để người dân tìm địa chỉ, số điện thoại cần liên hệ…

Nhân viên Tổng đài 1080 đang trả lời những thắc mắc của người dân.

Tuy nhiên, nhiều người vẫn chưa quan tâm và khai thác hết những tiện ích khác, như: tìm kiếm việc làm, đăng ký khám bệnh tại các bệnh viện và phòng khám tư, tư vấn phòng chống bạo lực hôn nhân gia đình, sức khỏe…

* Tiện ích trong cuộc sống

Chúng tôi có mặt tại một phòng khám bệnh tư nhân trên đường Cách Mạng Tháng Tám, phường Hòa Bình (TP.Biên Hòa), khi đó phòng chờ có trên 10 bệnh nhân ngồi đợi, nhưng theo số thứ tự thì có hơn 50 người đăng ký khám bệnh. Nhân viên theo dõi số thứ tự tại phòng khám này, cho biết mỗi ngày nơi đây tiếp nhận khoảng 100 bệnh nhân, trong đó có 50% đăng ký qua Tổng đài 1080 nên người bệnh chỉ cần đến trước giờ hẹn khoảng 10 phút là tới lượt khám. Xác nhận điều đó, chị Nguyễn Minh H., ngụ tại KP.3, phường Bình Đa là một trong những bệnh nhân điều trị tại phòng khám ở đường Cách Mạng Tháng Tám, phường Hòa Bình cho biết nhờ đăng ký khám bệnh qua Tổng đài 1080, nên khi đến không phải chờ lâu.

Không chỉ hỗ trợ cho người dân trong khám bệnh, tìm thông tin, địa chỉ, số điện thoại…, Tổng đài 1080 còn là kênh giao dịch tìm kiếm việc làm cho người có nhu cầu. Theo đó, người lao động cần tìm việc làm khi liên hệ với Tổng đài 1080 chỉ cần cung cấp thông tin cá nhân và khả năng bản thân, trên cơ sở đó 1080 sẽ cung cấp những nơi đang được tuyển dụng lao động. Trường hợp nếu chưa có công ty, xí nghiệp nào cần người làm phù hợp với năng lực, vị trí phù hợp yêu cầu thì 1080 sẽ lưu lại thông tin của người cần việc để liên hệ sau. Anh Đặng Quốc B., ngụ tại xã Quảng Tiến (huyện Trảng Bom), là một trong những người đã sử dụng kênh thông tin này để tìm việc làm bộc bạch: “Vì nhà xa nên tôi ngại đến các trung tâm giới thiệu việc làm. Sau khi liên hệ và được tổng đài 1080 cung cấp thông tin Công ty X. tuyển dụng lao động, tôi đã nộp hồ sơ và được nhận vào làm việc cho đến nay”.

* Người sử dụng 1080 còn hạn chế

Lâu nay, nhiều người quan tâm, sử dụng Tổng đài 1080 để liên hệ vì có những tiện ích. Tuy nhiên, so với nhu cầu thực tế thì địa chỉ này vẫn chưa được nhiều người biết đến.

Một phòng khám sử dụng dịch vụ đăng ký khám chữa bệnh qua Tổng đài 1080.

 Bà Nguyễn Thị Hương Trang, Tổ trưởng Tổ tổng đài 1080 VNPT Đồng Nai, thống kê con số khá hấp dẫn như sau: 1080 hoạt động 24/24 giờ; mỗi ngày tiếp nhận khoảng 3 ngàn cuộc điện thoại gọi đến hỏi đáp thắc mắc, nhưng chủ yếu là thông tin về địa chỉ và số điện thoại. Về đăng ký khám chữa bệnh mỗi tháng có gần 1 ngàn người tham gia. Riêng dịch vụ cung cấp thông tin tuyển dụng lao động, dù rất tiện ích nhưng lượng người biết để liên hệ còn hạn chế, ví dụ trong tháng 7-2014 chỉ có khoảng 50 người gọi đến nhờ tư vấn tìm việc làm.

Trao đổi về những vấn đề mở rộng hoạt động của 1080 trong thời gian tới, ông Phạm Văn Chính, Trưởng đài hỗ trợ khách hàng thuộc VNPT Đồng Nai, nhấn mạnh: “Việc tăng cường các kênh thông tin nhằm phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng là một trong những chiến lược lâu dài của VNPT. Chúng tôi sẽ cố gắng đầu tư thêm nhằm đáp ứng mong mỏi của người dân. Từ đó, người có nhu cầu gọi 1080 sẽ nhanh chóng được giải đáp, cung cấp đầy đủ những thông tin cần biết. Chúng tôi hy vọng ngày càng có nhiều người biết đến những dịch vụ hữu ích của 1080, nhất là kênh tìm kiếm việc làm và đăng ký khám chữa bệnh tại các bệnh viện, phòng khám bệnh tại các địa phương trong tỉnh.

Ngọc Liên